Avustralya'ya Genişleyin

Amazon ile Avrupa'da zaten satış yapıyor musunuz?

Avustralya'ya Genişlemek

 

Amazon'da yeni misiniz?

Yeni başlayanlar için

 

Almanya'dan Avrupa Birliği dışındaki ülkelere mal ihracatı da dahil olmak üzere bazı gönderiler için, şirketiniz ihraç ettiği ürünleri Alman gümrük makamlarına beyan etmelidir, bu nedenle bir ihracat beyannamesi hazırlamayı taahhüt edersiniz. Bunu sağlamadığınız takdirde gönderdiğiniz ürün alıkonulabilir.

Örnek senaryolar:

a. Gönderinin değeri 1000 euro veya 1000 kg'dan az ise ihracat beyannamesi düzenlenmesi gerekli değildir

b) Gönderinizin değeri 1000 euro veya 1000 kg'ı aşıyorsa Almanya'daki gümrükten çekilebilmesi için UPS'e bir ihracat beyannamesi ibraz etmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için lütfen Alman Gümrük web sitesini ziyaret edin: www.zoll.de

İhracat beyannamesi başvurusunda bulunmak için iki seçeneğiniz vardır:
i. Kendi başınıza: İhracat beyannamesini bağımsız olarak hazırlama imkanınız varsa bunu yapın ve daha sonra ürünleri teslim alırken/teslim ederken ekleyin.

ii. Hizmet Sağlayıcı Ağı (SPN) aracılığıyla: Amazon SPN aracılığıyla, ihracat beyannamesini sizin için yaklaşık 2-4 gün içinde hazırlayabilecek üçüncü taraf sağlayıcılarla iletişime geçebilirsiniz. Bu hizmetler ücretlidir ve Amazon'dan tamamen bağımsızdır.
Avustralya'da Amazon ile birlikte büyüme

Avustralya'da Amazon ile birlikte büyüme

Avustralya'da Amazon ile satış yapmaya başlayın ve milyonlarca yeni müşteriye ulaşın. 2019 yılında Amazon.com.au'nun aylık ziyaretçi sayısı bir önceki yıla göre %52 oranında artış gösterdi. Aynı dönemde e-ticaret satışları da ülke genelinde %3,8 oranında arttı.*
Gelir kaynaklarınızı çeşitlendirin

Gelir kaynaklarınızı çeşitlendirin

Amazon'daki satışlarınızı artırın ve Avustralya'da satıcı olarak satışlarınızı çeşitlendirin. Amazon Avustralya'da 30'dan fazla kategoride ürün satılabilir.
Genişletmeyi kolaylaştırmak için Amazon araçlarını kullanın

Genişletmeyi kolaylaştırmak için Amazon araçlarını kullanın

Amazon'un uluslararası lojistik ve Amazon Lojistik ile Avustralyalı müşterilere gönderim konusunda size yardımcı olmasına izin verin.

Girişimcilerin Avustralya'da Amazon işletmelerini nasıl kurduklarını öğrenin

Amazon Avustralya'daki trafikle birlikte satışlardaki artışı görmek harika oldu.
Lisa RacitiKind-LY CEO
YÖNTEM

Avustralya'da satış yapmaya hazır mısınız?

Tıpkı Avrupa'da olduğu gibi, Avustralya'da da bir Seller Central hesabı için kaydolabilirsiniz. Amazon'un araçları ve hizmetleri, işinizi uluslararası alanda genişletmenizi kolaylaştırır. İlgileniyorsanız Avustralya'da Amazon'da satış yapmaya başlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Adım

Ne satmak istediğinize karar verin
Avustralya'daki tüm yasalara ve ürün standartlarına uyduğunuzdan emin olun. Ürünlerinizi Avustralya'da satmak için gereken ürün kısıtlamaları ve kategori gereksinimleri hakkında bilgi edinin. Üçüncü taraf sağlayıcılar uyumluluk, uluslararası sevkiyat ve vergilerle ilgili sorularda da destek sağlayabilir.

2. Adım

Ürünleri kaydettirin ve satışa sunun
Avustralya'da bir Seller Central hesabına kaydolmak için neye ihtiyacınız olduğunu öğrenin. Kaydolduktan sonra, satıcı kimlik doğrulamasını, vergi kaydını tamamlamanız ve bir Avustralya bankası konumunu kullanarak para çekme işlemleri için ödeme yönteminizi belirlemeniz gerekecektir.

Avrupa'daki ürün tekliflerinizi Avustralya ile senkronize etmek için "Uluslararası fiyat teklifi oluşturmayı ayarla" işlevini kullanın veya mevcut fiyat tekliflerini bularak ya da yenilerini oluşturarak Avustralya için ürün ekleyin.

3. Adım

lojistik
Amazon, Avustralya"ya genişleyen Amazon"daki satıcılara özel fiyatlandırma sunan önde gelen uluslararası lojistik ve lojistik uzmanlarından oluşan bir ağa sahiptir.

Amazon'daki çoğu satıcı, lojistiğe büyük yatırımlar yapmadan satışlarını artırmak istiyorlarsa Amazon Lojistik’i seçiyor. Maliyetler, süre ve gereksinimler dahil olmak üzere Avustralya'ya gönderim ve müşterilere yapılan teslimatlar hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin.

4. Adım

Mağazalarınızı yönetin
Avustralya'daki işletmelerinizi yönetmek için, Mal ve Hizmet Vergisi (GST) hakkında her şeyi bilmeniz, fiyatlarınızı belirlemeniz ve Hyperwallet gibi para birimi dönüştürme hizmetlerini kullanarak yerel para biriminizde ödeme almanız gerekir. Avustralya'da işinizi kurmak için küresel satışlara genel bakış, sponsorlu ürünler ve yıldırım fırsatları gibi Amazon araçlarını kullanın.
Satıcı Yardımı
Satıcı Yardımı
Avustralya'da Amazon'da satışla ilgili belirli konular hakkında derinlemesine bilgiler edinin.
Web seminerleri
Web seminerleri
Avustralya'ya nasıl genişleyebileceğinizi öğrenmek için web seminerlerimizi izleyin
Servis Sağlayıcı Ağı
Servis Sağlayıcı Ağı
Küresel genişlemeniz için üçüncü taraf hizmet ve yazılım çözümleri sağlayıcılarından destek alın

Sıkça sorulan sorular

Avustralya'da satış hakkında sıkça sorulan soruların yanıtlarını alın.

Toplam

Avustralya'da hangi ürünleri satmalıyım?
Genel bir kural olarak, satıcıların tüm uygun AB ürünlerini Avustralya'da listelemelerini tavsiye ediyoruz. Amazon'un “Uluslararası Listeleme Ayarla” özelliğiyle, AB ürün teklifilerinizi Avustralya'ya kolayca ekleyebilir ve fiyatlandırma kuralları belirleyebilirsiniz. Bununla birlikte, uygun dağıtım haklarına sahip olduğunuzdan ve ürünlerinizin Avustralya düzenlemelerine uygun olduğundan emin olmalısınız. Örneğin, Avustralya'da Avrupa fişli ürünler satamazsınız.

Avustralya'da gönderim için Amazon Lojistik hizmetini kullanmayı planlıyorsanız önce “geniş ve küçük” ilkesini kullanmalısınız. Neyin iyi sattığını görmek için tam kataloğunuzla başlayın, ancak ASIN başına yalnızca birkaç birim kullanın. Hangi ürünlerinizin en çok sattığını belirledikten sonra, daha büyük stok eklemeleri gönderebilirsiniz. Ürün detayları hakkında daha fazla bilgi, Pazaryeri Siteleri için giriş stratejisi bölümünde bulunabilir.
Avustralya'da satış yapmaya başlamak ne kadar zor?
Avustralya gibi yeni bir coğrafi bölgede satış yapmanın ilk adımları işletmeniz için çok önemli olabilir. Bununla birlikte, Avustralya gibi hızla büyüyen bir Amazon mağazasına yatırım yapmak faydalı olabilir.

Tıpkı Avrupa'da satış yapmaya başladığınız zaman olduğu gibi, Avustralya'daki başarınız şirketinize özgü ürün kategorisi, marjlar, ve yasal gereklilikler gibi faktörlere bağlıdır. Avustralya'da satışla birlikte gelen tüm artıları ve eksileri değerlendirmek için sürecin başlarında zaman ayırmak önemlidir.

talepler

Avustralya'da Amazon ile satış yapmak için ne yapmalıyım?
Avustralya'da satış yapmaya başlamak için dört ana adım vardır:
  • Yerel vergi gerekliliklerini ve yasal gereklilikleri dikkate alarak satış için gerekli tüm hazırlıkları yapın.
  • Avustralya'da bir Seller Central hesabı için kaydolun ve ürünlerinizi listelemeye başlayın.
  • Ürünlerinizi ve siparişlerinizi uluslararası olarak Avustralya'ya gönderin.
  • Müşteri hizmetleri süreçleri ve ürün iadeleri de dahil olmak üzere işinizi yönetin.
Mal ve Hizmet Vergisi (GST) nedir ve bu konuda bilmem gerekenler nelerdir?
Satıcı tarafından gönderimi seçerseniz Amazon vergileri sizin adınıza öder. FBA'yı seçerseniz, Avustralya'ya yapılan tüm gönderilerde ithalat vergisi ödersiniz (gönderi değerinin% 10'u kadar). Ancak, satışlarınız 75.000 AUD eşiğine ulaşana kadar Avustralya Vergi Dairesi'ne (ATO) kaydolmanız gerekmez. Kayıt olurken, Avustralya Mal ve Hizmet Vergisini (AMHV) üç ayda bir ödemelisiniz. AMHV hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla: Avustralya'nın Düşük Değerli İthalat AMHV (Avustralya'nın Düşük Değerli Varlıkları İthalat için AMHV"si) ve Avustralya Vergi Dairesi (Avustralya Vergi Dairesi).

2018 yılında Avustralya, Avustralya AMHV amaçları doğrultusunda vergilendirilebilir kabul edilen ve 1.000 Avustralya doları (AUD) (Düşük Değerli İthal Mallar veya Düşük Değerli İthal Mallar, LVIG) gümrük değerini aşmayan ithal mallar için bir AMHV vergisi tahsil etmek için mevzuat çıkardı. Bu temelde, Amazon.com'da satıcılar tarafından satılan ve Avustralya dışından Avustralyalı bir alıcıya gönderilen düşük değerli ithal mallar için %10 AMHV ücretlendirmesi, toplaması ve havale etmesi gerekmektedir.

LVIG olarak sınıflandırılan bir ürünü sattığınızda Amazon %10 AMHV’yi otomatik olarak hesaplar, toplar ve reddeder. AMHV, LVIG olarak sınıflandırılan ürünler için Satıcı Merkezi'nde belirlediğiniz fiyatlar ve kargo ücretleri üzerinden tahsil edilir.
Avustralya tüzel kişiliğine veya Avustralya banka hesabına ihtiyacım var mı?
Hayır. Avrupa'daki ticari varlığınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Bankanızın Avustralya'da olması gerekir. Bu nedenle Avrupa’daki banka hesabınızı kullanamazsınız. Süreci kolaylaştırmak için Transferwise/Payoneer gibi bir para birimi dönüştürme hizmeti kullanmanızı öneririz.

Hesap ve teklifler

Mevcut Avrupa satıcı hesabımı Avustralya'da satış yapmak için kullanabilir miyim?
Hayır, bir Amazon Avustralya hesabı için kaydolmalısınız. AB hesabınızı Seller Central'daki Avustralya hesabınıza "Dünya çapında satış" panosu üzerinden bağlama seçeneğiniz vardır. Amazon'da yeniyseniz buradan başlayabilirsiniz.
Amazon'daki Avrupa ürün liste kayıtlarımı Amazon'un Avustralya Pazaryeri sitesine aktarabilir miyim?
Evet. Uluslararası liste oluşturma işlevi, birden fazla Pazaryeri sitesine otomatik olarak liste kaydı ekleyerek ve fiyatları senkronize ederek dünya çapında satış yapmanıza yardımcı olur.

Uluslararası listeleme özelliğini kullanarak Avrupa'daki Amazon liste kayıtlarınızı Amazon.com.au'ya aktarmak istiyorsanız hesaplarınızı bağlamanız gerekir. Hesaplarınızı bağlamak, işlemlerinizi bölgeler arasında yönetmenin temelini oluşturur. Bu, çeşitli Pazaryeri Siteleri için şirket bilgilerinize merkezi olarak erişmenizi sağlar. Avrupa hesabınızı Avustralya hesabınıza bağlayın.

Hesaplarınızı bağladıktan sonra, ABD'yi kaynak pazarınız olarak ayarlamak için uluslararası listeleme özelliğini kullanın. Ardından, Avustralya pazarını hedef pazar yeri olarak ayarlayın.

Uluslararası teklif oluşturma özelliği yeni ürün teklifleri (ASIN) oluşturmaz. Yeni pazarda zaten bir ürün teklifi mevcutsa bir teklif eklenir. Aksi takdirde teklif eklenmez. Uluslararası kotasyon işlevi de stok yönetimi gerçekleştirmez. Tekliflerinizin satın alınabilmesi için, bu pazaryeri sitesine stok sağlamanız gerekir.
Avrupa ürünlerimin Avustralya'da yürürlükteki tüm düzenlemelere uygun olup olmadığını nasıl bilebilirim?
Avustralya'daki uyumluluk düzenlemeleri düzenli olarak değişir. Sarf malzemeleri, güzellik veya tüketici elektroniği kategorilerinde ürünler satıyorsanız, yerel düzenlemelere özellikle dikkat etmeli ve bunlara uyum sağlamalısınız. Amazon, ürünleriniz için geçerli olan kurallara uymanıza yardımcı olabilecek çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla birlikte çalışır.
Avustralya ürün listelerinin yeni bir ASIN'e ihtiyacı var mı?
Hayır, genelde olmaz. Ürün ASIN'leri "küresel"dir ve yalnızca ürün orijinal ASIN'den önemli ölçüde farklıysa farklılık gösterir. Örneğin, priz türüne göre değişen iki ürün sürümünüz varsa (biri Avustralya ve diğeri Avrupa için) her sürüm kendi ASIN"ine sahip olur. Bununla birlikte, ürünler önemli ölçüde farklılık göstermiyorsa (örneğin renk varyasyonları), bireysel versiyonların kendi ASIN'leri olmayacaktır.

Taşıma ve lojistik

Başka bir Amazon pazaryerinde satış yaparsam ürünlerimi Avustralya'ya göndermem gerekir mi?
Evet. Envanter Avrupa sipariş karşılama merkezlerinde ise Amazon Lojistik Avustralya pazaryeri siparişlerini yerine getiremez.
Üreticimden Avustralya'daki bir lojistik merkezine doğrudan gönderi yapabilir miyim?
Evet.
Ürünlerimi Avustralya'daki müşterilere ve lojistik merkezlerine nasıl gönderebilirim?
Ürünleriniz Amazon depolarına girdikten sonra Avustralya"da Amazon Lojistik süreçleri benzerdir. Ancak, ürünlerin Avustralya'daki bu depolara ulaşma şekli Avrupa'daki süreçten bazı özel açılardan farklılık göstermektedir. Amazon'un hizmet sağlayıcı ağında, Amazon'daki diğer satıcıların stoklarını Avustralya'ya göndermelerine yardımcı olan üçüncü taraf sağlayıcıların bir listesini bulacaksınız.

Hangi teslimat yöntemini seçerseniz seçin, Avustralya'ya nakliye için belirli gereksinimler vardır. Bunlardan en önemlileri, bir "Kayıtlı İthalatçı" (IOR, sorumlu ithalatçı) sağlanması ve "Teslim Vergisi Ödenmiş" (DDP, delivered duty paid) kullanılmasıdır. Bu, ithalat vergileri ve diğer vergiler gibi ücretleri ödemekten kimin sorumlu olduğunu büyük ölçüde düzenler.

Sorumlu ithalatçı: Avustralya'da satış yapmak için bir IOR veya gümrük acentesi bir gerekliliktir. IOR veya gümrük acentesi ithalat vergileri ve diğer vergileri ödemekten sorumludur. Bu, ithalatınızın yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını sağlar. Ne Amazon ne de Amazon sipariş karşılama merkezlerinin FBA gönderileri için IOR görevi göremeyeceğini unutmayın. Avustralya için önemli gereklilikler hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilir veya bir üçüncü taraf sağlayıcı ile iletişime geçebilirsiniz.
Avustralya'ya lojistik ücreti ne kadar?
Nakliye masrafları, harçlar ve gümrük vergileri, gönderinin boyutuna, ağırlığına ve içeriğine bağlı olarak değişebilir. Amazon, Avusturalya’da çeşitli Amazon Lojistik (FBA) ve geçerli nakliye maliyetleri hakkında size fiyat teklifi sağlayabilen satıcı sipariş karşılama sağlayıcıları ile çalışır. Şu anda tercih edilen bir ulaşım hizmeti sağlayıcısına yönelik bir program bulunmamaktadır. Kendi imkanlarınızla teslimat için DHL, FedEx ve UPS gibi çoğu uluslararası nakliye hizmeti sağlayıcısı gönderiler, gümrük vergileri ve gümrük ücretleri hakkında bilgi sağlayabilir. DDP (Delivered Duty Paid) için teslimat ücreti talep ettiğinizden emin olun.
Avustralya'da Amazon Lojistik, Amazon'un Avrupa'daki Lojistik süreçlerinden farklı mıdır?
Amazon'un Avrupa'daki Lojistk süreci ve Amazon'un Avustralya'daki Lojistik süreci çok benzer. Tıpkı AB’de olduğu gibi, Avustralya"da Amazon"Lojistik, ürünleri müşterilere teslim etmenize yardımcı olur, müşteri hizmetlerini yönetir, ve sizin adınıza iade süreçlerini yönetir. Avustralya'da Amazon Lojistik özelliğini kullandığınızda Prime logosunu alırsınız, bu da ürünleriniz özelinde Prime'ın hızlı teslimat seçeneklerini tercih eden milyonlarca Avustralyalı müşteriye daha cazip gelir. Amazon tarafından gönderilen tekliflerin de alışveriş sepeti alanında konum elde etme şansı daha yüksektir. Amazon Lojistik ücretleri, Prime müşterileri için teslimat süreleri gibi Pazaryeri Sitesine ve kategoriye bağlı olarak değişir.

Pazaryeri Siteleri için giriş stratejisi

Avustralya'da hangi ürünleri satmalıyım?
Avustralya'da ilk kez satış yapıyorsanız, öncelikle birincil pazaryeri sitenizde hangi ürünlerin en çok satıldığını düşünmelisiniz. En çok hangi ürünleri sattığınızı belirlemek için deneyiminizden ve satış raporlarındaki verilerden faydalanın. Bu ürünlerin neden iyi satıldığını düşünün ve bunun Avustralya’da da böyle olup olmayacağını kültürü, iklimi, ve demografik özellikleri dikkate alarak müşteri talebini etkileyen faktörleri değerlendirin.

Sadece birkaç ürün (yüksek stok seviyeleri ile) değil, geniş bir ürün yelpazesi (düşük stok seviyeleri ile) sunun. Daha geniş bir ürün yelpazesi, tekliflerinizi genel olarak daha fazla müşterinin görmesi anlamına gelir. Bu, her pazaryeri için hangi ürünlerinizin talep gördüğünü hızlı bir şekilde belirlemenizi sağlar.

Bir Amazon pazaryerinde hangi ürünlerin satılacağına karar vermenize yardımcı olacak önemli bir bilgi kaynağı daha vardır: Pazaryerini izleyin. Ürün kategorilerinizde amazon.com.au'daki mevcut en çok satanlara bir göz atın. Rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için müşteri yorumlarını okuyun.

İlgili ürünü satmaya yetkili olduğunuzdan ve dağıtım haklarınızı bildiğinizden emin olun. Avustralya güvenlik ve uyumluluk düzenlemelerinin diğer ülkelerdekilerden farklı olduğunu unutmayın.

Avustralya Amazon mağazasında hangi ürün kategorilerinin satışa sunulduğunu öğrenin.
İzin verilen ürün kategorileri ve kısıtlamalar: Müşterilerimiz Amazon'daki tekliflere güveniyor. Sizin ve ürünlerinizin yürürlükteki tüm yasalara ve Amazon'un kategori, ürün ve içerik kısıtlamalarına ilişkin politikalarına uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Kategoriye göre gereksinimleri buradan kontrol edin. Ürünleriniz için geçerli kurallara veya Avustralya'daki yasal yükümlülüklerinize uyum konusunda herhangi bir sorunuz varsa, harici hizmet sağlayıcılarımızdan biriyle iletişime geçmenizi öneririz.
Avustralya fiyatlarımı nasıl ayarlayabilirim?
Tıpkı Avrupa'da olduğu gibi, Avustralya'da satış yapmak için iki satış planı arasından seçim yapabilirsiniz. Ortalama ücretlerinizi ve potansiyel gelirinizi hesaplamak için Avustralya için Amazon Ücret Hesaplayıcısını kullanın. Birden fazla ülkede satış yapıyorsanız hesaplarınızı birbirine bağlayarak birden fazla ülke için indirimli abonelik alabilirsiniz.

Avustralya için fiyatlarınızı nasıl ayarlayacağınıza karar verirken aşağıdakileri göz önünde bulundurun: Doğrudan uluslararası müşterilere veya FBA sipariş karşılama merkezlerine gönderi yaparken nakliye maliyetleri (potansiyel iadeler dahil), para birimi dönüştürme maliyetleri ve vergiler ve harçlar. Bu değişken maliyetlerin çoğu, siparişleri kendiniz göndermenize veya Amazon Lojistik özelliğini kullanmanıza bağlı olarak değişebilir.

Bu değişken maliyetlerin çoğu, siparişleri kendiniz göndermenize veya Amazon Lojistik özelliğini kullanmanıza bağlı olarak değişebilir. Daha fazla bilgi kargo seçenekleri bölümünde bulunabilir.
Avustralya'da ilk satışlarımı nasıl yapabilirim?
Avustralya'da Amazon, satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak benzer araçlara sahiptir. Satış yapmak için, bulunması kolay ve ilgi çekici tekliflere ihtiyacınız vardır. Tıpkı Avrupa pazarlarında satış yapmak gibi, görünürlüğünüzü ve gelirinizi artırmak için reklamları ve promosyonları kullanabilirsiniz.

Sponsorlu ürün reklamcılığı, Amazon Avustralya'daki ürünlerinizin görünürlüğünü artırmanıza yardımcı olabilir. Sponsorlu ürünler, anahtar kelimeyle ilişkili reklamlar aracılığıyla sattığınız ürünleri tanıtmanıza yardımcı olan bir tıklama başına maliyet reklamcılığı hizmetidir.

Mevcut reklam araçları bir Amazon pazaryerinden diğerine değişkenlik gösterebilir. Mevcut promosyonlar hakkında daha fazla bilgiyi Promosyonlar yardım sayfasında bulabilirsiniz. Bir promosyon oluşturmaya yönelik bireysel adımlar Promosyon Oluşturma başlığı altında bulunabilir.

İşletmenizi yönetin

Para birimlerini nasıl dönüştürebilirim?
Bankanızın Avustralya'da olması gerekir. Bu nedenle, Avrupa banka hesabınızı para çekme işlemleri için bir ödeme yöntemi olarak kullanamazsınız. Süreci kolaylaştırmak için Transferwise/Payoneer gibi bir para birimi dönüştürme hizmeti kullanmanızı öneririz. Avustralya için yerel bir giriş hesabı alacaksınız. Bu hesap ayrıntılarını aşağıdaki gibi girin:

"Ayarlar" menüsünden "Satıcı hesap bilgileri" seçeneğini belirleyin.

1. "Ödemeler için ödeme yöntemi" bölümünde "Ata" üzerine tıklayın.
2. Banka konumunun yanındaki açılır menüden “Avustralya”yı seçin.
3. Gerekli banka bilgilerini girin.
4. “Gönder”e tıklayın.
Avustralyalı müşterilere nasıl müşteri hizmeti verebilirim?
Amazon Lojistik hizmetini kullandığınızda Amazon, tüm müşteri bağlantılarının çoğunu oluşturan teslimat sorunları için sizin adınıza 7/24 müşteri hizmeti sunar. Birçok satıcı için, Amazon Lojistik’in bu bileşeni, Avustralya"daki başarılı satışlar için çok önemlidir.

Müşteri siparişlerini kendiniz göndermek istiyorsanız, teslimat veya ürünlerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri desteğini kendiniz vermelisiniz.

Müşteriler, ürünler hakkında soruları veya endişeleri olduğunda hızlı ve iyi niyetli müşteri desteği bekler. Ürünlerinize aşina olan deneyimli müşteri hizmetleri temsilcileri, müşteri tarafından satın alınan ürünün nerede olduğunu ve teslim tarihini bilir ve bu nedenle e-posta sorularına hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve böylece sürekli olarak iyi satış performansı sağlamanıza yardımcı olabilir.
Avustralyalı müşterilerden gelen uluslararası iadelerin sürecini nasıl yürütebilirim?
Amazon Lojistik kullanıyorsanız Amazon iadelerinizi sizin adınıza gerçekleştirecektir. Böylece yerel bir iade adresi belirtmek veya uluslararası iadelerin maliyetini karşılamak için fiyatlarınızı değiştirmek konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

"Perakendeci tarafından gönderim" durumunda ürünlerin iadesi satıcının sorumluluğundadır. Bir iade etiketi için ödeme yapmalı ve yerel bir iade adresi vermelisiniz. Alternatif olarak, geri ödeme yapabilir ve alıcının ürünü saklamasına izin verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Uluslararası satışlar için iadeler bölümüne bakabilirsiniz.

Avustralya’ya genişlemeye hazır mısınız?

Amazon ile Avrupa'da zaten satış yapıyor musunuz?

Avustralya'ya Genişlemek

 

Amazon'da yeni misiniz?

Yeni başlayanlar için

 

Amazon logosu: Almanya
© 2024 Amazon.com, Inc. veya iştirakleri
Facebook logosu
Twitter logosu
LinkedIn logosu
Tiktok logosu
YouTube logosu