亚马逊
销售伙伴 360

无论您是刚开始在亚马逊上销售商品,还是已经有了销售经验,每个销售伙伴都面临着做出正确决策以发展业务的挑战。

为此,亚马逊销售伙伴 360 计划为您提供个性化的咨询解决方案。我们拥有丰富的专业知识,为您量身定制个性化策略,以帮助您专注于重要事项 —
销售增长、业务发展和客户热情。
销售伙伴 360

服务内容

您的商城顾问为您提供有关亚马逊业务的分析见解。根据您的目标,我们利用我们的专业知识来识别尚未挖掘的发展潜力并就大有前景的机会提供建议。借助基于可行措施的行动建议并回答您的问题,亚马逊销售伙伴 360 计划增加了您启动成功计划、优化资源和作出改进以实现持续成功的机会。
商城顾问和业务建议

商城顾问

  • 与您的商城顾问一起专注于策略和增长
  • 您可以获得持续的支持、全面的指导和最佳实践示例
  • 您可以使用基于数据的月度报告审查进度
营销、测试版和试点机会

促销、测试版和试点计划

  • 深入了解新的测试版和试点计划
  • 您可以从促销措施和活动中受益,从而提高商品的曝光率
  • 接收相关的亚马逊新闻和更新

我们如何帮助您潜在地实现更多销量?

我们的咨询范围包括七个模块,我们在这些模块中利用我们的专业知识来识别进一步增长的最重要因素。其中包括节省业务成本,提高商品的可见度,并提升品牌知名度。

您同时可专注于 2-3 个模块,以取得有针对性的进展。

示例模块: 转化

  • 对转化率的详细分析
  • 识别针对畅销商品的措施
  • 个性化的详情页面优化建议
  • 关键词优化
ASP360 饼图

我们如何支持其他销售伙伴?

作为首位德国亚马逊销售伙伴 360 计划成员,我们非常自豪能够参与这项创新计划,该计划使我们能够通过全球亚马逊商店规划和扩展我们的业务模式。
Jan Henningsensellvin 股份公司的联合创始人
得益于泛欧战略建议,我们能够在亚马逊销售伙伴 360 的框架内提供国际商品,以便为我们赢得欧洲各地的潜在新客户。
Thomas Weigel,Home & Büro 的联合创始人兼首席执行官

有哪些费用?

每月总费用包括每月基本费用 + 可变费用。应付费用将每月从您的卖家平台账户中扣除。

每月总费用

基本费用
1,600 欧元
可变费用
[上个月的营业额 x 0.3%] *
0.3%
* 每月总费用最高为 5,000 欧元。
** 总营业额包括所有欧盟商城的营业额。
*** 所有费用均不包括适用的增值税和卖家需要支付的其他税费。

示例:

每月营业额 = 50,000 欧元
1,600 欧元 + (0.3% x 50,000) = 亚马逊销售伙伴 360 费用为 1,750 欧元
每月营业额 = 100,000 欧元
1,600 欧元 + (0.3% x 100,000) = 亚马逊销售伙伴 360 费用为 1,900 欧元

后续步骤是什么?

要了解有关亚马逊销售伙伴 360 的更多信息:
  • 使用 “注册 Interest” 按钮输入您的详细信息
  • 我们将审核您的卖家账户,如果您的卖家账户有资格参加该计划,我们的专家将与您取得联系
  • 他们将在等候名单上确认您的有条件注册日期,并且将为您分配一名商城顾问”

常见问题

一般

1.如果我不是品牌所有者,亚马逊销售伙伴 360 能给我提供帮助吗?
能,该计划旨在帮助品牌所有者和经销商在亚马逊店铺中开展业务。您处理的重点模块将有所不同,具体取决于您的业务需求。
2.亚马逊销售伙伴 360 计划是否涵盖我的德国和欧洲账户?
是的,您的商城顾问将支持您在德国和所有欧洲店铺的扩张和发展。如果您只有一个账户,则无论您在多少家亚马逊店铺中销售商品,都需要一次性支付 1,600 欧元的月度基本费用。如果您在每家店铺都有单独的账户,则可以选择我们支持的账户,我们将从所选账户中单独收取费用。
3.亚马逊销售伙伴 360 计划会支持我在德国和欧洲以外的地区的业务发展吗?
不,我们不支持您在德国和欧洲以外的地区的业务发展,因为我们提供的服务仅限于欧洲。但是,我们与全球销售团队密切合作,因此能够向您传达新的市场机会。尽管我们无法直接处理您的非欧洲和德国账户,但是您的商城顾问可以使您与能够支持您在德国和欧盟以外地区扩张业务的团队取得联系。
4.我有不止一个卖家账户。我可以只与一名商城顾问合作,让他/她来帮助我处理我的所有账户吗?
销售伙伴必须在亚马逊销售伙伴 360 中单独注册每个账户。您能否只与一名商城顾问合作,或者在必要时与多名商城顾问合作,具体取决于商城顾问的能力。我们将与您密切合作,以确定如何以最佳方式管理您的各个账户。有关多个卖家账户的更多信息,请参阅常见问题 2。
5.我已经在与亚马逊的几位客户经理合作。我为什么要为此服务付费?
在您加入亚马逊销售伙伴 360 计划后,您的商城顾问将: 1) 与您共同努力实现您的战略目标;2) 提供全面支持,而不仅仅是专注于一项特定计划或功能;3) 主动检查您的账户是否有增长机会(例如扩张、营销、选择、定价),并告知您最新的测试版计划和试点项目。您还可以获取高级卖家支持。
6.该计划的资格要求是什么?
要获得参加该计划的资格,您需要注册一个亚马逊卖家账户,而且没有发生过任何商城冻结。您将被列入等候名单,一旦批准您的账户加入该计划,商城顾问就会与您联系。
7.我怎么知道亚马逊销售伙伴 360 能够成功发展我的业务?
我们持续追踪销售伙伴的满意度,并利用反馈来塑造我们计划的未来。为此您可以阅读有关其他销售伙伴积极体验的案例研究。您可以在此处找到有关受益于亚马逊销售伙伴 360 的公司的更多详细信息。
8.我的亚马逊账户遇到问题,我可以在计划开始之前获得支持吗?
很遗憾,在计划开始之前,我们无法为销售伙伴提供支持。无论您的计划注册状态如何,您都可以获取卖家支持,因此请在正式开始日期之前利用此服务。注册该计划后,您将可以联系商城顾问以支持您的业务发展,也可以获得我们的高级卖家支持以帮助您解决特定的运营问题(如需更多详情,请参阅常见问题 9-11)。请注意,亚马逊销售伙伴 360 不提供有关账户相关措施(警告和冻结)的问题解决方案。对于所有销售伙伴,包括亚马逊销售伙伴 360 计划的销售伙伴,均适用账户相关或商品相关措施的相同上报和申诉流程。

高级卖家支持

9.什么是高级卖家支持?
参与亚马逊销售伙伴 360 计划包括独家使用高级卖家支持服务,该服务就运营问题提供一致、高质量的首次联系体验(有关所涵盖的问题类型,请参阅常见问题 10)。卖家支持的员工接受不同领域的培训,因此他们可以以最佳方式解决对加入我们计划的销售伙伴来说最重要的问题。这意味着高级卖家支持:
  • 接受多个领域的交叉训练。通过这些培训,他们能够处理复杂案例,这些案例需要他们具备与亚马逊 360 销售伙伴最相关的各种亚马逊业务和流程的广泛知识。
  • 接受培训,以便处理亚马逊 360 销售伙伴的技术和非技术性问题。
  • 致力于确定需要优化亚马逊流程的领域并帮助进行改进。
10.高级卖家支持能否为我提供什么帮助?
支持的主题领域
支持的主题领域
支持的主题领域
有买家抱怨亚马逊物流货件仍未送达。请问您能查看一下状态吗?
如何移除我不需要的库存?
我有不在售的库存。请帮助我恢复此库存。
在亚马逊上销售
我在我的账户中发现了一项我无法归入的费用。
买家申请退款。我该怎么办?
我无法配送订单。我应该如何处理?
详情页面上的商品信息不正确
我想用新的商品描述修改我的商品信息,但我仍然收到错误消息。
我已经更新了要点,但是这些更改在 24 小时后仍未在详情页面上显示。
详情页面上的当前信息不正确,请帮助我进行更新。
如何创建库存模板文件?
我收到错误消息 6014,这是什么意思?
我在哪里可以找到当前的库存文件模板?
上传数据
我需要更新我的公司详细信息。
如何添加第二个用户?
我可以为我的公司创建第二个账户吗?
卖家账户问题
(不包括与措施有关的问题(警告和冻结))
我正在尝试创建商品变体,但我被卡住了,需要帮助。
我的商品信息图片已被替换。请帮我恢复原始图片。
有关创建商品信息的问题
(不包括与措施有关的问题(警告和冻结))

您的商城顾问

11.我的商城顾问能帮助我了解卖家平台上有哪些我可以使用的工具吗?
能,您的商城顾问可以指导您了解所有可用的工具。您可以告诉他您正在寻找的信息/功能,他就会向您说明所需的内容。如果您想了解更多关于卖家平台的信息,请告知您的商城顾问,他们将在每月的电话交谈中为您安排。如果这是一个临时问题,您的商城顾问也将通过电子邮件与您联系。
12.商城顾问会为我们的供应商平台账户提供支持吗?
不会,该计划的适用范围仅涵盖您的卖家账户。
13.我多久能与我的商城顾问沟通一次?
您的商城顾问将安排每月一次电话联系,以便审查您的业务计划并帮助确定优先采取的措施。为了帮助您优化增长并满足其他业务需求,可以单独安排进一步的电话联系。销售伙伴会收到其商城顾问的直接电子邮件地址。
14.每位商城顾问可以管理多少个账户?
每位商城顾问均将与一小组销售伙伴密切合作。每位商城顾问管理的销售伙伴数量有限,以便他们可以专注于优化您的账户并帮助您实现业务目标。我们会定期对此进行审查,因为我们的首要任务是让您满意。
15.商城顾问是亚马逊员工吗?
是的,所有商城顾问都是亚马逊员工。
16.我的商城顾问将拥有多少经验?
我们所有的商城顾问都经过深入的培训,以便以最佳方式协助该计划的销售伙伴,涵盖配送和库存、选品和转化增长、营销和广告、全球扩张等主题。
17.你们如何选择分配给我的商城顾问?
我们对销售伙伴组合进行审查后,再将商城顾问分配给他们。我们确保所有商城顾问都接受同等的高标准培训。此外,商城顾问的销售伙伴组合受到限制,以确保他们能够提供始终如一的优质服务。
18.在我们加入该计划的整个期间,我们的商城顾问是否始终由同一个人担任?
我们无法保证您的商城顾问在您的合同期间不会发生改变。但我们重视建立关系并密切了解账户状况,以便在可能的情况下由同一个商城顾问持续为您提供支持。
19.如果我对商城顾问提供的服务不满意该怎么办?
我们的销售伙伴的满意度对我们非常重要。您每个月都会收到一份满意度调查,您可以在该调查中表达自己的任何疑虑。计划负责人会仔细审查这些调查结果,以确保我们提供一流的服务。如果您在调查中将服务评为不满意,则还可以要求与经理通话,以便更好地了解您的棘手问题并确定如何处理这些问题。

促销、营销和计划机会

20.我的商城顾问会主动告知我有关新计划机会的信息吗?
商城顾问会根据您的业务目标告知您可能有助于您实现目标的新计划、试点项目和测试版。
21.我们将获得什么样的营销支持?
商城顾问就所有亚马逊特惠类型提供建议,包括优惠券、秒杀、7 日特惠和今日促销。不能保证您参与亚马逊销售伙伴 360 就能参与特惠活动,但特惠是商城顾问将为您提供相关建议以推动增长的的一个主题。适用的特惠可能会产生费用。参与亚马逊销售伙伴 360 后,您无法在特惠和促销活动中获得任何费用减免或优惠。
22.我的商城顾问能帮助我创建特惠吗?
能,您的商城顾问可以向您说明如何提交特惠和不同的特惠类型。例如,如果您有合适的商品,您的商城顾问也可以向您提交今日促销。此外,商城顾问还可以帮助您根据公司目标制定特惠策略,并可以为您提供有关要求的指导,以增加特惠采纳机会。

计划费用和框架条件

23.亚马逊销售伙伴 360 计划的费用是如何构成的?
参加亚马逊销售伙伴 360 计划的费用将包括:每月 1,600 欧元/月 + 上一个日历月总销售额的 0.3%,包括商品价格,但不包括任何退货、运费、礼品包装费或其他费用(“每月总收入”)+ 税费。每月总费用上限为5,000 欧元。

下面举个例子: Kristin 珠宝店是亚马逊上一个参与了增长计划的假想卖家,2020 年 7 月 1 日至 7 月 31 日,,该店在整个欧盟范围内(+ 英国(因为自 2021 年 1 月 1 日起脱欧))的月销售总额为 13 万欧元。因此,Kristin 珠宝店将于 8 月 1 日支付 1,990 欧元(含税)的费用。计算方法: (1,600 欧元 +(0.3%*130,000 欧元))

请注意,费用计算基于您上个月在整个欧盟范围内(+ 英国(因为自 2021 年 1 月 1 日起脱欧))月销售总额(“月销售总额” = 商品价格 * 数量;月销售总额不包括退货、运费、礼品包装费或其他费用),因此您每月需支付的费用可能会有所不同。
24.我什么时候可以开具发票?
在当月的第一个日历日开具发票。有关费用计算方法,请参阅常见问题 25。您可以在卖家平台的报告-> 付款-> 交易视图-> 服务费-> 高级服务费下找到需支付的费用。
25.我如何支付费用?
将从您的账户余额中扣除费用。如果账户余额不足以支付月度账单,剩余的费用将从存档的信用卡中扣除。
26.如果我不使用所有服务,是不是可以减少支付费用?
亚马逊销售伙伴 360 目前作为捆绑服务包提供,不能分开购买。
27.计划持续时间是多长?
亚马逊销售伙伴 360 计划的最短持续时间为 6 个月。您可以选择在 6 个月后继续该计划,也可以在至少 30 天的通知期内选择退出该计划。亚马逊销售伙伴 360 保留随时终止您的服务的权利。没有最长合同期限限制。
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