Transparency, bir rekabet avantajı sağlıyor.

OCIOdual'dan Jorge Hernández Jimenez bu engeli aşmış görünüyor.



Son 10 yılda tüketici elektroniği ve bilgisayar aksesuarları satan markası, oldukça rekabetçi bir pazarda faaliyet göstermesine rağmen büyüdü.



OcioDual, İspanya'nın güzel Costa Blanca bölgesinde yer alan Alicante'de bulunan bir şirket olup, tüm stoklarını büyük miktarlarda satın almaktadır. Bu, müşterilerin; hem perakende müşteriler hem de işletmeler, özellikle de toptancıların, neredeyse kesinlikle piyasadaki en iyi teklifi aldıkları anlamına gelir. Ancak ürünlerin kalitesi ve mükemmel müşteri hizmeti, onları rakiplerinden ayıran faktördür.



Jorge, “Son derece yüksek kalite standartlarımız var,” diyor. “Ayrıca bize yakın olan birinci sınıf bir lojistik şirketiyle çalışıyoruz. Ayrıca müşterilerimizin %100 memnun olmasını sağlamak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.”

Jorge, başka bir tedarikçinin teklifinde Transparency hakkında bilgi edindiğinde çok etkilendi. "İyi ve basit bir araç gibi görünüyordu," diye hatırlıyor.



Transparency'nin uygulanması, OcioDual için anında olumlu sonuçlar doğurdu.



Jorge, “Müşteri memnuniyeti daha yüksek,” diyor. “Satışlar daha yüksek. Artık ürünlerimizin her zaman yüksek standartlarımıza uygun olmasını sağlamaya odaklanabiliyoruz, ki bu da asıl istediğimiz şey. Misyonumuz, müşterilerimize mükemmel kalite sunmak.”



Ancak nihayetinde karar vermelerini sağlayan şey, Transparency'nin proaktif ve preventif olmasıydı; yani bir ürün zaten sahtekarca üretilip keşfedildikten sonra kullanabileceğiniz bir şey değil.



"Eskiden satıcıyla kendimiz iletişime geçmek zorunda kalıyorduk. Karşımızda kötü niyetli aktörlerin olması halinde hukuki koruma için masrafları da üstlenmek zorunda kalıyorduk. Transparency ile artık durum böyle değil. Artık sahtecileri kovalamak konusunda endişelenmemize gerek yok.”