Otaro-logo

I samtale med Otaro

“Udvidelsen til Amazon.co.uk giver potentiale for omsætningsvækst, men kræver stram kontrol for at sikre,
at virksomheden forbliver rentabel på langt sigt.“
Adrian & Roman
Stiftere af Otaro
Administrerende direktører hos Otaro
Otaro er en erfaren Amazon-sælger med hovedsæde i Haßloch, Tyskland. De har solgt sportstasker på Amazon.de siden 2018 og besluttede sig til at udvide til Storbritannien i 2024.

Fortæl os om jeres virksomhed og starten på jeres Amazon-rejse i Tyskland.

Vi er en ung virksomhed, der har specialiseret sig i innovative sportstasker til tennis, skiløb og vandreture. Vi blev stiftet i 2018 og begyndte at sælge via Amazon FBA. Før Brexit var vi allerede aktive i Storbritannien, men forsendelsen af varerne blev stadig vanskeligere. Siden slutningen af sidste år har vi igen fokuseret mere på Storbritannien, støttet af Amazons nye program.

Hvad inspirerede jer til at udvide til Storbritannien med Amazon?

Vores beslutning om at udvide til Storbritannien med Amazon blev inspireret af en grundig analyse af mængden af søgninger efter vores søgeord i forskellige lande. Denne analyse viste et stort potentiale for vores produkter i Storbritannien, hvilket fik os til at fokusere specifikt på dette marked på trods af usikkerheden omkring Brexit.

Vi begyndte derfor tidligt at placere vores tilbud i andre europæiske lande og i Storbritannien, hvilket øgede vores omsætningsvækst med omkring 20 %. Ikke desto mindre var rentabiliteten dér vanskelig til at starte med. Samlet set er overskuddet fortsat højere i Tyskland, da konverteringsraterne er lavere trods overførte tilbud. Det er et område, hvor vi fortsat ønsker at forbedre os.
Især på Amazon.co.uk så vi et stort potentiale for vores produkter, hvorfor vi har fokuseret specifikt på dette marked på trods af Brexit.

Hvordan lykkedes det jer at håndtere og opfylde kravene og reglerne i Storbritannien?

Vi blev støttet af Amazon og lavede parallelt hermed omfattende research, der gjorde os i stand til at håndtere og opfylde de produktspecifikke krav og regler i Storbritannien. Amazons støtte og vejledning var i den forbindelse til stor hjælp. Vi måtte dog selv afklare mange detaljer for at sikre, at vores produkter lever op til alle relevante standarder.

Gennem målrettet Google-research og deling med vores netværk har vi fået yderligere vigtige oplysninger for at sikre, at vores produkter fuldt ud opfylder Storbritanniens eksportkrav.

Hvordan håndterede I spørgsmålet om skatter og moms? Har I brugt ekstern bistand fra tredjeparter?

Vi gjorde brug af Amazons momstjenester, som bragte os sammen med AVASK som revisionspartner. Med AVASK's ekspertise og støtte lykkedes det os at håndtere og løse de skattemæssige og logistiske udfordringer i Storbritannien. Takket være samarbejdet med Amazon og AVASK var vi i stand til at forstå og problemfrit implementere de nødvendige processer – et afgørende skridt mod at kunne tilbyde vores produkter i Storbritannien.

Hvordan håndterede I kravene og reglerne i Storbritannien og produktoverholdelsen?

Hver gang vi blev underrettet af Amazon om nye EU-bestemmelser eller forskrifter, arbejdede vi straks og med stort engagement for fuldt ud at implementere dem og sikre, at alle krav blev opfyldt nøje. Ud over de oplysninger, der blev leveret direkte af Amazon, tjekkede vi aktivt Amazon-specifikke fora for at høre andre sælgeres erfaringer for at undgå potentielle faldgruber og identificere bedste praksis for implementering af reglerne.

Derudover har vi løbende rådført os med vores skatterådgiver for at få en klar fortolkning af kravene, især med hensyn til de skattemæssige og juridiske aspekter, der er vigtige for Storbritannien. Dette hjalp os med at sikre, at vores produkter og processer blev tilpasset korrekt.

Ud over oplysningerne fra Amazon har vi også gennemgået officiel britisk dokumentation og regler for at skaffe et solidt grundlag for vores justeringer. Disse omfattede for eksempel dokumenter om produktoverholdelse eller specifikke skatteregler, der kræves for eksport til Storbritannien.

Hvordan ser jeres forsyningskæde/indgående logistik ud?

Vores forsyningskæde starter med, at vores varer først importeres til Tyskland af vores producent og derefter transporteres videre til Storbritannien. I starten forsøgte vi at organisere den videre transport i samarbejde med UPS og Amazon, men det fungerede ikke som planlagt. Amazon gjorde os derefter proaktivt opmærksomme på ATS-løsningen (Amazon Transport Service).

Efter indledende udfordringer lykkedes det os at få styr på processen. Vi har nu allerede sendt varer til Storbritannien tre gange. Som regel indleveres varen på den britiske markedsplads cirka tre uger efter, at den er blevet afsendt fra vores lager. Den første forsendelse med ATS-løsningen tog lidt længere tid, især ved oprettelsen af forsendelsesdetaljerne, men nu gemmes alle relevante oplysninger om produktoverholdelse og kontaktoplysninger automatisk, hvilket reducerer tidsforbruget ved fremtidige forsendelser betydeligt.

Bruger I told- og forsendelsesløsninger på Amazon til at importere til Storbritannien?

Al toldklarering håndteres af AVASK. Via onlineportalen kan vi oprette varefakturaer til import og eksport til Storbritannien og behandle alle tolddokumenter. Denne proces er velstruktureret og noget mere tidskrævende end import til EU-lande, men er nu let at administrere for vores lille team. Vi orienterer os efter Amazon-arbejdsgangen, som løbende er blevet optimeret.

Oprindeligt var der hyppige fejlmeddelelser, da der kræves yderligere oplysninger for Storbritannien. Et tip: Det er vigtigt omhyggeligt at kontrollere og tilføje produktdataene på forhånd for at undgå sådanne fejl. AVASK-integrationen i Seller Central er fuldstændig automatiseret og letter virkelig arbejdet, for uden AVASK ville udvidelsen til Storbritannien slet ikke have været mulig.

I løbet af de sidste 12 måneder har vi set betydelige forbedringer i hele processen. Da vi udvider til Storbritannien relativt tidligt, har vi haft en del udfordringer i den indledende fase. For eksempel havde vi problemer med vores første forsendelse til Storbritannien, men den næste forsendelse gik allerede betydeligt glattere, og den seneste forsendelse for et par uger siden viste yderligere forbedringer. Denne udvikling gør os meget positive.

Hvad er jeres reklame- og marketingstrategi? Hvad er de vigtigste instrumenter, I satte jeres lid til?

Vores reklame- og marketingstrategi er baseret på at identificere mangler i forskellige sportsgrene, især inden for praktiske, men æstetiske taskeløsninger. Vi har udviklet robuste produkter af høj kvalitet, der tydeligt skiller sig ud fra konkurrenterne og discountløsningerne. Denne differentiering har gjort det muligt for os at opbygge en loyal fanskare, der anbefaler vores produkter – primært fra mund til mund.

Vores prisstrategi er baseret på vores konkurrenters markedspriser, da der er en intensiv priskrig på Amazon, som vi ikke kan unddrage os.
Vores langtidsholdbare taskeløsninger af høj kvalitet skiller sig tydeligt ud fra mængden og fra discountprodukter. Takket være taskernes unikke kvaliteter var vi i stand til at få en loyal fanskare og en solid kundebase på Amazon, som anbefaler os med stor overbevisning.

Ser I en væsentlig forskel mellem kunder i Storbritannien og EU?

Ja, vi har fundet ud af, at britiske kunder er mere villige til at betale for produkter af høj kvalitet end kunder i andre europæiske lande.

Hvordan beslutter I, hvilke produkter der tilbydes i Storbritannien?

Vi tilbyder hele vores sortiment i både EU og Storbritannien. Da vi i starten ikke var helt klar over, hvordan britiske forbrugere ville reagere på vores produkter, men mængden af søgninger var lovende, besluttede vi os for at tilbyde hele vores sortiment. Hvis en SKU ikke fungerer, stopper vi forsendelsen til Storbritannien.

Det kræver en ekstra indsats at holde øje med lageret i Storbritannien og sende varerne derhen. Derudover er omkostningerne højere end i EU på grund af de særlige forholdsregler, men vi kan i øjeblikket håndhæve højere priser, hvilket muliggør rentabelt salg. Den administrerende direktør investerede oprindeligt omkring 40 timer om ugen i 3 uger for at støtte denne markedsindtræden.

I begyndelsen var cost-benefit-forholdet stadig uforholdsmæssigt, hvilket primært skyldtes den forsigtige tilgang til en ny markedsplads. Det anbefales at træde gradvist ind på markedet for at se, hvordan produktet udvikler sig. Vi så den indledende fase som en investering og stolede på, at tallene ville blive bedre over tid. Storbritannien er en af Amazons største markedspladser og ligner det tyske marked på mange måder, især hvad angår forbrugeradfærd. Denne lighed har hjulpet os med at holde fokus og fortsætte på trods af tilbageslag. Vores erkendelse: Tålmodighed og udholdenhed betaler sig på langt sigt.

Hvor lang tid tog det, før jeres udvidelse blev rentabel? Kan I dele nogle værdifulde erkendelser, I er nået til undervejs?

Rentabilitet, især på ikke-tyske markedspladser, er ofte en stor udfordring, da forbrugeradfærden og prisfølsomheden er meget forskellige fra, hvad vi er vant til i Tyskland. I Storbritannien er vi dog blevet rentable inden for en meget kort periode, da vi har tendens til at kunne sælge til de samme eller endda højere priser dér.

Hvad er jeres afsluttende ord og vigtigste råd til salgspartnere, der giver sig i kast med at udvide til Storbritannien?

Afslutningsvis kan man sige, at udvidelsen til Storbritannien giver mange muligheder, men også kræver omhyggelig planlægning. Hvis I vil sælge i udlandet, er det afgørende at beregne nøjagtigt, om udvidelsen virkelig er umagen værd. Der skal investeres meget tid, især når man oversætter tilbud, billeder og søgeord, da automatiske oversættelsesprogrammer ofte ikke vælger de rette udtryk. Grundig, landespecifik søgeordsresearch er derfor vigtig.

Udvidelsen giver et stort potentiale for omsætningsvækst, men kræver løbende overvågning for at sikre, at virksomheden forbliver rentabel på langt sigt. Vores vigtigste råd: Tro på jer selv! Storbritannien er et kæmpestort e-handelsmarked med stort potentiale. Vores salg er startet med stor succes, og efter den første forsendelse er processerne blevet væsentligt forenklet.
 Otaro-logo
HJEMSTED
Tyskland
BRANCHE
Sport
START PÅ AMAZON
2018

Læs flere casestudier

Casestudier

Express Pet Supplies

Express Pet Supplies er en familieejet onlinevirksomhed, der sælger kvalitetsprodukter til kæledyr. For at berolige sine kunder og beskytte kvaliteten af deres produkter og omdømme deltager Express Pet Supplies i Amazons Transparency-program til forhindring af forfalskninger.
Casestudier

Koala Babycare

Koala Babycare sælger nogle af de mest populære babyplejeprodukter i Europa. De har valgt Transparency via Amazon for proaktivt at beskytte deres produkter og kunder mod forfalskninger.
Casestudier

Loryarreda.com

Efterspørgslen på møbler af høj kvalitet er steget, men det samme er antallet af falsknere, der forsøger at udnytte en hidtil uset efterspørgsel. LoryArreda forsvarer sig mod falsknere med Transparency via Amazon.
Casestudier

Windhorse

Windhorse sælger keramik af kvalitetsklasse A fra talentfulde lokale kunsthåndværkere i Thailand. For at forhindre, at deres produkter kopieres og sælges som originaler, registrerer stifter David Richards sine produkter i Amazon-brandregistreringsdatabasen og indtaster dem i Transparency for at forhindre forfalskninger.
Amazon-logo: Tyskland
© 2025 Amazon.com, Inc. eller deres datterselskaber
Facebook-logo
Twitter-logo
LinkedIn-logo
TikTok-logo
YouTube-logo