I samtale med Otaro

Vores forsyningskæde starter med, at vores varer først importeres til Tyskland af vores producent og derefter transporteres videre til Storbritannien. I starten forsøgte vi at organisere den videre transport i samarbejde med UPS og Amazon, men det fungerede ikke som planlagt. Amazon gjorde os derefter proaktivt opmærksomme på ATS-løsningen (Amazon Transport Service).

Efter indledende udfordringer lykkedes det os at få styr på processen. Vi har nu allerede sendt varer til Storbritannien tre gange. Som regel indleveres varen på den britiske markedsplads cirka tre uger efter, at den er blevet afsendt fra vores lager. Den første forsendelse med ATS-løsningen tog lidt længere tid, især ved oprettelsen af forsendelsesdetaljerne, men nu gemmes alle relevante oplysninger om produktoverholdelse og kontaktoplysninger automatisk, hvilket reducerer tidsforbruget ved fremtidige forsendelser betydeligt.

Al toldklarering håndteres af AVASK. Via onlineportalen kan vi oprette varefakturaer til import og eksport til Storbritannien og behandle alle tolddokumenter. Denne proces er velstruktureret og noget mere tidskrævende end import til EU-lande, men er nu let at administrere for vores lille team. Vi orienterer os efter Amazon-arbejdsgangen, som løbende er blevet optimeret.

Oprindeligt var der hyppige fejlmeddelelser, da der kræves yderligere oplysninger for Storbritannien. Et tip: Det er vigtigt omhyggeligt at kontrollere og tilføje produktdataene på forhånd for at undgå sådanne fejl. AVASK-integrationen i Seller Central er fuldstændig automatiseret og letter virkelig arbejdet, for uden AVASK ville udvidelsen til Storbritannien slet ikke have været mulig.

I løbet af de sidste 12 måneder har vi set betydelige forbedringer i hele processen. Da vi udvider til Storbritannien relativt tidligt, har vi haft en del udfordringer i den indledende fase. For eksempel havde vi problemer med vores første forsendelse til Storbritannien, men den næste forsendelse gik allerede betydeligt glattere, og den seneste forsendelse for et par uger siden viste yderligere forbedringer. Denne udvikling gør os meget positive.

Vores reklame- og marketingstrategi er baseret på at identificere mangler i forskellige sportsgrene, især inden for praktiske, men æstetiske taskeløsninger. Vi har udviklet robuste produkter af høj kvalitet, der tydeligt skiller sig ud fra konkurrenterne og discountløsningerne. Denne differentiering har gjort det muligt for os at opbygge en loyal fanskare, der anbefaler vores produkter – primært fra mund til mund.

Vores prisstrategi er baseret på vores konkurrenters markedspriser, da der er en intensiv priskrig på Amazon, som vi ikke kan unddrage os.

Vi tilbyder hele vores sortiment i både EU og Storbritannien. Da vi i starten ikke var helt klar over, hvordan britiske forbrugere ville reagere på vores produkter, men mængden af søgninger var lovende, besluttede vi os for at tilbyde hele vores sortiment. Hvis en SKU ikke fungerer, stopper vi forsendelsen til Storbritannien.

Det kræver en ekstra indsats at holde øje med lageret i Storbritannien og sende varerne derhen. Derudover er omkostningerne højere end i EU på grund af de særlige forholdsregler, men vi kan i øjeblikket håndhæve højere priser, hvilket muliggør rentabelt salg. Den administrerende direktør investerede oprindeligt omkring 40 timer om ugen i 3 uger for at støtte denne markedsindtræden.

I begyndelsen var cost-benefit-forholdet stadig uforholdsmæssigt, hvilket primært skyldtes den forsigtige tilgang til en ny markedsplads. Det anbefales at træde gradvist ind på markedet for at se, hvordan produktet udvikler sig. Vi så den indledende fase som en investering og stolede på, at tallene ville blive bedre over tid. Storbritannien er en af Amazons største markedspladser og ligner det tyske marked på mange måder, især hvad angår forbrugeradfærd. Denne lighed har hjulpet os med at holde fokus og fortsætte på trods af tilbageslag. Vores erkendelse: Tålmodighed og udholdenhed betaler sig på langt sigt.

Afslutningsvis kan man sige, at udvidelsen til Storbritannien giver mange muligheder, men også kræver omhyggelig planlægning. Hvis I vil sælge i udlandet, er det afgørende at beregne nøjagtigt, om udvidelsen virkelig er umagen værd. Der skal investeres meget tid, især når man oversætter tilbud, billeder og søgeord, da automatiske oversættelsesprogrammer ofte ikke vælger de rette udtryk. Grundig, landespecifik søgeordsresearch er derfor vigtig.

Udvidelsen giver et stort potentiale for omsætningsvækst, men kræver løbende overvågning for at sikre, at virksomheden forbliver rentabel på langt sigt. Vores vigtigste råd: Tro på jer selv! Storbritannien er et kæmpestort e-handelsmarked med stort potentiale. Vores salg er startet med stor succes, og efter den første forsendelse er processerne blevet væsentligt forenklet.