Giannone Computers'ın müşterileri için benzersiz satış noktası, hem yüz yüze hem de çevrimiçi olarak sunduğu kapsamlı müşteri hizmetleridir. Şirketin Genel Müdürü, yalnızca ürün satmaya odaklanmanın değil, aynı zamanda müşterilerle ilgilenmenin ve onlara anında destek sunmanın da ne kadar önemli olduğunu vurguluyor. Böylelikle hem şirketler hem de bireylerle istikrarlı bir ortaklık kuruluyor. “Çalışanlarımın desteği sayesinde hem yüz yüze hem de çevrimiçi olarak 360° müşteri hizmeti sunabildik ve şirketimin bu sayede öne çıktığına inanıyorum.” Geleceğe dönük olarak şirket, olumlu etkisini güçlendirerek ve sürekli gelişen bir iş ortamında anında desteğin önemini kabul ederek felsefesini sürdürmeyi hedefliyor. “Babam şirketi bu vizyon ve yaklaşımla kurdu. Bu arada pazar değişmiş olsa da, bu yaklaşıma devam edeceğim çünkü bizim için değerli” diye doğruluyor Andrea Giannone.
Şirket, çevrimiçi satışların öncülerinden biriydi: “İlk çevrimiçi web sitesini oluşturduğumda, çok az şirket çevrimiçi iş yapıyordu. İş geliştikçe, Amazon'un bizim başarabileceğimizden daha iyi performans gösteren bir araç olduğunu fark ettim,” diyor Andrea. Online satışa yönelik şirket yapısı, koronavirüs döneminde şirkete yardımcı oldu. Birçok şirket kapanmak zorunda kalırken, Giannone Computers normal şekilde çalışmaya devam edebildi.