Der E-Commerce-Leitfaden

Was ist E-Commerce: der Leitfaden für 2024

39 € (exkl. USt.) pro Monat + Verkaufsgebühren

Worum geht es in diesem Artikel?

E-Commerce ist heute aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und für viele von uns ist es eine Selbstverständlichkeit, online einzukaufen. E-Commerce bezeichnet den Handel von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet. Dabei können Kund:innen online Produkte bestellen und bezahlen und die Produkte werden dann direkt zum Kund:innen nach Hause geliefert.

Der Vorteil von E-Commerce liegt vor allem darin, dass Kund:innen nicht mehr extra in ein Ladengeschäft gehen müssen, um Produkte zu kaufen, sondern bequem von zu Hause aus bestellen können. Durch E-Commerce können Produkte auch von überall auf der Welt bestellt werden, was eine große Auswahl an Produkten und Wettbewerb auf dem Markt schafft.
Als Kund:in ist es wichtig, bei E-Commerce auf die Sicherheit und Seriosität des Lieferanten zu achten. Hierbei sollten Kund:innen auf vertrauenswürdige Zahlungsmethoden achten und sich über den Lieferanten informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Für Unternehmen bietet E-Commerce die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen schnell und einfach über das Internet zu verkaufen und dabei eine größere Reichweite und Kundenbasis zu erreichen. Viele Unternehmen betreiben deshalb heute auch eigene Online-Shops oder verkaufen ihre Produkte über bekannte E-Commerce-Plattformen wie Amazon.

Einige sehen mit E-Commerce auch die Chance, Ihr eigenes Business aufzubauen. Dabei bleibt zu entscheiden, ob es in Vollzeit oder in Teilzeit betrieben werden soll.
Es bietet sicherlich eine gute Möglichkeit sich eine zusätzliche Einnahmequelle neben dem Beruf damit zu erschließen.

Wer mit E-Commerce sein Geschäfts-Modell aufbauen möchte, ist räumlich unabhängig und kann einzelne Schritte auslagern. Mit den verschiedenen Varianten im Online-Handel ist es ebenfalls möglich ein großes Produktsortiment anzubieten und das zum Teil auch ohne eigene Lagerbestände.

Für den Start eines E-Commerce Business gibt es einiges zu beachten. Dieser Artikel gibt einen unverzichtbaren Leitfaden für alle interessierten Verkäufer:innen, die mit dem Online-Verkauf beginnen möchten. Hier wird erklärt, was E-Commerce Websites sind und welche wichtigen Schritte zum Aufbau eines E-Commerce-Geschäfts benötigt werden.

Erfahren Sie hier die möglichen Vor- und Nachteile, die es braucht, um ein eigenes E-Commerce Business aufzubauen. Erklärt werden auch Herausforderungen, Tipps und wie das Business nach dem Start erfolgreichen weitergeführt wird. Sie werden hier auch Informationen dazu finden, ob eine eigene Web-Shop-Lösung oder eine vorhandene Website wie Amazon eine Option für Sie sein kann.

Was ist E-Commerce?

E-Commerce steht für "Electronic Commerce" und bezieht sich auf das Geschäftemachen im Internet. E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen. So können Kund:innen bequem von zu Hause aus einkaufen und Produkte bestellen, ohne physisch in einem Geschäft anwesend zu sein.

E-Commerce umfasst eine Vielzahl von Geschäftsmodellen, darunter Online-Shops, Auktionsplattformen, digitale Marktplätze und viele mehr. Ein Online-Shop ist ein Online-Store, der über eine Webseite oder eine App zugänglich ist. Hier können Kund:innen Produkte oder Dienstleistungen auswählen und direkt bestellen. Digitale Marktplätze wie Amazon sind Plattformen, auf denen unabhängige Händler ihre Produkte zum Verkauf anbieten können.

E-Commerce hat viele Vorteile für Kund:innen und Unternehmen. Für Kund:innen bedeutet das Einkaufen im Internet, eine größere Auswahl an Produkten und Dienstleistunge. Die Vergleichbarkeit von Preisen und das Bestellen ist bequem von zu Hause aus möglich.

Für Unternehmen bietet E-Commerce globale Reichweite, niedrigere Betriebskosten und die Möglichkeit, Kund:innen durch personalisierte Angebote und Empfehlungen besser zu binden.

Die Bezahlung im E-Commerce erfolgt meistens elektronisch. Dazu gehören Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und andere elektronische Zahlungssysteme. Für den Versand und die Lieferung der Produkte nutzen viele E-Commerce-Unternehmen, Logistikunternehmen, um sicherzustellen, dass die Produkte sicher und schnell zu den Kund:innen gelangen.

Insgesamt hat E-Commerce die Art und Weise, wie wir einkaufen, revolutioniert und ist zu einem integralen Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden.

E-Commerce-Trends und -Statistiken

E-Commerce ist mit der Verbreitung des Internets, insbesondere seit 2000 enorm gewachsen. Seit dieser Zeit stieg der Umsatz im deutschen E-Commerce-Markt im B2C (Business zu Verbraucher:in) deutlich an. Allein im Jahr 2021 wurden fast 87 Milliarden Euro lt. Statista umgesetzt, dies entspricht einem Plus von 19 Prozent zum Vorjahr.

Die Welt des Online-Handels ist sicherlich eine riesige Chance, sowohl für Käufer:innen als auch für Verkäufer:innen. Laut Statista gehören im E-Commerce Bekleidung, Elektronik und Telekommunikation zu den umsatzstärksten Warengruppen im deutschen Online-Handel. Das Segment Bekleidung macht dabei fast ein Viertel des Gesamtumsatzes im B2C-E-Commerce aus.

Der Bereich E-Commerce wird auch weiterhin global wachen. Davon geht eine Statista-Prognose aus. Somit werden global in 2025 mit physischen Gütern rund 4,61 Billionen Euro im B2C-E-Commerce-Markt umgesetzt.

Wie funktioniert das E-Commerce-Business?

E-Commerce ist nicht gleich E-Commerce. Käufer:innen und Verkäufer:innen können Personen oder Organisationen sein, die Online-Business miteinander betreiben.

Obwohl es mehrere E-Commerce-Geschäftsmodelle gibt, sind hier einige gängige, die hier relevant sind erklärt:

B2C – Dies bezieht sich auf Unternehmen, die direkt an Endverbraucher verkaufen.
Die Abkürzung B2C steht für Business-zum-Consumer (Endverbraucher). Bei diesem Endverbraucher handelt es sich um eine Privatperson, wie etwa den Konsumenten, der z.B. ein Produkt im Supermarkt kauft.
B2B – In diesem Modell verkaufen Unternehmen direkt an andere Unternehmen und nicht an Endverbraucher.
Die Abkürzung B2B steht für Business-to-Business und umfasst die Geschäftsbeziehungen zwischen mindestens zwei Unternehmen.

E-Commerce funktioniert heute komplett über Internet-Webseiten. Die Online- Übertragung von Informationen und Geldern über das Internet erleichtert, den Handel von Waren und Dienstleistungen damit erheblich.

So ist es heute mit einer einzigen Website möglich, alles was für eine Transaktion erforderlich ist, online abzuwickeln.

Ein nicht unwesentlicher Bestandteil des E-Commerce ist das E-Commerce Fulfillment.
Der Begriff E-Fulfillment bezieht sich auf den kompletten Prozess von der Bestellung via Internet über Bezahlung, Lagerung und Transport bis hin zur Auslieferung der Ware. Auch der After-Sales-Service und die Entsorgung sind Teil des E-Fulfillment.

Welche möglichen Vor- und Nachteile hat E-Commerce?

E-Commerce ist heutzutage weit mehr als ein digitalisierter Katalog mit Angeboten eines bestimmten Unternehmens. Es bietet Verkäufer:innen viel mehr Möglichkeiten, sodass manche Anbieter ihre Waren und Dienstleistungen nur noch online anbieten.

Mögliche Vorteile von E-Commerce:

Sie können Ihr Sortiment, um so viele Artikel erweitern, wie Sie möchten und sind nicht an die Flächen Ihres Verkaufs- und Lagerraumes gebunden.
Notwendige Waren können in Lagerräumen außerhalb belebter Innenstädte oft kostengünstiger gelagert werden.
Sie können hilfreiche Hinweise zu Ihren Produkten bieten – und das in unterschiedlichen Varianten. Von einer schriftlichen oder digitalen Bedienungsanleitung über Produktbeschreibungen, Produktbilder bis hin zu einem erklärenden Video.
Sie können Produktbewertungen zu jedem angebotenen Artikel anbieten.
Verkäufer:innen können neue Produkte oder Spezifikationen innerhalb weniger Minuten in Ihre Produktpalette aufnehmen und müssen nicht bis zum Erscheinen des nächsten Katalogs warten.
Mit einer online Auswertung erhalten Sie einen Überblick, welche Produkte Ihre Kund:innen häufig und gern in Kombination mit anderen Produkten kaufen.
Die erhaltenen Kundendaten, bietet Ihnen die Möglichkeit gezielte Produktangebote für Ihre Käufer:innen zu erstellen.
Mit Produktempfehlungen aus diesen Ergebnissen, lassen sich zusätzliche Verkäufe generieren.

Mögliche Herausforderungen von E-Commerce:
Der Verkauf Ihrer Waren oder Dienstleistungen über das Internet bietet Ihnen zweifelsfrei verschiedene Möglichkeiten, doch es gibt auch Dinge, die Sie unbedingt beachten sollten.

Die Akzeptanz hochpreisige Produkte im Internet zu bestellen ist relativ gering. Oft informieren sich Kund:innen vorab im Internet, doch der persönlich haptische Eindruck wird beim Händler vor Ort gewonnen und oft auch gleich dort gekauft. Doch auch bei diesen Artikeln ist es mit entsprechenden Referenzen, Produktvideos und Sicherheiten möglich, auch hochpreisige Artikel zu verkaufen.
Ein großer Teil der Kundschaft zögert noch Schuhe und Bekleidung online zu kaufen, da sie die Artikel nicht anprobieren können. Um Fehlkäufe auszuschließen, bestellen deshalb viele Kund:innen ihre Blusen, Hosen oder Schuhe in mehreren Größen und schicken anschließend die nicht passenden Teile wieder zurück. Der kostenfrei Retouren-Service vieler Unternehmen macht das möglich.
Dieser kostenfreie Rücksende-Service, den viele Kund:innen inzwischen sogar voraussetzen, ist für das Unternehmen jedoch mit hohen Kosten für den Rückversand verbunden. Hinzu kommt das anschließende Wiederaufbereiten der anprobierten Waren. Meist lassen sich dies, dann nur noch zu reduzierten Preisen wieder verkaufen. Kalkulieren Sie dies von Anfang an mit ein und suchen Sie nach Lösungen um die Rücksenderate zu minimieren.
Die Positionierung eines Online-Shops in den Suchergebnissen der großen Suchmaschinen kann sich als sehr aufwendig herausstellen. Engagieren Sie einen Profi der Ihnen dabei hilft. Auch die Nutzung einer Website wie Amazon, welche bereits eine täglich große Besucherzahl vorweisen können, ist eine Möglichkeit.

Was brauchen Sie, um online zu verkaufen?

Marktforschung: Ist gerade zu Beginn unerlässlich, um die Zielgruppe, den Wettbewerb und die Nachfrage nach den zu verkaufenden Produkten oder Dienstleistungen zu identifizieren. Es ist wichtig, ein klares Verständnis der Vorlieben und des Kaufverhaltens der Kund:innen zu haben, um effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
E-Commerce-Plattform: Die Wahl einer geeigneten Plattform, die das Volumen, die Zahlungsabwicklung und die Sicherheitsanforderungen Ihres Geschäfts bewältigen kann, ist von entscheidender Bedeutung. Die Plattform sollte außerdem über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügen, anpassbar sein und einen robusten Kundensupport bieten.
Markenidentität: Die Schaffung einer starken Markenstrategie und eines Marketingplans ist unerlässlich, um sich in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft abzuheben. Dazu gehören die Entwicklung eines einzigartigen Markenimages, die Erstellung einer benutzerfreundlichen Website, die Optimierung für Suchmaschinen und die Nutzung verschiedener Social-Media-Plattformen, um Kund:innen zu binden und anzuziehen.
Produktauswahl: Die Auswahl der richtigen Produkte zum Verkauf ist für jeden Online-Händler:in von entscheidender Bedeutung. Dazu gehört die Analyse der Kundennachfrage, die Identifizierung profitabler Nischen und die Beschaffung von Produkten von zuverlässigen Lieferanten. Es ist auch wichtig, Faktoren wie Produktqualität, Branding und Verpackung zu berücksichtigen.
Bestandsverwaltung: Die ordnungsgemäße Lagerung und Verwaltung des Bestands ist unerlässlich, um die rechtzeitige Lieferung von Produkten an die Kund:innen sicherzustellen. Dazu gehören die Verfolgung von Lagerbeständen, die Bedarfsprognose und die Optimierung der Lagerfläche. Einzelhändler müssen auch Faktoren wie Versandkosten und Lieferzeiten berücksichtigen, um die besten Fulfillment-Strategien zu ermitteln.
Preise und Zahlung: Die Festlegung des richtigen Preises für Produkte ist der Schlüssel zur Kundengewinnung und Umsatzgenerierung. Einzelhändler müssen bei der Preisgestaltung ihrer Produkte Faktoren wie Wettbewerb, Produktionskosten und Verbrauchernachfrage berücksichtigen. Es ist auch wichtig, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten und eine sichere Abwicklung von Transaktionen zu gewährleisten, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
Kundenservice: Die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice ist entscheidend für den Aufbau eines treuen Kundenstamms. Dazu gehört es, reaktionsschnell, hilfsbereit und höflich zu sein und alles zu tun, um Kundenprobleme zu lösen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Rücksendungen und Rückerstattungen: Die Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen ist ein wichtiger Bestandteil jedes Online-Einzelhandelsgeschäfts. Dazu gehören klare Richtlinien und Verfahren, um sicherzustellen, dass Kund:in problemlos Rücksendungen einleiten können, und um Rückerstattungen schnell und effizient zu bearbeiten.
Feedback und Bewertungen: Das Ermutigen von Kundenfeedback und -bewertungen ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft zu verbessern und Vertrauen bei Kund:innen aufzubauen. Dazu gehört das aktive Einholen von Feedback, das Reagieren auf Kundenbedenken und -beschwerden und das Verwenden von Feedback zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Wie mit dem Verkaufen auf Amazon beginnen?

Amazon bietet einige Möglichkeiten, dass Käufer:innen und Verkäufer:innen direkt zusammengeführt werden. So haben Käufer:innen dort eine weitreichende Auswahl unterschiedlichster Produkte und Verkäufer:innen von Anfang an einen täglichen großen Kundenstamm für ihre Angebote. Das bietet besonders für Verkäufer:innen Möglichkeiten, welche bei einem eigenen Online-Shop zunächst mühsam erarbeitet werden muss.

Die Amazon Website wird von mehreren Millionen Menschen täglich besucht. Der hohe Besucherstrom kann sich durch das sich ständig ausweitende Angebot weiter steigern.
Hinzu kommt, dass immer mehr Menschen die Produktsuche direkt auf Amazon starten, statt über Suchmaschinen zu gehen. Starten Kund:innen die Suche direkt auf Amazon und werden dort fündig, kaufen sie dort auch gleich die Produkte. Die Möglichkeit, Käufe auf Ihrem eigenen Online-Shop zu tätigen, sinkt damit möglicherweise. Eine Option wäre, zusätzlich zu Ihrem Online-Shop ebenfalls auf Amazon präsent zu sein.

Um nun direkt Ihr E-Commerce Business zu starten, bietet Amazon sehr transparente Informationen. Mit einer Übersicht zum Start mit Amazon und dem Anfängerleitfaden finden Sie zahlreiche Hinweise für den Start.

Grundlagen für den Online-Verkauf mit Amazon

Schritt 1 - Erstellen Sie ein Amazon-Verkäuferkonto

Ein Verkäuferkonto bei Amazon zu erstellen ist einfacher als Sie vielleicht annehmen. Erarbeiten Sie sich schon von Anfang an eine E-Commerce-Strategie, die zu Ihrem Business-Modell passt.

Der erste Schritt zu Amazon besteht darin, sich bei Seller Central anzumelden.
Gehen Sie dort auf Registrieren, geben Sie Ihre Daten ein, legen Sie ein Passwort fest und schon sind Sie registriert. Anschließend tragen Sie Ihre Geschäftsdaten, wie Bankverbindung etc. ein. Abschließend wählen Sie die Produkte aus, welche Sie auf Amazon verkaufen möchten.
Dann gilt es sich zu entscheiden, ob Sie sich als Einzelverkäufer:in oder professioneller Verkäufer:in registrieren möchten.

Die Hauptunterschiede finden Sie hier näher erklärt:

Der Tarif für Einzelanbieter bietet eine kostenlose Registrierung und eine Verkaufsgebühr von € 0,99 pro Verkauf. Bedenken Sie, das bestimmte Funktionen, wie die Verwendung von verschiedenen Tools anderen Drittanbietern, eingeschränkt sind.
Der Tarif für Einzelanbieter bietet sich an, wenn Sie weniger als 40 Artikel pro Monat verkaufen möchten. Sie zahlen nur Gebühren an Amazon, wenn Sie einen Artikel verkauft haben. Damit ist dieser Tarif ideal, wenn Sie mit Ihrem Online-Verkauf bei Amazon beginnen.
Mit dem professionellen Verkaufstarif beträgt die Gebühr € 39,00 monatlich. Der Tarif bietet zahlreiche Zusatzfunktionen wie das Verkaufen in eingeschränkten Kategorien und den Zugang zu erweiterten Verkaufstools. Der Verkaufstarif „Professionell“ bietet Ihnen zusätzlich Zugriff auf Bestandstools. Sie können außerdem Mehrfachdateien hochladen und Ihre Bestellungen über Feeds und Berichte verwalten. Für mittlere bis große Unternehmen sind diese erweiterten Tools besonders interessant. Dieser Tarif empfiehlt sich für Händler:innen, welche mehr als 40 Artikel pro Monat verkaufen.

Schritt 2 – Produkte

Wenn Sie zum ersten Mal auf Amazon verkaufen, verschaffen Sie sich zuerst einen Überblick, welche Chancen sich Ihnen damit bieten können.
Am besten, Sie starten mit einer Produktrecherche, um Produkte mit geringer Konkurrenz und hoher Nachfrage zu finden. Anschließend sollten Sie Ihre Produktlisten erstellen, damit Sie mit dem Verkauf beginnen können. Nun erfolgt das Einstellen der Produkte, die Sie verkaufen möchten. Sobald Sie damit fertig sind, können Sie nach dem Produkt, anhand des Produktnamens oder des Barcodes des Produkts, suchen.

Wenn sich das Produkt noch nicht in der AMZ-Datenbank (Amazon Produkt Datenbank) befindet müssen Sie die erste Listung für dieses Produkt erstellen. Das gilt auch wenn Sie Eigenmarkenprodukte verkaufen möchten. Danach pflegen Sie alle wichtigen Produktinformationen wie Preis und Beschreibungen ein.
An dieser Stelle sollten Sie sich ebenfalls entscheiden, wie Sie Ihre verkauften Produkte versenden möchten. Dafür bietet Ihnen Amazon zwei Optionen an. Eine Möglichkeit ist, der Versand wird von Ihnen selbst vorgenommen. Die zweite Variante ist, das der Versand durch Amazon abgewickelt wird.

Es kann hilfreich sein, mit einer kleinen Menge an Produkten auf Amazon zu starten, um erste Erfahrungen zu sammeln und den Ablauf zu testen. Auf jeden Fall sollten Sie sich darüber informieren, welche Produkt-Richtlinien Sie beachten sollten.

Schritt 3 – Versand

Wenn Sie Ihre Produkte bei Amazon verkaufen wollen, haben Sie zwei Möglichkeiten für den Versand:

Fulfillment by Merchant (FBM)
Bedeutet, dass Sie die Organisation von Lagerung, Lagerverwaltung, Verpackung und Lieferung zum Käufer:in übernehmen.
Fulfillment by Amazon (FBA)
Steht für, das Amazon Ihnen Zugang zum Logistik-Service von Amazon ermöglicht. Sie versenden Ihre Produkte an ein Amazon-Versandzentrum, das den Rest für Sie erledigt. Versand durch Amazon umfasst Lagerung, Verpackung, Versand, Kundendienst und Rücksendungen. Dieser Versandweg kann ein einfacher Weg sein, um das Prime-Abzeichen für die meisten Angebote zu erhalten. Viele Amazon Käufer:innen suchen nach Produkten mit dem Prime-Abzeichen. Das sie damit einen schnelleren und kostenfreien Versand erhalten.

Schritt 4 – Versandplan

Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Versandplan zu erstellen. Für den Versandplan müssen Sie die Herkunftsadresse und die Verpackungsart der Produkte eingeben. Dies ist ein einfacher Schritt und Sie müssen die gegebenen Anweisungen einfach befolgen.

Nachdem Sie Ihren Versandplan hinzugefügt haben, können Sie jetzt alle Ihre Artikel auf der Amazon Website einstellen. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie Ihren Verkaufspreis so festlegen, dass alle wichtigen Ausgaben, einschließlich der Versandkosten, berücksichtigt werden.

Schritt 5 . Produktversand

Dies ist praktisch der letzte Schritt Ihres Verkaufsplans, um der Erfüllung der Lieferpflicht nachzukommen.
Wenn Sie Ihre Produkte selbst versenden (FBM), besteht die Möglichkeit sich Versandetiketten von Amazon zu besorgen. Damit haben Ihre Käufer die Option, eine Sendungsverfolgung direkt über die Amazon Website zu erhalten.
Bei Versand durch Amazon (FBA) können Sie, nachdem alle vorhergehenden Schritte abgeschlossen sind, nun Ihre Artikel an das Amazon Lager versenden. Beachten Sie dabei alle Amazon Richtlinien. Beachten Sie diese nicht, werden Ihre Artikel abgelehnt und in den Fulfillment-Centern nicht angenommen.

Schritt 6 - Ersten Artikel bei Amazon verkaufen

Nachdem Sie Ihren Shop eingerichtet haben, können Sie mit dem Verkauf bei Amazon beginnen. Um Ihre Verkäufe weiter voranzutreiben, bietet Amazon verschiedene Möglichkeiten, welche im weiteren Verlauf des Leitfadens erklärt werden.

Schritt 7 – Zahlungsabwicklung

Sobald Sie Ihren Amazon Account auf Amazon Seller-Central registrieren, müssen Sie als Verkäufer:in Ihre Zahlungsdaten hinterlegen. Dadurch erkennt Amazon Seller-Central Ihre Daten und kann die Zahlungseingänge von Käufer:innen direkt auf Ihr Konto weiterleiten.

Entwickeln Sie Ihr Business auf Amazon weiter

Nachdem Sie Ihr Amazon Konto erstellt haben und Ihre Produkte bereit sind auf der Amazon Website gefunden zu werden, können Sie sich über weitere Möglichkeiten zum E-Commerce-Marketing informieren. Nutzen Sie dafür die Wachstumsmöglichkeiten.
Weiterhin ist es wichtig, dass Sie Ihre Sichtbarkeit erhöhen. Umfangreiche Hinweise finden Sie ebenfalls in der Amazon Seller University. Dort bekommen Sie zahlreiche Schulungsvideos. Diese werden Ihnen helfen, die Grundlagen des Verkaufs, der Verkaufstools, der Werbung und der Verkaufsförderung zu erlernen.

Mit Amazon-Werbung ist es möglich Ihr Geschäft auszubauen, den Umsatz zu steigern und die Effektivität Ihrer Anzeigen zu messen. Sehen Sie sich dazu die Amazon Ads Webseite an, um mehr zu erfahren.

Eine Variante Ihre Verkäufe zu unterstützen kann Werbung sein, z.B. mit PPC-Anzeigen (Pay-per-Click). Amazon bietet einen Anzeigendienst für diejenigen an, die PPC ausprobieren möchten, um Traffic zu erhalten. Hier erfahren Sie alles zu Amazon Ads.

Sie können auch mit organischer Suchmaschinenoptimierung (SEO) arbeiten. Dafür erstellen Sie sogenannte Key-Wörter. Damit sind die Wörter gemeint, die Ihre Kund:innen verwenden, um in Suchmaschinen nach etwas zu suchen. Überlegen Sie sich gut, welche Begriffe Sie verwenden wollen, um auf Ihre Produkte aufmerksam zu machen. Das Finden relevanter Key-Worte für Ihre Produktbeschreibung, Ihren Titel und Ihre Informationen sind der Schlüssel für ein besseres organisches Ranking.

Wenn Sie bereits Ihr eigenes Marken-Branding erstellt haben, unterstützen Sie die Markentools von Amazon-Marke dabei, diesen Bereich weiter auszubauen. Oder Sie starten damit Ihre eigene Marke zu etablieren, welches ebenso möglich ist.

Durch eine internationale Expansion bietet sich eine weitere Variante Ihr Business voranzutreiben. Amazon bietet dazu verschiedene Möglichkeiten, welche Sie auf der Website zu weltweitem Verkauf finden.

Hinweise für das Wachstum Ihres Online-Business

Verwenden Sie hochwertige Produktfotos:
Klare und optisch ansprechende Produktfotos können einen großen Unterschied bei der Gewinnung potenzieller Kunden ausmachen. Stellen Sie sicher, dass Sie hochauflösende Bilder verwenden, die Ihr Produkt aus mehreren Blickwinkeln zeigen.
Stellen Sie detaillierte Produktbeschreibungen bereit:
Ihre Produktbeschreibungen sollten informativ und genau sein und den Kunden helfen zu verstehen, was sie bekommen und was es einzigartig macht. Das Einbeziehen von Maßen, Materialien und anderen relevanten Informationen kann Kund:innen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.
Interagieren Sie mit Ihren Kunden:
Der Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kund:innen kann zu Wiederholungsgeschäften und positiven Bewertungen führen. Reagieren Sie rechtzeitig und professionell auf Kundenanfragen und Feedback und erwägen Sie, Anreize oder Sonderaktionen anzubieten, um Wiederholungskäufe zu fördern.
Nutzen Sie Social-Media-Plattformen:
Erstellen Sie Konten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen, um Ihre Online-Präsenz zu erhöhen und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Teilen Sie Updates, Werbeaktionen und interagieren Sie mit Ihrem Publikum, um eine treue Fangemeinde aufzubauen.
Optimieren Sie Ihren Online-Shop für Suchmaschinen:
Verbessern Sie das Suchmaschinenranking Ihrer Website, indem Sie relevante Keywords in Ihren Produktbeschreibungen, URLs und Meta-Tags verwenden. Dadurch können potenzielle Kunden Ihren Shop bei der Online-Suche leichter finden.
Nutzen Sie Kundenbewertungen zu Ihrem Vorteil:
Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Plattformen zu hinterlassen. Positive Bewertungen können mehr Kund:innen anziehen und Vertrauen in Ihre Marke aufbauen, während negative Bewertungen wertvolles Feedback zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen liefern können.
Bieten Sie Werbeaktionen und Anreize an:
Sorgen Sie dafür, dass Kund:innen in Ihr Geschäft zurückkehren, indem Sie Werbeaktionen wie Rabatte, kostenlosen Versand oder Empfehlungsboni anbieten. Dies kann dazu beitragen, einen treuen Kundenstamm aufzubauen und den Umsatz im Laufe der Zeit zu steigern.

Zusammenfassung

Der Online-Handel entwickelt sich ständig weiter und bietet vielfältige Möglichkeiten unterschiedliche Waren online zu kaufen und auch online zu verkaufen.

Es bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für Unternehmer, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, ohne die Einschränkungen eines physischen Geschäftsstandorts.

Kleinunternehmen haben die Chance, Ihrer Kundschaft und Produktsortiment zu erweitern und sogar auf internationale Märkte zu gehen. E-Commerce bietet auch Anfängern die Möglichkeit, mit geringen Stückzahlen oder gebrauchten Artikeln aus dem Privatbestand ein zusätzliches Einkommen aufzubauen. Entwickeln Sie dafür ein stabiles Geschäftsmodell und Strategie für Ihren Erfolg.

Ein wichtiger Aspekt des Online-Business ist die Schaffung einer Online-Präsenz, einschließlich einer Website, sozialer Medien und Online-Marktplätzen. Die Website sollte benutzerfreundlich und responsiv sein und eine sichere und einfache Möglichkeit bieten, Produkte und Dienstleistungen zu bestellen und zu bezahlen.

Eine weitere wichtige Komponente des Online-Business ist die Schaffung einer effektiven Marketingstrategie, die die Sichtbarkeit der Website erhöht und potenzielle Kund:innen anzieht. Dies kann durch Suchmaschinenoptimierung, bezahlte Werbung, Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing erreicht werden.

Es ist auch wichtig, Kundenfeedback zu sammeln und zu nutzen, um das Geschäft zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dies kann durch die Einrichtung von Bewertungs- und Feedback-Systemen auf der Website, Social-Media-Plattformen und Online-Marktplätzen erreicht werden.

Das Online-Business bietet eine Vielzahl von Vorteilen, wie niedrigere Betriebskosten, globale Reichweite und flexible Arbeitsbedingungen. Es erfordert jedoch auch ein hohes Maß an Engagement und Anpassungsfähigkeit, um mit den ständig wechselnden Anforderungen und Trends des Online-Marktes Schritt zu halten.

FAQ

Was ist E-Commerce?

E-Commerce bezieht sich auf den Prozess des Kaufs, Verkaufs oder Handels von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet. Der Begriff umfasst auch die Verwendung und Überweisung von Geldern zur Durchführung dieser Transaktionen. Die Verkäufer:innen und Käufer:innen können Einzelpersonen, Unternehmen oder sogar Regierungen und Regierungsbehörden sein.

Benötige ich eine eigene Website, um ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen?

Einige Verkäufer entscheiden sich dafür, ihre eigenen Websites oder Online-Shops einzurichten, während andere sich dafür entscheiden, ihr Online-Geschäft oder ihre Marke auf Amazon oder ähnlichen Websites zu starten. Möglicherweise ist ein Mix aus beiden eine Option für Sie.

Wie kann ich meinen E-Commerce-Shop effektiv vermarkten?

Es gibt viele Werbe- und Marketingstrategien, mit denen Sie Kunden helfen können, Ihr Geschäft leichter zu entdecken und Produkte bei Ihnen zu kaufen. Amazon bietet Ihnen beispielsweise mehrere Werbelösungen, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und Ihr Geschäft auf Amazon auszubauen.

Ist E-Commerce immer noch ein Wachstumsmarkt?

Ja. Statistiken zeigen, dass die E-Commerce-Verkäufe voraussichtlich in 2027 einen Wert von 800 Mrd. EUR erreichen wird. Das entspricht einem Zuwachs von 300 Mrd. EUR zum Jahr 2021.

Wie viele Leute nutzen Amazon Prime?

Zirka die Hälfte der Amazon Kunden in Deutschland nutzten in 2019 Amazon Prime-Dienste.

Wie viele kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) arbeiten in Deutschland mit Amazon zusammen?

Bis 2022 haben sich mehr als 30.000 deutsche KMU für eine Zusammenarbeit mit Amazon entschieden. Insgesamt verkauften deutsche KMU Produkte für 750 Millionen EUR auf Amazon.

Wie fange ich mit E-Commerce an?

Um ein E-Commerce-Geschäft zu starten, sollten Sie zunächst zwei Schritte durchführen: eine Verkaufsplattform finden (das könnte entweder Ihre eigene Website sein oder der Verkauf über Plattformen wie Amazon) und Marktforschung betreiben, um Ihre Mitbewerber zu verstehen und die Nachfrage nach den Produkten, die Sie verkaufen möchten, zu analysieren.

Danach ist es wichtig, eine Markenidentität zu etablieren, Ihre Produkte sorgfältig auszuwählen, die Lagerbestandsplanung zu beherrschen, angemessene Preise festzulegen und Ihre Versandmethode für die Kundenlieferung zu bestimmen. Sie haben die Möglichkeit, entweder den Versand selbst zu organisieren oder Versanddienste wie Versand durch Amazon zu nutzen.

Welche Vorteile bietet E-Commerce?

E-Commerce kann Verkaufspartnern viele Vorteile bieten, darunter:

- Unbegrenzte Erweiterung des Sortiments über das Firmengelände und Lager hinaus.
- Kosten-effiziente Lagerung außerhalb belebter Innenstädte.
- Bereitstellung hilfreicher Informationen in verschiedenen Varianten zu den Produkten.
- Anbieten von Produktbewertungen für jeden angebotenen Artikel.
- Nutzung von Online-Analysen, um die Vorlieben der Kund:innen zu verstehen.
- Erstellung gezielter Angebote basierend auf Kundendaten.
- Förderung von Verkäufen durch Produktempfehlungen.