rekabette büyük avantaj sağlar

En doygun perakende sektörlerinden birinde başarının sırrı nedir?

Ociodual'dan Jorge Hernández Jimenez bunu biliyor gibi görünüyor.

Tüketici elektroniği ve bilgisayar aksesuarları satan markası, çok rekabetçi bir pazarda son 10 yılda büyüdü.

İspanya'nın güzel Costa Blanca'sında Alicante merkezli bir şirket olan Ocidual, tüm stoklarını toplu olarak tedarik etmektedir. Bu, şirketin müşterilerinin - özel müşteriler ve bayiler de dahil olmak üzere işletmeler - eşsiz teklifler almalarının neredeyse garanti olduğu anlamına gelir. Ancak şirketi gerçekten diğerlerinden ayıran şey, ürünlerinin kalitesi ve mükemmel müşteri hizmetidir.

Jorge, "Kalite standartlarımız son derece yüksek" diye açıklıyor. "Buna ek olarak, yakın çevrede birinci sınıf bir lojistik şirketiyle çalışıyoruz. Ve müşterilerimizin %100 memnun olmasını sağlamak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.”

Jorge, başka bir tedarikçinin teklifinde Transparency hakkında bilgi edindiğinde çok etkilendi. "İyi ve kolay bir seçenek gibi görünüyordu," diye hatırlıyor.

Transparency uygulamasının Ociodual üzerinde doğrudan olumlu bir etkisi olmuştur.
"Müşterilerimiz daha mutlu," diye açıklıyor Jorge. “Daha yüksek satışlar yakalıyoruz. Ve artık ürünlerimizin her zaman yüksek standartlarımızı karşılamasını sağlamaya tam bağlılığımıza geri dönebiliriz, çünkü başarmak istediğimiz şey tam olarak budur. Misyonumuz, müşterilerimize birinci sınıf kalite sunmaktır."

Ancak karar verici faktör, Transparency’nin proaktif ve önleyici bir şekilde çalışması ve yalnızca bir ürün taklit edildikten ve sahtecilik keşfedildikten sonra devreye girmemesiydi.
“Geçmişte, satıcılarla kendimiz iletişim kurmak zorundaydık. Ve eğer kötü niyetli aktörlerle uğraşmak zorunda kalırsak, bu bizim için yasal maliyetleri de beraberinde getiriyordu. Transparency ile farklı. Artık sahtecileri kendimiz kovuşturmak konusunda endişelenmemize gerek yok."