高品质的宠物食品是独特卖点

“当买家购买特定产品时，他们会认为它实际上来自相关品牌。但情况并非总是如此。因此，假冒产品对品牌声誉造成的损害当然是巨大的。”

Daniel Scott

电子商务经理、Express Pet Supplies

好胃口！

Express Pet Supplies 成立时，创始人 John Mason 和电子商务经理 Daniel Scott 都清楚地意识到，整个过程绝非易事。

宠物主人是最了解情况的买家之一。对于大多数人而言，在谈到喂养他们的宠物时，兽医而非互联网是第一手也是最重要的信息来源。

研究表明，人们在为其毛茸茸的朋友购买食粮时，他们对食材质量的重视程度与购买自己的食品时一样 — 如果他们不更加关注其宠物体的话。

出于这个原因，John 和 Daniel 将质量作为 Express Pet Supplies 的商标。

Daniel 解释说：“我们都是为了健康、营养、天然的食物。”“我们的买家知道我们为他们提供一流的食材。”

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不给假冒产品可乘之机

对于要求苛刻的买家，当恶意行为者试图从品牌的知识产权中获利并将假冒的优质产品推向市场时，几乎没有回旋余地。

买家的要求如此之高，以至于在家中新鲜烹制的饲料在宠物食品行业中最具竞争力，因为买家非常关心其宠物的健康。劣质商品或假冒产品可能会在品牌取得市场成功之前就对其构成挑战。

“当买家购买特定产品时，他们会认为它实际上来自相关品牌。但情况并非总是如此。因此，假冒产品对品牌声誉造成的损害当然是巨大的。”

“最终，买家不知道产品来自哪里。当他们购买特定品牌时，他们也期望物有所值。”

从初创公司到精益求精的提供商

Daniel 和 John 的策略在于，将质量置于整个业务运营的核心，并已取得了成效。

尽管该企业在 2014 年才拥有自己的网站，距 Express Pet Supplies 成立已有 14 年之久，但它仍保持稳步增长。根据 Daniel 所述，这主要归功于亚马逊。

我们已经在各种网站上销售我们的产品，但亚马逊确实给予了我们极大的帮助。亚马逊止我们是迄今为最大的销售渠道 — 我们在亚马逊上的销售额占总销售额的 80％至90％。
Daniel Scott电子商务经理、Express Pet Supplies

在亚马逊上取得的成功促使该企业在品牌方面走得更远。第一步是将公司的徽标和品牌名称注册为了商标。

创建品牌

Express Pet Supplies 品牌注册后，该公司即已在亚马逊品牌注册处进行了注册。可以以这种方式保护其品牌，通过在品牌注册中提供的其他品牌建设计划来显著扩大其在亚马逊上的影响力。

“参加品牌注册带来诸多好处。”

“在 A+ 内容和品牌推广的帮助下，您可以向更多的买家群展示您的品牌，并真正展示您所提供的产品。这对我们向买家传达产品质量有很大帮助。”

非常重要：参加品牌注册为企业申请 Transparency 计划铺平了道路。这使其能够从该计划提供的品牌保护权益中受益。

“一句话 Transparency 计划？太棒了！”

“借助 Transparency 计划，买家可以自行验证他们收到的商品是否是正品。归根结底，重要的是客户满意度，所以这确实是一件很棒的事情。”

由于 Express Pet Supplies 将买家信任放在首位，它是最早通过 Transparency 计划的基于应用程序的新买家关系功能分享内容的企业之一。在买家测试产品真实性的同时，该企业能够提供有关其品牌和产品历史的更多信息。正如 Daniel 热情洋溢地报告的那样，这有助于赢得买家的信任并巩固品牌的声誉。

买家参与是向买家提供有关商品和品牌本身的更多信息的一种方式。这不仅使买家能够确信他们实际上收到了他们订购的商品，而且还确保了品牌信息的一致性，从而增强了品牌形象。

销量和回头客数量也有所增加，这明确地证实了 Express Pet Supplies 产品的质量。

为未来做好准备

由于宠物食品的销售将在未来五年内急剧增长，并且该企业享有良好的声誉，Express Pet Supplies 的未来前景将比以往任何时候都更加光明。

这一切都归功于 Transparency 计划。

“ Transparency 计划表明，品牌保护对亚马逊来说很重要，亚马逊确保在其平台上不出售劣质或假冒商品。这也表明，为买家提供最高质量的产品对您来说非常重要。”

“我绝对会推荐 Transparency 计划，因为它帮助我们以非常低的成本实现了显著增长。这笔投资绝对值得。”