Das Alleinstellungsmerkmal von Giannone Computers für seine Kunden ist ein umfassender Kundenservice sowohl persönlich als auch online. Der Geschäftsführer des Unternehmens betont, wie wichtig es ist, sich nicht ausschließlich auf den Verkauf von Produkten zu fokussieren, sondern die Kunden auch zu betreuen und ihnen sofortige Unterstützung zu bieten. So wird eine stabile Partnerschaft mit Unternehmen und Einzelpersonen gleichermaßen aufgebaut. „Ich glaube, mein Unternehmen hebt sich ab, weil wir dank der Unterstützung meiner Mitarbeitenden einen 360°-Kundenservice sowohl persönlich als auch online bereitstellen.“ In Zukunft möchte das Unternehmen seine Philosophie beibehalten, indem es dessen positive Wirkung stärkt und der Bedeutung der sofortigen Unterstützung in einer sich ständig entwickelnden Geschäftsumgebung Rechnung trägt. „Mein Vater baute die Firma mit dieser Vision und diesem Ansatz auf. Auch wenn sich der Markt inzwischen verändert hat, werde ich diesen Ansatz beibehalten, weil es sich für uns lohnt“, bestätigt Andrea Giannone.
Das Unternehmen gehörte zu den Pionieren des Online-Vertriebs: „Als ich die erste Online-Website erstellt habe, waren erst sehr wenige Unternehmen im Online-Geschäft tätig. Als sich das Geschäft weiter entwickelte, erkannte ich, dass Amazon ein Tool ist, das eine bessere Leistung erzielt, als wir je erreichen könnten“, sagt Andrea. Die auf Online-Vertrieb ausgerichtete Unternehmensstruktur half der Firma durch die Corona-Zeit. Während viele Unternehmen zur Schließung gezwungen waren, konnte Giannone Computers normal weiterarbeiten.