udgør Transparency en konkurrencefordel

Jorge Hernández Jimenez fra OcioDual ser ud til at have overvundet denne forhindring.



Hans brand, der sælger forbrugerelektronik og computertilbehør, er vokset i løbet af de sidste 10 år, selvom det er aktivt på et yderst konkurrencepræget marked.



OcioDual, der har hovedsæde i Alicante på den smukke Costa Blanca i Spanien, indkøber hele sin lagerbeholdning i store mængder. Det betyder, at kunderne – både detailkunder og virksomheder, inklusive forhandlere – næsten er garanteret markedets bedste tilbud. Kvaliteten af produkterne og den fremragende kundeservice er dog det, der adskiller dem fra konkurrenterne.



“Vi har ekstremt høje kvalitetsstandarder,“ siger Jorge. “Vi samarbejder også med en førsteklasses logistikvirksomhed, der ligger tæt på os. Og vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at vores kunder er 100 % tilfredse.“

Da Jorge via et tilbud fra en anden sælger blev bekendt med Transparency, blev han imponeret. “Det så ud til at være et godt og brugervenligt værktøj,“ husker han.



Implementeringen af Transparency havde omgående positive virkninger for OcioDual.



“Kundetilfredsheden er højere,“ siger Jorge. “Omsætningen er større. Vi kan nu igen fokusere på at sikre, at vores produkter altid lever op til vores høje standarder, som er netop det vi ønsker. Vores mission er at levere fremragende kvalitet til vores kunder.“



Men det, der i sidste ende var udslagsgivende, var det faktum, at Transparency er proaktiv og forebyggende og ikke noget, du først kan bruge, når et produkt allerede er blevet forfalsket og opdaget.



“Før i tiden måtte vi selv kontakte sælgerne. Og hvis de involverede aktører havde ondsindede hensigter, pådrog vi os omkostninger til juridisk beskyttelse. Med Transparency er det ikke længere tilfældet. Vi behøver ikke bekymre os om at jagte forfalskere længere.“