DÜNYA ÇAPINDA SATIŞLAR

Amazon Global Satış ile uluslararası satış nasıl yapılır

Amazon, satıcılara uluslararası satış yapmanın tüm yönlerini kolaylaştıran çeşitli araçlar ve hizmetler sunar.

Avrupa'da Amazon'da zaten satış yapıyor musunuz?

İşinizi uluslararası genişletin

 

Amazon'da yeni misiniz?

Başlarken

 

Tüm dünyada başarılı bir şekilde satmak için 4 adım

Einführung

Dieses Video zeigt Ihnen die Vorteile der globalen Expansion und erklärt, wie Sie mit Ihrer Expansion über Europa hinaus beginnen können.
So beginnen Sie mit dem weltweiten Verkauf Video

1

Nerede ve ne satacağınıza karar verin

Amazon'da uluslararası satış yapmanın işletmenize sunduğu fırsatları keşfedin. Amazon'da nerede satış yapabileceğinizi, vergiler ve düzenlemeler de dahil olmak üzere nelerin gerekli olduğunu ve yeni bir pazara girmek için hangi stratejik hususların gerekli olduğunu öğrenin.

Sizi bu şekilde destekleyebiliriz

Dünya çapındaki Amazon mağazalarını neden ve nasıl genişletebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin:

Amazon'da satış yapabileceğiniz yerler

genel bakış
Amazon, dünya çapında 16 çevrimiçi pazar yeri işletiyor (aşağıda bölgeye göre listelenmiştir). Bu size işinizi küresel olarak genişletme fırsatı verir, işletmenizin bulunduğu yere bakılmaksızın. Amazon ile satışlarınızı diğer ülkelere hızla genişletebilir ve markalarınızı ve ürünlerinizi Amazon'un pazar yerleri aracılığıyla milyonlarca müşteriye satabilirsiniz.
Bu pazarlar dünyanın en büyük e-ticaret siteleri arasındadır. Bu pazarlardan birinde satıcı olarak kaydolduğunuzda, Amazon'u tanıyan ve güvenen müşterilere anında ulaşırsınız. Satışlarınızı bir veya daha fazla Amazon pazarına genişleterek doğrudan Amazon markasından yararlanabilirsiniz. Bu, yeni bir satış ortamında bir şirket kurmanın maliyetlerinden ve çabasından tasarruf etmenizi sağlar.
dil desteği
Ürünlerinizi yeni bir Amazon pazarında listelemek istiyorsanız, yerel dilde de iş yapıp yapamayacağınızı erken düşünmelisiniz. Yerel dili bilmek, bu pazar için müşteri hizmeti sağlamak için çok önemlidir.. Amazon Lojistik’i kullanmıyorsanız, bu bir Amazon pazaryerinde ürün satmak için bir gerekliliktir. Ülkeye özgü araştırmalar yaparken ve ürünlerinizi en iyi şekilde nasıl konumlandıracağınızı anlarken yerel dilde ustalaşmak da yararlıdır.. Yeni müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için ürünlerinizi değiştirmeniz veya pazarlama, tasarım ve ambalajı ayarlamanız gerekebilir.

Ancak birçok satıcı, yerel dili konuşmadıkları Amazon pazarlarında başarılı bir şekilde satış yapmaktadır. Amazon, dil engellerinin yarattığı zorlukların üstesinden gelmek için bir dizi hizmet ve araç sunar:

Satıcı Paneli dil desteği
İyi haber şu ki, Kuzey Amerika, Avustralya ve Japonya'da satış yapmak için İspanyolca, Fransızca veya Japonca bilmenize gerek yok. Seller Central'daki dil değiştirici, iş süreçlerinizi tüm Amazon pazarlarında İngilizce olarak yönetmenize olanak tanır, böylece size hızlı bir şekilde aşina olabileceğiniz tanıdık bir kullanıcı arayüzü sağlayarak uluslararası işinize hızlı bir şekilde aşina olmanıza olanak tanır.

Kuzey Amerika'da Amazon Pazaryeri hesabı
Kuzey Amerika'da, tıpkı Avrupa'da olduğu gibi, tüm Amazon çevrimiçi mağazaları için işletmenizin yönetimini basitleştirdik. Kuzey Amerika mağazalarının Amazon hesabı ile ABD, Kanada ve Meksika'daki tüm çevrimiçi mağazalarımızda ürün listeleri oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Neyi ve nerede satacağınıza siz karar verirsiniz, ve işletmenizi tek bir satıcı hesabından yönetin.

Amazon.com gibi bir Kuzey Amerika pazarında satış yapmak için kaydolduğunuzda, satıcı hesabınız diğer tüm Kuzey Amerika Amazon pazarlarında, Amazon.com.mx ve Amazon.ca'da satış yapmak üzere otomatik olarak onaylanır. Milyonlarca uluslararası müşteriye ulaşın ve Amazon'un uluslararası çevrimiçi işinizi büyütmenize yardımcı olmasına izin verin. Tüm siparişler tek bir hesapla yönetilir, böylece Kanada'da veya ABD'de bir sipariş olmasına bakılmaksızın her şey her zaman aynı olur.

Yerel dilde müşteri hizmetleri
Ürünlerinizi bir Amazon pazarında sattığınızda, pazarın yerel dilinde müşteri hizmetleri sunmanız gerekir. Örneğin, Amazon.jp veya Amazon.com.mx üzerinden satış yapıyorsanız, müşteri hizmetlerini Japonca veya İspanyolca olarak sağlamanız gerekir. Amazon Lojistik’ekaydolduğunuzda bunu kendiniz yapabilir veya Amazon'un sizin için yapmasına izin verebilirsiniz.
Vergiler ve yönetmelikler
Amazon'un çeşitli pazarlarında satış yaparken ve üçüncü taraf kaynaklarını kullanırken yerel vergilere ve düzenlemelere uymanız gerekir. Başka bir pazarda nasıl satış yapılacağına karar vermeden önce vergi ve hukuk danışmanlarınıza danışmanızı öneririz..

Tüketicilere ürün satarken her ülkenin farklı yasal ve sektöre özgü gereksinimleri vardır. Birincil pazar yeri ülkenizde fikri mülkiyet haklarını kapsayan yasalar vardır, ürün güvenliği, çevre sorunları, ve diğer gereklilikler gibi. Aynısı tüm Pazar yerleri için de geçerlidir. Bu nedenle, sorumluluklarınız hakkında iyice bilgi edinin. Bazı yönler vergi ve gümrükleri içerir, fikri mülkiyet hakları, paralel ithalat, ihracat kontrolleri, etiketleme ve etiketler, çevre, sağlık ve güvenlik, ve ürün güvenliği.

Pazar stratejisi geliştirme

genel bakış
Başka bir ülkenin pazaryerinde nerede ve ne satacağınıza karar vermek birincil pazaryerinize benzer. Bununla birlikte, uluslararası satış yaparken, birkaç ek nokta dikkate alınmalıdır.

Uluslararası bir pazar için giriş seviyesi stratejisini değerlendirmenin bir yolu, “dört P” pazarlama çerçevesini kullanmaktır: Ürün, fiyat, yerleştirme, ve promosyonlar. Aşağıdakiler, bu enstrümanları Amazon"daki uluslararası satışların arka planına göre ayrı ayrı açıklamaktadır..
Ürün: Ne satmak istediğinizi seçin
Bir Amazon pazaryeri seçerken, orada satmak istediğiniz ürünlerin hedef pazar için doğru olup olmadığını düşünmeniz gerekir. İlk olarak, her ülkenin yasalarına uyduğunuzdan emin olun. Buna ek olarak, farklı ülkelerde farklı ürün standartları geçerlidir. Örneğin, 110/220 V çift pinli güç kaynağına sahip mobil cihazlar Avrupa pazarları için uygun olmayabilir, ancak Japonya'da satılabilir. Benzer şekilde, Birleşik Krallık"ta sizi büyüten tüy yataklarının ABD"de satılması zor olabilir, standart şiltelerin boyutları her iki ülkede de farklılık gösterdiğinden.

Amazon'da ilk kez dünya çapında ürün satıyorsanız, birincil pazarınızda hangi ürünlerin en iyi sattığını düşünmek kolaydır. En çok satan ürünlerin hangileri olduğunu belirlemek için satış raporlarındaki deneyimlerinizi ve verilerinizi kullanın. Ayrıca kendinize bu ürünlerin neden sık sık satın alındığını sorun. Bu nedenler yeni pazar için de geçerli mi?, veya oradaki müşteri talebi diğer faktörlerden mi kaynaklanıyor?, kültür gibi, iklim, veya ortalama yaş ve gelir gibi demografik bilgilere mi bağlı? Ayrıca, tek tek ülkeler arasındaki farklılıklardan nasıl yararlanabileceğinizi de düşünün. Örneğin, bir ülkede sezon bittiğinde artık ihtiyacınız olmayan sezonluk envanteriniz var mı? Ürünü yurtdışında satarak satış sezonunu kolayca uzatabilirsiniz., yeni alıcılar bulabileceğiniz yer.

İpucu: Sadece odaklanmak yerine birçok farklı ürün sunun 1 veya 2 Ürün: %s. Neden? Daha geniş ürün yelpazesiyle, genel olarak tekliflerinizle daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz. Bu, hangi ürünlerin belirli bir pazarda başarıyla satılabileceğini hızlı bir şekilde tahmin etmenizi sağlar.

Henüz büyük miktarlarda envanterinizi başka bir Amazon pazarında satmaya hazır değilseniz yavaş başlayın. Yine de, geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Daha az taahhütte bulunmak istiyorsanız, başka bir ülkeye envanter göndermeden önce siparişleri kendiniz de gönderebilirsiniz. Daha az taahhüt etmek istiyorsanız, envanter başka bir ülkeye göndermeden önce siparişleri kendiniz de gönderebilirsiniz. Başka bir pazarda satış yapmanın, listelerinizin kontrolünü kaybettiğiniz anlamına gelmediğini unutmayın.

Bir Amazon pazaryerinde hangi ürünleri satmak istediğinize karar verdiğinizde önemli bir bilgi kaynağınız daha vardır: Pazaryerlerini izleyin. Birincil pazarınızda da benzer faaliyetler yaptığınızda bu tür pazar araştırmalarına aşina olmalısınız. Yerel dil bilgisi burada özellikle yararlıdır. Bilmediğiniz bir dilde pazar araştırması yapıyorsanız, ücretsiz çevrimiçi çeviri programları içeriğin anlaşılmasını kolaylaştırabilir. Ancak, bu tür araçlara çok fazla güvenmeyin.

Hedef pazardaki ürün kategorilerinizde en çok satanlar, yeni ürünler ve seçili markalara göz atın. Rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için müşteri yorumlarını okuyun.

Ürün araştırmasının bu aşamasında, aramanızı diğer e-ticaret web sitelerine genişletmeniz yararlı olabilir. Farklı ülkelerdeki en önemli e-ticaret web sitelerini arama motorlarını kullanarak bulabilirsiniz. Ticaret dergileri ve diğer ülkelerden çevrimiçi satıcıların toplulukları, bir ülke için bir ürün listesi oluştururken bir bilgi kaynağı olarak da hizmet edebilir.

İpucu: Belirli bir pazardaki potansiyel müşterilerin mutlaka hedef ülkede yaşamadığını unutmayın. Herhangi bir pazardaki müşteriler komşu bir ülkede de yaşayabilir, belirli bir dilde sayfalarda alışveriş yapmayı tercih edebilir, yalnızca belirli bir pazarda bulunan ürünleri arayabilir veya başka nedenlerle yurtdışında alışveriş yapabilir. Örneğin, bir Amazon.com müşterisi Meksika'da yaşayabilir.
Fiyat: Fiyatları belirleme ve düzenleme
Birincil pazar yerinizin dışında satış yaparsanız aşağıdaki ek masraflara tabi olabilirsiniz: Bu ek maliyetler karlılık hesaplamanızı etkileyebilir:
  • Doğrudan uluslararası müşterilere teslimat yaparsanız lojistik ücretleri
  • Siparişleri kendiniz gönderirseniz uluslararası iadeler için lojistik ücretleri
  • Amazon Lojistik kullanıyorsanız envanterinizi yurt dışındaki sipariş karşılama merkezlerine gönderme maliyetleri.
  • Bunu yerel dilde kendiniz sunarsanız veya bunu yapmak için üçüncü taraf bir sağlayıcı işe alırsanız müşteri hizmetleri maliyetleri.
  • Ödemeleri yerel para biriminizde alırsanız dönüştürme ücretleri
  • Başka bir dildeki teklifler için çeviri maliyetleri.
  • vergiler ve harçlar.
Gördüğünüz gibi, bu değişken maliyetlerin çoğu, siparişleri kendiniz yerine getirmenize veya Amazon Lojistik özelliğini kullanmanıza bağlı olarak değişebilir.
Yerleştirme: Satış kanallarını optimize edin
Uluslararası işinizi Amazon üzerinden genişletmenin yanı sıra, uluslararası işinizi Amazon dışında genişletmeyi de düşünebilirsiniz. Böyle bir uluslararası strateji geliştirdiğiniz için Amazon'dan aşağıdaki diğer hizmetler sizin için yararlı olabilir:

Çok kanallı gönderim Amazon müşterilerinin siparişlerini işlemek için zaten Amazon Lojistik kullanıyorsanız, aynı envanteri kullanarak diğer kanallar üzerinden çevrimiçi satış yapabilirsiniz. Çok kanallı gönderim, Amazon Lojistik kapsamında, diğer satış kanalları (kendi web siteniz dahil), üçüncü taraf platformları, kataloglar veya mağaza içi siparişleri yerine getiren bir hizmettir.

Ürün reklamları “Amazon Ürün Reklamları”, Amazon müşterilerine harici web sitelerinde bulunan ürünlere doğrudan erişim sağlayan bir reklam hizmetidir. Bir reklamveren olarak kataloğunuzu yükleyin ve tıklama başına maliyeti ve bütçenizi belirtin. Reklamlarınız, ürününüzü veya benzer ürünleri aradıklarında Amazon.de adresindeki müşterilere gösterilir. Ürününüzü satın almak isteyen müşteriler doğrudan web sitenize tıklar ve ürünü sizden satın alabilirler.
Promosyonlar: Teklifleri daha da çekici hale getirin
Birincil pazarınızda olduğu gibi Amazon, ürünlerinizi tanıtmak ve promosyonlar oluşturmak için kullanabileceğiniz çeşitli araçlar sağlar. Bunlara ücretsiz gönderim dahildir, indirimler, bir fiyat için iki, ve harici ödüller. Mevcut promosyonlar pazaryerine göre değişir.

Ürünlerinizi daha geniş bir potansiyel alıcı yelpazesine sunmanın bir başka yolu da Amazon Sponsorlu Ürünler programıdır. Amazon.com'da sattığınız ürünleri hedefli reklamlarla tanıttığınız ve yalnızca reklamınız tıklandığında ödeme yaptığınız yer burasıdır.

2

Kaydolun ve ürünlerinizi listeleyin

Satıcı hesaplarını küresel olarak ve tüm pazar yerlerinde girişleri yönetmek için Amazon araçlarını kullanın. Tekliflerinizi gerektiği gibi çevirin. Ürünleriniz artık satın alınabilir.

Uluslararası tekliflerinizi ayarlayın

Uluslararası Listeleme Oluştur (BIL) özelliği, listeler ekleyerek ve birden fazla pazar yerinde fiyatları senkronize ederek küresel olarak satış yapmanıza yardımcı olur. BIL, daha fazla pazara hızlı bir şekilde birden fazla teklif eklemenizi sağlar. Belirlediğiniz kurallara göre BIL, otomatik güncellemeler aracılığıyla tekliflerinizin fiyatlandırmasını birden çok pazarda kontrol eder.
Amazon<i> Prime</i> uçak ve video oynatma düğmesi

Amazon hesabınızı ayarlama

genel bakış
Çevrimiçi pazarda ürün satmak istediğiniz bir Amazon satıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Zaten bir Amazon pazarında satış yapıyor olsanız bile, başka bir pazarda yeni bir satıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Örneğin, ürünlerinizi Birleşik Krallık veya ABD'de satıyorsanız ve şimdi bunları Japonya'da satmak istiyorsanız Amazon.co.jp için yeni bir Amazon satıcı hesabı oluşturmanız gerekir.

Bunun istisnası, Amazon.com gibi bir Kuzey Amerika pazarında zaten satış yapıyorsanız ve Amazon.cagibi başka bir Amazon Kuzey Amerika pazarında satış yapmak istiyorsanız, , mevcut satıcı hesabınızı kullanabilirsiniz, çünkü Amazon'un Kuzey Amerika pazarları için birleşik bir hesabı vardır.

Bazı ülkelerde Amazon, Amazon.com.mx için İspanyolca gibi yerel dilde çevrimiçi kayıt işlemleri sunmaktadır. Bu dilleri konuşmuyorsanız ve bu pazarlardan birinde satış yapmakla ilgileniyorsanız, Amazon.com'da İngilizce satış yapmak için kaydolabilir ve ardından birleşik hesabı kullanarak tüm Meksika pazarı için listeler oluşturabilirsiniz.

Halihazırda Amazon'da satış yapıyorsanız işlerinizi uluslararası alanda genişletin Amazon'da yeniyseniz nereden başlamak istediğinizi seçin:
Avrupa'da Amazon'da zaten satış yapıyor musunuz?
Amazon'da yeni misiniz?
Kuzey Amerika kayıt şartları
Amazon.com'da ABD'de satış yapmak için kaydolduğunuzda geçerli bir kredi kartı, telefon numarası ve vergi bilgileri sağlamanız gerekir. Ayrıca Form W-9 (ABD vergi mükellefleri) veya Form W-8BEN (ABD dışı vergi mükellefleri) dosyalamanız gerekip gerekmediğini belirlemek için ayrıntılı bir çevrimiçi vergi görüşmesi doldurmanız gerekir. Amazon.ca veya Amazon.mx üzerinden Kanada veya Meksika'da satış yapmak için kaydolduğunuzda geçerli bir kredi kartı, telefon numarası ve vergi bilgileri sağlamanız gerekir.

Kuzey Amerika'da birleşik hesap. Kuzey Amerika'da, işinizi ABD, Kanada ve Meksika'daki pazar yerlerinde yönetmenizi kolaylaştırdık. Kuzey Amerika için birleşik hesapla, ABD, Kanada ve Meksika'da ürün listeleri oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Tek bir satıcı hesabından ne sattığınızı ve nerede satacağınızı siz kontrol edebilirsiniz.

Amazon.com, Amazon.ca veya Amazon.com.mx üzerinden satış yapmak için kaydolduğunuzda, satıcı hesabınız tüm pazarlarda satış yapmak için otomatik olarak etkinleştirilir. Seller Central'daki web sitesi menüsünden Pazar yerleri arasında geçiş yapabilirsiniz. Bu, herhangi bir pazar yeri için ürünleri listelemenize ve siparişleri yönetmenize olanak tanır.

Profesyonel satış planına sahip bir satıcı olarak, yalnızca satış için ilk kaydolduğunuz pazar için abonelik ücreti ödersiniz. Örneğin, Amazon.com'da satış yapmak için kaydolduysanız, o pazar yeri için abonelik ücretlerini ödersiniz. Amazon.ca'da ürün sattığınızda herhangi bir ek abonelik ücreti ödemezsiniz. ancak, ürün başına tüm satışlar için, ürünün satıldığı pazar yeri için geçerli ücreti ödersiniz.

ABD, Kanada ve Meksika'da satış yapmak için Amazon.com, Amazon.ca. ve Amazon.com.mx adreslerinde liste oluşturmalısınız. Kayıt olduğunuz ilk pazaryerinde (örneğin Amazon.com) liste oluşturmanın ve satışa başlamanın diğer pazar yerlerinde (Amazon.ca ve Amazon.co.mx gibi) listeleri otomatik olarak tamamlamadığını lütfen unutmayın. Her üç pazaryerinde de satış yapmak istiyorsanız, her pazaryeri için liste oluşturmanız gerekir.

Birleşik bir Kuzey Amerika satıcı hesabı oluştururken Amazon tarafından desteklenen bir ülkede de bir banka hesabı sağlamalısınız. Amazon şu anda ABD, Kanada ve Meksika'daki banka hesaplarını ve tüm Avrupa Bölgesi ülkelerinde desteklemektedir.
Japonya kayıt şartları
Amazon.co.jp, İngilizce ve Japonca olarak çevrimiçi kayıt imkanı sunmaktadır. Hesabınızı oluşturduktan sonra, hesabınızı Seller Central'da Japonca veya İngilizce olarak yönetebilirsiniz. Japonya"ya genişleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

ödemeler

Hedef ülkedeki banka hesabı
Banka hesaplarınız üzerinde yüksek düzeyde kontrole sahip olmak istiyorsanız, ürün satmak istediğiniz ülkede bir hesap açabilirsiniz. Bu prosedür genellikle çok karmaşıktır, önce söz konusu ülkede bulunan bir yan kuruluş kurmanız gerekebileceğinden. Bu nedenle, yasal, vergi veya bankacılık danışmanlarınızla iletişime geçin.
Satıcılar için Amazon para birimi dönüştürücü
Başka bir ülkede hesap açmamayı tercih ediyorsanız Satıcılar için Amazon Para Birimi Dönüştürücüsü'nü kullanabilirsiniz. Para birimi dönüştürücü ile, Amazon tarafından desteklenen bir ülkede banka bilgileriniz olduğu sürece yerel para birimi cinsinden yerel banka hesabınıza transfer alabilirsiniz. Hangi ülkede ikamet ediyorsanız olun, yalnızca bir ülkedeki bir banka hesabına ve Satıcılar için Amazon Para Birimi Dönüştürücü tarafından desteklenen para birimlerine transfer alırsınız.

Para birimi dönüştürücü nasıl çalışır?
Bir banka hesabına girdiğinizde, banka hesabına transfer almak için para birimi dönüştürücünün hüküm ve koşullarını kabul etmeniz gerekir. Her ödeme otomatik olarak yerel para birimi cinsinden yerel hesabınıza aktarılır. Başka bir bankaya geçerseniz, yeni hesap bilgilerini girdiğinizde para birimi dönüştürücünün hüküm ve koşullarını tekrar kabul etmeniz gerekir.

Aşağıdaki tablo, her pazaryeri hesabı için para birimi dönüştürücü tarafından desteklenen para birimlerini göstermektedir.
kategori
.com
.ca
.co.jp
.com.mx
EUR Euro
GBP İngiliz sterlini
USD Amerikan doları
Varsayılan
AUD Avustralya doları
NZD Yeni Zelanda doları
INR Hindistan rupisi
HKD Hong Kong doları
CAD Kanada doları
Varsayılan
BGN Bulgar Levası
CZK Çek korunası
HRK Hırvat kunası
DKK Danimarka Kronu
HUF Macar forinti
NOK Norveç kronu
PLN Polonya zlotisi
RON Romen leyi
CHF İsviçre frangı
SGD Singapur doları
PHP Filipinler Pezosu
Not: Bankanız Satıcılar için Amazon Döviz Çeviricisi tarafından desteklenen ülkelerden hiçbirinde bulunmuyorsa hesabınıza ödeme yapılamaz. Amazon tarafından desteklenen ülkelerden birinde, Amazon'un bir pazar yeri işlettiği ülkelerden birinde veya satıcılar için para birimi dönüştürücü tarafından desteklenen bir ülkede bir hesap açmanız gerekir.

Satıcılar için Amazon Para Birimi Dönüştürücü SSS hakkında daha fazla bilgi edinmek için Satıcı Merkezi Yardım sayfalarını ziyaret edin

Tekliflerin hazırlanması

genel bakış
Yeni bir pazaryerinde bir satıcı hesabı oluşturduktan sonra, bir sonraki adım yeni pazarda ürün listeleri oluşturmaktır. Ürün listeleme gereksinimleri pazaryerinden pazaryerine değişebilir. Bu nedenle, lütfen her pazaryerindeki yardım sayfalarındaki yönergeleri izleyin. Amazon pazarlarında sunulan teklifler aşağıdaki bileşenleri içerir:
  • Ürün tanımlama: UPC, EAN veya ISBN gibi global bir kimlik numarası.
  • Ürün başlığı: Ürünün kısa bir açıklaması.
  • Anahtar noktalar ve ürün açıklaması: Anahtar noktalar kısaca en önemli ürün özelliklerini listeler. Müşterinin ilgisini uyandırmak için tasarlanmıştır. Ürün açıklaması, ürün hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanın.
  • Ürün resimleri: Mümkün olduğunca fazla ayrıntı gösteren ürünün fotoğrafları. Görüntüler en az 500 x 500 piksel boyutunda olmalıdır, ancak ürününüzün ayrıntılı olarak görünmesini istiyorsanız 1000 x 1000 piksel önerilir. Bazı kategoriler farklı görüntü boyutları gerektirebilir. Ayrıntılar için Seller Central'daki yönergelere bakın.
  • Arama terimleri: Ürününüzü arayan kişilerin arama kutusuna girebileceği arama terimleri. Birden fazla arama terimi girebilirsiniz.
Not: Kaydınızın kalitesi, öğenizin arama sonuçlarında ne sıklıkta göründüğünü etkiler ve bu nedenle satın alınır. Bu nedenle, yüksek kaliteli teklifler üretmek için zaman ve çaba harcamadan ve böylece satış potansiyelinizi artırın.
Ürün teklifleri
Az sayıda bir envanteriniz varsa (100'den az ürün), Ürün Ekle özelliğini kullanarak ürünlerinizi tek tek oluşturmak daha kolay olabilir. Profesyonel hesaplara ve daha büyük envanterlere sahip satıcılar ayrıca bir envanter dosyası oluşturabilir ve envanteri toplu oluşturma araçlarını kullanarak tek seferde yükleyebilir.

Listeler, ürünlerinizi satmak istediğiniz pazaryerinin yerel dilinde oluşturulmalıdır. Örneğin, Amazon.jp üzerinden satış yapmak istiyorsanız ürün listelerinizin Japonca yazılması gerekir. Seçilen Amazon pazaryerinin dilini konuşmuyorsanız, kayıtlarınızı profesyonelce çevirirken yardım almak için birçok çevrimiçi kaynaktan birini seçebilirsiniz. Diğer satıcılar aşağıdaki sağlayıcılarla iyi deneyimler yaşadılar:
Uluslararası tekliflerinizi ayarlayın
Uluslararası Kayıtları Ayarlama aracı, girişlerinizi yönetmenize zaman kazandırır ve birleşik hesabınızı kullanarak aynı anda birden fazla Amazon pazaryerinde liste oluşturmanıza veya güncellemenize olanak tanır. Birincil kaynak pazaryerinizde girişlerioluşturduktan sonra, bu teklifleri seçebilir ve şu anda herhangi bir teklifinizin olmadığı bir hedef pazaryeribelirleyebilirsiniz. Uluslararası teklif hazırlığı otomatik olarak iki işlemi gerçekleştirir:
  • Teklifler, kaynak pazaryerinizde zaten sattığınız ürünlere göre birden çok hedef pazaryerinde oluşturulur.
  • Bir girişi eklediğinizde veya kaldırdığınızda, bu liste hedef pazarda da güncellenir.
  • Hedef pazaryerindeki fiyatlar, kaynak pazaryerinizdeki fiyat değişikliklerine ve belirlediğiniz kurallara göre ayarlanır.
  • Hedef pazaryeri fiyatları, kaynak pazaryerindeki para birimine kıyasla döviz kurlarında dalgalanmalar olduğunda da ayarlanır.

3

lojistik

Amazon'un kargo hizmetleriyle ürünlerinizi dünya çapındaki müşterilerinize hızlı bir şekilde ulaştırabilirsiniz. Maliyetler, süreler ve gereksinimler dahil olmak üzere farklı ülkelerdeki müşterilere gönderim ve teslimat hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin. Uluslararası Amazon Lojistik çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin veya bunlarla kendiniz ilgilenin.

Satıcı tarafından gönderim

Uluslararası müşterilere doğrudan lojistik hizmeti
Envanteriniz, müşterilerinizin siparişlerini verdiği pazardan farklı bir ülkedeyse, ürünleri uluslararası olarak göndermelisiniz. Bu işlem aşağıdaki gibidir:
  1. Satıcı, uluslararası taşımacılık yapan bir taşıyıcı seçer.
  2. Satıcı ürünü gönderir ve bu nedenle malların ihracatçısıdır.
    Önemli: İyi bir müşteri deneyimi sağlamak ve müşteri yorumlarınızı ve satıcı performans puanlarınızı yönetmek için, müşterilerinize, ürünlerinizdeki ek harçlar ve vergilerle ilişkili veya beklenmedik ücretler nedeniyle gecikmelerle karşılaşmamanız önemlidir. Ürünleri gönderirken bu konularla ilgilenmek satıcının sorumluluğundadır.
  3. Taşıyıcı, konşimento şartlarına uygun olarak varsayılan olarak bir gümrük acentesi olarak hareket eder. Taşıyıcı, mallar teslim edildiğinde alıcıdan gümrük vergileri alır.
Müşteri beklentilerini karşılamak da önemlidir. Müşterilerinize siparişlerini hangi ülkeden gönderdiğinizi bildirin. Bu, gönderdiğiniz ülkeyi satıcı profilinizde doğru bir şekilde belirtmeniz ve müşterilerinize tam olarak ne zaman bir sipariş gönderdiğinizi bildirmeniz gerektiği anlamına gelir. Aldığınız tüm siparişler için belirtilen teslimat tarihinin karşılanmasını sağlamaktan sorumlusunuz.
Uluslararası lojistik
Uluslararası lojistik masrafları
Lojistik ücretleri, aşağıdakiler gibi çeşitli faktörlere göre değişir: B.:
  • Paket boyutları ve ağırlığı
  • Teslim süresi
  • Gönderen adresi (paketin gönderildiği yer) ve hedef adres (paketin gönderildiği yer). Uluslararası lojistik için lojistik masrafları önemli ölçüde daha yüksek olabilir.
  • Transperfect Translations
Yukarıdaki ücretlere ek olarak, hangi vergi ve vergilerin ödenmesi gerektiğini bilmelisiniz. Amazon, FBA envanteriyle ilgili vergi ve vergilerden sorumlu değildir. Amazon sipariş karşılama merkezine gümrük vergisi ödemeden ulaşan tüm gönderiler gönderene iade edilir.

Uluslararası lojistik süreleri
Bir siparişin uluslararası olarak gönderilmesi, yurt içinde gönderimden daha uzun sürer. Teslimat süresi teklif detaylarında gösterilir ve teklifinizi yerli ürünlere kıyasla daha az cazip hale getirebilir.
Diğer kaynaklar
Ek olarak, Satıcıların nakliye maliyetlerini belirlemelerine ve gönderim sürecini kolaylaştırmasına yardımcı olan birçok çevrimiçi kaynak vardır. Diğer satıcılar aşağıdaki sağlayıcılarla iyi deneyimler yaşamışlardır (bölgeye göre sıralanmıştır). Kullandığınız Amazon pazaryerlerini kullanarak siparişleri kendiniz gönderirken bekleyeceğiniz yaklaşık kargo ücretlerini hesaplamak için doğrudan web sitelerine gidin:
Lojistik
şirketler
ABD
kanada
Avrupa

FBA

genel bakış
Satıcı konumu
Amazon Lojistik Merkezi konumu
İçe aktarma gerekli mi?
ABD dışında
ABD
Evet, ürünler ABD'ye ithal edilmelidir
Kanada dışında
Kanada
Evet, ürünler Kanada'ya ithal edilmelidir.
Avrupa Dışında
Avrupa pazaryeri ülkeleri: İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya veya İspanya
Evet, ürünler Amazon Lojistik merkezinin bulunduğu ülkeye ithal edilmelidir.
Avrupa'da
AB pazar yeri ülkeleri: İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya veya İspanya
Hayır, malların AB içinde ithal edilmesi gerekmez. Satıcı Amazon Lojistik kullanıyorsa, uygun uluslararası programları kullanabilirler.
Japonya dışında
Japonya
Evet, ürünler Japonya'ya ithal edilmelidir.
Meksika dışında
meksika
Evet, ürünler Meksika'ya ithal edilmelidir.
Uluslararası siparişleri yerine getirmenin alternatif bir yolu, ürünlerinizi sattığınız Amazon pazaryerinde Amazon Lojistik kullanmaktır. Bunu yapmak için ürünlerinizi bir Amazon gönderim merkezinde saklanabilmeleri ve uygun pazaryerindeki müşterilere satılabilmeleri için başka bir ülkeye ithal etmeniz gerekir. Bunun istisnası, Amazon Lojistik özelliğini kullanarak zaten bir Amazon Avrupa pazarında ürün satıyor olmanızdır Bu durumda, mevcut FBA hesabınızı kullanarak diğer Avrupa pazarlarına verilen siparişleri Amazon Lojistik Pan-European Shipping, European Fulfilment Network veya Pazaryeri Ülke Envanteri programlarını kullanarak gönderebilirsiniz.
Uluslararası müşterilere doğrudan lojistik hizmeti
Envanteriniz, sipariş karşılama merkezinden farklı bir ülkedeyse, ürünlerinizi kaynak ülkeden ihraç etmeli ve hedef ülkeye ithal etmelisiniz. Bunu yaparken, menşe ülkedeki malların ihracatçısı ve varış ülkesinde ithalatçı olarak hareket ediyorsanız ve her iki ülkenin yasa ve yönetmeliklerine uymanız gerekir. Hedef ülke tarafından tahsil edilen ithalat vergileri, gümrük vergileri ve ücretleri ödemeniz gerekebilir. Amazon, FBA envanteriyle ilgili vergi ve vergilerden sorumlu değildir. Amazon sipariş karşılama merkezine gümrük vergisi ödemeden ulaşan tüm gönderiler gönderene iade edilir. Bu işlem aşağıdaki gibidir:
  1. Seller Central"da listeler oluşturursunuz.
  2. Malların ithalatçısı olarak kayıtlı olduğunuz ticari bir fatura oluşturursunuz.
  3. Bir gümrük acentesi seçersiniz (bu hizmet operatörünüz tarafından sunulabilir).
  4. Ürünler fabrika veya lojistik merkezinden ihracat limanına getirilir.
  5. Ürünler ihracat için gümrükte işlenir.
  6. Ürünleri varış limanına taşıyan taşıyıcıya teslim edersiniz.
  7. Ürünler hedef limana taşınır ve orada boşaltılır.
  8. Ürünler ithalat için gümrükte işlenir.
  9. Ürünler lojistik merkezine taşınmak üzere taşıyıcıya teslim edilir.
Paletlenmemiş parça ve tam kamyon yükleri için gereksinimler de dahil olmak üzere bir Amazon gönderim merkezinde gelen envantere ilişkin kurallar ve düzenlemeler hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Amazon Yardım sayfasını ziyaret edin.

Envanteri içe ve dışa aktarma

genel bakış
İşletmenizi kendi ülkenizin dışındaki bir Amazon pazaryerinde genişletiyorsanız ve Amazon Lojistik veya üçüncü taraf bir satıcı kullanıyorsanız ithalat ve ihracat yükümlülüklerinizin farkında olmanız gerekir. Gerekli ithalat ve ihracat adımlarının bir kısmını veya tamamını kendiniz gerçekleştirmek istesanız bile, bu görevleri yapmak için gümrük acentesi veya nakliye şirketi gibi bir lojistik hizmet sağlayıcısı kiralamak daha kolay olabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, envanterinizin bir konumdan diğerine zamanında ve güvenli bir şekilde taşınmasını sağlamak için gereken uzmanlığa ve zamana sahiptir..

İpucu: Kendi ülkeniz dışındaki bir pazaryeri için Amazon Lojistik kullanıyorsanız ve bir lojistik sağlayıcısı kullanmak istiyorsanız, Amazon Lojistik’e kaydolduktan hemen sonra bir sağlayıcıyla iletişime geçmek iyi bir fikirdir. Gerekli belgeleri doldurmanız biraz zaman alabilir ve ürünlerinizin müşterilere geç ulaşmasını kesinlikle istemezsiniz.
Envanterinizi bir ülkeden diğerine taşımak için bir gümrük komisyoncusu veya nakliye şirketinin hizmetlerini kullanmak istiyorsanız, bunları doğrudan işe almalısınız. Ayrıca, adlandırılacak mallar için bir ithalatçısı ve ihracatçısı ayarlamalısınız. Amazon bu işi yapamaz veya bu hükmü sizin için yapamaz.

Envanterinizi bir ülkeden başka bir ülkedeki bir yerine getirme merkezine taşımak için bir gümrük acentesi veya nakliye şirketi kiralamadan önce, belirli görevleri kimin yerine getireceğini belirlemeniz gerekir:
  • Kayıtlı ihracatçı: Genel olarak, gönderen ihracatçıdır. Amazon bu rolü üstlenmez. Gümrük acentenizle veya nakliye firmanızla ihracatçı olarak hareket etmeleri için düzenleme yapabilirsin.
  • Kayıt İthalatçısı (IOR): İthalatçı, bir gönderinin hedef ülkeye başarıyla ithal edilmesini sağlamaktan sorumludur. Görevleri arasında yasal olarak gerekli belgelerin doldurulması ve hesaplanan ithalat vergilerinin ödenmesi yer almaktadır. Ne Amazon ne de sipariş karşılama merkezlerinin “Amazon tarafından yerine getirme” envanteri olan gönderiler için ithalatçı rolünü üstlenmeyeceğini unutmayın. Amazon'un ithalatçı olarak kayıtlı olduğu herhangi bir “Amazon Tarafından Gönderim” gönderisi reddedilir ve iade edilir, istisnasız, masrafları gönderenin kendisine ait olmak üzere.
Yabancı ithalatçılar
Bazı ülkelerde, yerleşik olmayan (yani yabancı) bir ithalatçı malların ithal edilmesini sağlayabilir. Yerleşik olmayan bir ithalatçı olma konusunda ayrıntılar için gümrük komisyoncunuz veya operatörünüzle iletişime geçin.

Önemli not: Tüm ithalat ve ihracat yasa ve yönetmeliklerine uymaktan siz sorumlusunuz. İthal edilen malların ve ürünlerin yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını sağlamaktan da sorumlusunuz. Gerekli tüm onayları almadıkça yasaklanmış veya kısıtlanmış ürünleri içe aktaramazsınız. Örneğin, belirli tarım ve bitkisel materyalleri ithal etmek, gıdalar, alkol, bitkiler ve tohumlar, balık ve hayvansal ürünler, veya ABD"ye ilaçlar yasaklanabilir veya kısıtlamalara tabi olabilir.
Gümrük acentesi veya nakliye şirketi ile sevkiyat anlaşması
Ürünlerinizi ABD'ye göndermeyi seçtiğiniz taşıyıcının kendi prosedürlerine sahip olacağını lütfen unutmayın. Ancak, aşağıdakileri yapmanız gerekebilir:
  • Vekaletname: Bir vekaletname imzalayarak, sizin adınıza gümrükte mallarınızı temizlemek için bir gümrük acentesi veya nakliye firmasına yetki verirsiniz.
  • Kayıtlı ithalatçı olarak kayıt: Mallarınızı ithal etmek istediğiniz ülkedeki gümrük idarelerine ithalatçı olarak kayıt yaptırın. Ne Amazon ne de sipariş karşılama merkezleri, FBA envanteri olan gönderiler için ithalatçı rolünü üstlenmez. Bu, menşe ve üründen bağımsız olarak her büyüklükte ve değerdeki gönderiler için geçerlidir. Amazon'un ithalatçı olarak kayıtlı olduğu herhangi bir “Amazon Tarafından Gönderim” gönderisi reddedilir ve iade edilir, istisnasız, masrafları gönderenin kendisine ait olmak üzere.
  • Şartlar ve koşullar: Gümrük acentesi, nakliye sürecinin her adımında mallardan kimin sorumlu olduğu açık olması için şartlarını size açıklamalıdır.
  • Harçlar, vergiler ve nakliye masrafları: Amazon, “FBA” ile ilişkili herhangi bir vergi veya kargo ücretinden sorumlu değildir ve tahsil etmez. “Teslim Edilen Görev Ücretli” (DDP) teslimat koşulu tüm gönderiler için geçerli olmalıdır. Bir lojistik merkezinde alınan gönderiler, harçlar gibi ücretler ise, vergiler, veya nakliye ücretleri geri ödeme yapılmadan reddedilir.
  • ABD'ye gönderim için belirli bir gönderim merkezinin tam adresini almadan önce tahmini gönderim maliyetlerinizi tahmin etmek için, fiyat teklifi almak için operatörünüze aşağıdaki örnekleri vermenizi öneririz (biri Batı Kıyısı için diğeri Doğu Kıyısı için).
    örnek 1
    örnek 2
    Breinigsville, PA 18031
    Phoenix, AZ 85043
    Gönderinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda iletişim bilgilerinizin gönderim belgelerine dahil edildiğinden emin olun.
    İhtiyaçlarınızı karşılayan bir operatör bulmakta sorun yaşıyorsanız, dünya çapında Amazon gönderilerini işleme deneyimi olan üçüncü taraf sağlayıcıları bulabileceğiniz hizmet sağlayıcı ağımızı kullanmanızı öneririz.
Malların nihai alıcı
Amazon ithalatçı olarak hareket etmese de Amazon, öncesinde “c/o” olması koşuluyla, gönderim belgelerinde son alıcı olarak kaydedilebilir.

Amazon'u son alıcı olarak listeliyorsanız, gümrük acentenizin envanteri göndermeden önce gümrük işlemleri için EIN veya KDV kimlik numarasını almak için sellerimports@amazon.com adresine e-posta göndermesi gerekir.
ticari fatura
Mallarınız üretici veya distribütör tarafından sevk edilmeye hazır olduğunda, gönderen ticari faturayı doldurur. Gümrükleme işlemlerinde gecikmeleri önlemek için ticari faturanın dikkatli bir şekilde doldurulması zorunludur. Ticari bir fatura genellikle aşağıdaki bilgileri içermelidir:
  • Fatura tarihi
  • Alıcının ve satıcının adları ve adresleri (Amazon ticari bir faturada alıcı veya satıcı olarak listelenmeyebilir).
  • Satıcının veya üreticinin adı ve tam adresi.
  • Gönderenin kişi adı, şirket adı, adresi ve KDV numarası.
  • Teslimat adresi. Buraya “c/o” girin ve ardından malları gönderdiğiniz Amazon gönderim merkezinin adını ve adresini girin.
  • Kayıtlı ithalatçı. Gönderen malın sahibi ise, gönderenin adı bu alana girilmelidir. Bu alanı boş bırakırsanız, gönderi reddedilecek ve iade edilecektir.
  • teslimat modu.
  • Aşağıdakiler de dahil olmak üzere faturalandırılan malların ayrıntılı açıklaması:
    • Uyumlaştırılmış sistem gümrük kodları, nerede bilinen
    • birim sayısı
    • Birimlerin değeri
    • Her ürünün toplam değeri. Ticari değeri olmayan numune veya ürünler söz konusu olduğunda, gümrükleme için nominal değer veya makul bir piyasa değeri beyan edilmelidir.
  • İşlem para birimi.
  • Satış şartları. Koşulun “Teslim Edilmiş Görev Ödenmesi” (DDP) olması gerektiğini unutmayın. Gönderen veya “Amazon Tarafından Gönderim” satıcısı, geçerli tüm vergi ve vergileri ödemek zorundadır ve Amazon'un gönderim merkezine teslim edilmeden önce gümrük işlemlerinden sorumludur. Gümrük beyannamesinde Amazon adına mal ithal etmenize veya Amazon'u gümrük beyannamesi veya ithalatçısı olarak tanımlamanıza izin verilmez.
  • Takip numarası. Amazon sipariş karşılama merkezlerine yapılan gönderiler için “Amazon Lojistik” gönderi numarasını girin. Gönderiyi Amazon satıcı hesabınızda oluşturduğunuzda bunları alırsınız. Malları FedEx veya UPS gibi bir şirketle gönderirseniz, takip numarası da bir hava konşimento numarası olabilir.
  • Herhangi bir sertifika.
  • Malları taşıyan taşıyıcının adı.
  • Navlun ödeme koşulları.
  • İhracat nedeni.
Nakliye önerileri
Amazon sipariş karşılama merkezlerine teslim edilen gönderiler için belirli gereksinimler vardır. Bunlara palet boyutu ve teslimatların teslim edilebileceği araç tipi dahildir. Amazon'a Envanter Nasıl Gönderilir yönergeleri, gönderinizi bir Amazon lojistik merkezine hazırlamak için gereken bilgileri sağlar. Bu gereksinimleri ve önerileri izleyerek, envanterinizi sipariş karşılama merkezlerine ve nihayetinde müşterilerinize ulaştırmada gecikmeleri önleyebilirsiniz.

Not: ABD, İngiltere ve Avrupa pazarları için palet boyutlarında farklılıklar vardır.

Mümkünse lojistik merkezine ulaşmadan önce gönderilerinizin paletlendiğinden emin olun. Amazon gönderim merkezleri, yalnızca gönderinizi gönderim merkezine oluştururken önceden kaydettirmeniz durumunda paletlenmemiş gönderileri kabul eder. Paletlenmemiş bir gönderinin taşınması belirli bir kotayı aşarsa, ek ücretler uygulanabilir.

Gönderilerinizin gelen gönderiler için Amazon'un yönergelerine uyduğundan emin olun. Amazon gönderinizi kabul etmeyi reddederse gönderinin gönderim merkezinden kaldırılmasından siz sorumlusunuz. Yarım paletten az olan veya her biri 15 kilogramdan daha az olan ayrı kutulardan oluşan gönderiler için ürünlerinizi kurye servisi ile göndermek daha kolay olabilir. Her kurye tarafından sağlanan hizmetler farklılık gösterdiğinden hangi taşıyıcıyı seçeceğiniz hedef ülkeye bağlı olabilir. Envanterinizi kurye ile bir gönderme merkezine göndermeye karar verirseniz, Taşıyıcıya, verdiğiniz ticari faturayı kullanarak mallarınızı gümrük yoluyla temizleyip temizleyemeyeceklerini sorun. Taşıyıcı gümrük temizleyemiyorsa, bir gümrük acentesi kiralayabilirsiniz.

Lojistik şirketleri/gümrük acenteleri Satıcıların nakliye maliyetlerini belirlemesine ve nakliye sürecini kolaylaştırmasına yardımcı olan çok sayıda çevrimiçi kaynak vardır. Diğer satıcılar aşağıdaki şirketlerle iyi deneyimler yaşadı. Kullandığınız Amazon pazaryerlerini kullanarak siparişleri kendiniz gönderirken bekleyeceğiniz yaklaşık kargo ücretlerini hesaplamak için doğrudan web sitelerine gidin:

First Choice Shipping: www.firstchoiceship.com
Samuel Shapiro: www.shapiro.com
FedEx: www.fedex.com
Regional Ekspres: www.regionalexpress.co.uk

Mümkünse, herhangi bir envanter göndermeden önce beklenen ücret ve gereksinimleri öğrenmek için operatörünüzle veya kuryenizle iletişime geçin.
İthal malların kaldırılması
Amazon, sipariş karşılama merkezlerinde depolanan malları orijinal ithal edilen ülke dışındaki bir adrese iade edemez. Ek olarak, Amazon Lojistik şu anda satıcılara malların sipariş karşılama merkezlerimizden teslim alınması için seçenekler sunmuyor. Amazon Tarafından Gönderim ile envanterinizin size iade edilmesini istiyorsanız, bununla ilgili daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

4

İşletmenizi yönetin

Uygun ülkede kendi başınıza veya Amazon aracılığıyla müşteri hizmetleri ve iadeleri sağlayın. Tercih ettiğiniz para biriminde ödemeleri kabul edin. Uluslararası satışlarınızı artırmak ve işinizi küresel olarak genişletmek için Amazon'un araçlarını ve önerilerini kullanın.

Servis sağlayıcı ağı

Hizmet sağlayıcı ağı - vergi ve uyumluluktan uluslararası gönderiye ve reklamlarınızı optimize etmeye kadar olan yolunuz.

müşteri desteği

genel bakış
İşletmenizi kendi ülkenizin dışındaki bir Amazon pazaryerinde genişletiyorsanız ve Amazon Lojistik veya üçüncü taraf bir satıcı kullanıyorsanız ithalat ve ihracat yükümlülüklerinizin farkında olmanız gerekir. Gerekli ithalat ve ihracat adımlarının bir kısmını veya tamamını kendiniz gerçekleştirmek istesanız bile, bu görevleri yapmak için gümrük acentesi veya nakliye şirketi gibi bir lojistik hizmet sağlayıcısı kiralamak daha kolay olabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, envanterinizin bir konumdan diğerine zamanında ve güvenli bir şekilde taşınmasını sağlamak için gereken uzmanlığa ve zamana sahiptir..

Amazon pazaryerinde satıcı hesabı oluşturmak için aşağıdaki bağlantılardan birini veya fazlasını tıklayın:
Satıcı tarafından gönderim için müşteri hizmetleri
Yerel dilde müşteri hizmetleri Müşteri siparişlerinizi kendiniz göndermeye karar verdiyseniz, sadece teslim alma konusunda endişelenmenize gerek yok, paketleme, ve müşterilerinize ürün göndermek. Amazon ayrıca müşteri hizmetleri sağlamanızı gerektirir. Yerel dilini konuşmadığınız bir pazaryerinde satış yapıyorsanız, bu özellikle zor olabilir.

Makine çevirisi programlarını kullanarak uluslararası müşterilerden gelen e-posta sorularını yanıtlamak cazip gelebilir. Ancak, bunun yetersiz çevirilerle sonuçlanma riski vardır. Bu, müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir ve bu da satıcı performansınızı olumsuz etkileyebilir. Yerel dilde müşteri hizmeti sunma kapasiteniz yoksa, üçüncü taraf bir sağlayıcı işe almak iyi bir fikirdir.

Müşteriler, ürünlerle ilgili soru veya endişeleri dile getirdiklerinde hızlı ve yararlı müşteri hizmetleri bekler. Olumlu satıcı geri bildiriminizi sağlamak için, yalnızca ürünlerinize aşina olan, müşterinin siparişinin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilen ve müşterilerden gelen e-postalara hızlı bir şekilde (24 saat içinde) yanıt verebilecek eğitimli müşteri hizmetleri temsilcilerini istihdam etmelisiniz. Ürünlerinizi iş yerinizden farklı saat dilimlerinde bulunan pazar yerlerinde satıyorsanız bu zor olabilir. Zaman farklılıkları nedeniyle, normal çalışma saatleri içinde sorulara cevap verebileceğiniz süre azalır.

Çeşitli çevrimiçi kaynaklar müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olabilir. Diğer satıcılar aşağıdaki sağlayıcılarla iyi deneyimler yaşamışlar (bölgeye göre sıralanmıştır):

Kuzey Amerika: Seller Engine
Avrupa: Kültürlerarası Unsurlar
Japonya: Jumbo
Amazon Lojistik için müşteri hizmetleri
Amazon Lojistik kullanıyorsanız Amazon, her pazarın yerel dilinde sizin adınıza 7/24 müşteri hizmeti sağlar. Birçok satıcı için, Amazon tarafından yerine getirilmesinin bu bileşeni, uluslararası pazarlarda başarılı satışlar için gereklidir. Müşterileriniz, yerel Amazon dillerinde Amazon tarafından yerine getirilmesinde yer alan birinci sınıf müşteri hizmetleri tarafından bakılır., işinizi kendiniz yönetmeye ve büyütmeye odaklanabilirsiniz.

Müşteri iadeleri

genel bakış
Amazon Lojistik kullanıyorsanız Amazon, her pazarın yerel dilinde sizin adınıza 7/24 müşteri hizmeti sağlar. Birçok satıcı için, Amazon Lojistik’in bu bileşeni, uluslararası pazarlarda başarılı bir şekilde satış yapmak için gereklidir. Müşterilerinize, yerel dillerinde Amazon Lojistik ile birlikte gelen birinci sınıf müşteri hizmetleri tarafından halledilecektir.Siz de işinizi yönetmeye ve büyütmeye odaklanabilirsiniz.
Satıcı tarafından teslimat için iade
Uluslararası bir pazarda ürün sunuyorsanız ve sipariş edilen ürünleri kendiniz gönderiyorsanız, o Amazon pazarının ülkesinde bir iade adresi vermeli veya iade için ücretsiz teslimat sunmalısınız. Bu, Amazon pazarlarında satış yapmak için bir gerekliliktir.

Müşterilerin sizden satın aldığı ürünleri iade etme söz konusu olduğunda, lütfen aşağıdaki noktaları unutmayın:
  • Amazon Lojistik’i kullanın: FBA'yı seçerseniz Amazon, bu pazaryeri üzerinden verilen FBA siparişleri için iadenizi sizin adınıza işleme koyacaktır. Yani yerel bir iade adresi sağlama konusunda endişelenmenize gerek yok.
  • Yeniden stoklama ücretleri alın ve kısmi para iadesi yapın: Belirli koşullar altında, müşterilerden stoklama ücretlerini talep etmek veya iade edilen ürünler için kısmi bir geri ödeme teklif etmek uygun olabilir. Yeniden stoklama ücretleri veya kısmi geri ödemeler Amazon'un iade politikasına uygun olmalıdır.
  • Uluslararası iade yönetimi için bir servis sağlayıcı kiralayın: Müşterilerinizin ülkelerinde iade kabul edebilecek uluslararası iade yönetimi hizmet sağlayıcılarının bir listesini oluşturduk. Satış hacmine ve birim başına fiyatına bağlı olarak, uluslararası iade yönetimi hizmet sağlayıcıları, diğer ülkelerdeki müşterilerden mal iade ederken paradan tasarruf etmenizi sağlayan çözümler sunabilir. Örneğin, bazı hizmet sağlayıcılar paketlenmiş iadeleri size veya diğer müşterilere geri gönderir.
Amazon Lojistik için iade
Amazon Lojistik kullanıyorsanız Amazon sizin adınıza uluslararası siparişleri iade eder. Yani bir iade adresi veren veya uluslararası iade maliyetlerini karşılamak için fiyatlarınızı değiştirme konusunda endişelenmenize gerek yok.

Dünya çapında satış yapmaya hazır olun

Avrupa'da Amazon'da zaten satış yapıyor musunuz?

İşinizi uluslararası genişletin

 

Amazon'da yeni misiniz?

Başlarken

 

Amazon logosu: Almanya
© 2024 Amazon.com, Inc. veya iştirakleri
Facebook logosu
Twitter logosu
LinkedIn logosu
Tiktok logosu
YouTube logosu