DÜNYA ÇAPINDA SATIŞ

Amazon Global Selling ile uluslararası satış nasıl yapılır

Amazon, satıcılara uluslararası satış yapmanın tüm yönlerini kolaylaştıran çeşitli araçlar ve hizmetler sunar.

Avrupa'da Amazon'da zaten satış yapıyor musunuz?

Uluslararası genişleyen

 

Amazon'da yeni misiniz?

Başlarken

 

Küresel olarak başarılı bir şekilde satış yapmak için 4 adım

1

Nerede ve ne satacağınıza karar verin

Amazon'da uluslararası satış yapmanın işletmenize sunduğu fırsatları belirleyin. Amazon'da nerede satış yapabileceğinizi, vergiler ve düzenlemeler dahil olmak üzere nelerin gerekli olduğunu ve yeni bir pazara girmek için hangi stratejik hususların gerekli olduğunu öğrenin.

Sizi bu şekilde destekleyebiliriz

Dünya çapındaki Amazon mağazalarına neden ve nasıl genişletebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin:

Amazon'da satış yapabileceğiniz yerler

genel bakış
Amazon, dünya çapında 16 çevrimiçi pazar yeri işletiyor (aşağıda bölgeye göre listelenmiştir). Bu size işinizi küresel olarak genişletme fırsatı verir, işletmenizin bulunduğu yere bakılmaksızın. Amazon ile satışlarınızı diğer ülkelere hızla genişletebilir, markalarınızı ve ürünlerinizi Amazon pazarları aracılığıyla milyonlarca müşteriye satabilirsiniz.
Bu pazarlar dünya çapındaki en büyük e-ticaret siteleri arasındadır. Bu pazar yerlerinden birinde satıcı olarak kaydolduğunuzda, Amazon'u tanıyan ve güvenen müşterilere hemen ulaşırsınız. Satışlarınızı bir veya daha fazla Amazon pazarına genişleterek doğrudan Amazon markasından yararlanabilirsiniz. Bu, yeni bir satış ortamında bir şirket kurmanın maliyetlerinden ve çabasından tasarruf etmenizi sağlar.
dil desteği
Ürünlerinizi yeni bir Amazon pazarında satmak istiyorsanız, işinizi erken dönemde yerel dilde de yürütüp yürütemeyeceğinizi düşünün. Yerel dil bilgisi, bu pazar için müşteri hizmeti sağlamak için gereklidir. Amazon tarafından Gönderim kullanmıyorsanız, bu bir Amazon pazarında ürün satmak için bir gerekliliktir. Ülkeye özgü araştırmalar yaparken ve ürünlerinizi en iyi şekilde nasıl yerleştireceğinizi anlarken yerel dilde ustalaşmak da yararlıdır.. Yeni müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için ürünlerinizi değiştirmeniz veya pazarlama, tasarım ve ambalajı ayarlamanız gerekebilir.

Ancak, birçok satıcı, yerel dili konuşmadıkları Amazon pazarlarında başarılı bir şekilde satış yapmaktadır. Amazon, dil engellerinin yarattığı zorlukların üstesinden gelmek için bir dizi hizmet ve araç sunar:

Satıcı Central language switcher
İyi haber şu ki, Kuzey Amerika, Avustralya ve Japonya'da satış yapmak için İspanyolca, Fransızca veya Japonca bilmenize gerek yok. Seller Central'daki dil değiştirici, iş süreçlerinizi tüm Amazon pazarlarında İngilizce olarak yönetmenize olanak tanır, böylece size hızlı bir şekilde aşina olabileceğiniz tanıdık bir kullanıcı arayüzü sağlayarak uluslararası işinize hızlı bir şekilde aşina olabilirsiniz.

Kuzey Amerika'da Amazon Marketplace hesabı
Kuzey Amerika'da, tıpkı Avrupa'da olduğu gibi, tüm Amazon çevrimiçi mağazaları için işletmenizi yönetmeyi kolaylaştırdık. Kuzey Amerika mağazalarının Amazon hesabı ile ABD, Kanada ve Meksika'daki tüm çevrimiçi mağazalarımızda ürün listeleri oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Ne sattığınızı ve nerede olduğunuzu kontrol edin, ve işletmenizi tek bir satıcı hesabından yönetin.

Amazon.com gibi bir Kuzey Amerika pazarında satış yapmak için kaydolduğunuzda, satıcı hesabınız diğer tüm Kuzey Amerika Amazon pazarlarında, Amazon.com.mx ve Amazon.ca'da satış yapmak üzere otomatik olarak onaylanır. Milyonlarca uluslararası müşteriye ulaşın ve Amazon'un uluslararası çevrimiçi işinizi büyütmenize yardımcı olmasına izin verin. Tüm siparişler tek bir hesapla yönetilir, böylece siparişin Kanada veya ABD'de olup olmadığına bakılmaksızın tüm işlemler her zaman aynı olur.

Yerel dilde müşteri hizmetleri
Ürünlerinizi bir Amazon pazarında satıyorsanız, pazarın yerel dilinde müşteri hizmetleri sunmanız gerekir. Örneğin, Amazon.jp veya Amazon.com.mx üzerinden satış yapıyorsanız, müşteri hizmetlerini Japonca veya İspanyolca olarak sağlamanız gerekir. Amazon tarafından Yerine Getirme'ye kaydolduğunuzda bunu kendiniz yapabilir veya Amazon'un sizin için yapmasına izin verebilirsiniz.
Vergiler ve yönetmelikler
Amazon'un çeşitli pazarlarında satış yaparken ve üçüncü taraf kaynaklarını kullanırken yerel vergilere ve düzenlemelere uyun. Başka bir pazarda nasıl satış yapılacağına dair herhangi bir karar vermeden önce vergi ve hukuk danışmanlarınıza danışmanızı öneririz..

Her ülkenin tüketicilere ürün satmak için farklı yasal ve sektöre özgü gereksinimleri vardır. Birincil pazar yeri ülkenizde fikri mülkiyet haklarını kapsayan yasalar vardır, ürün güvenliği, çevre sorunları, ve diğer gereklilikler. Aynısı tüm pazarlar için de geçerlidir. Bu nedenle, sorumluluklarınız hakkında kendinizi iyice bilgilendirmelisiniz. Bazı hususlar vergi ve gümrük, fikri mülkiyet hakları, paralel ithalat, ihracat kontrolleri, etiketleme, çevre, sağlık ve güvenlik ve ürün güvenliğini içerir.

Pazar yeri için bir strateji geliştirmek

genel bakış
Başka bir ülkenin pazarında nerede ve ne satacağınıza karar vermek birincil pazarınıza benzer. Ancak, uluslararası satış yaparken dikkate alınması gereken birkaç ek nokta vardır.

Uluslararası bir pazar için giriş stratejisini değerlendirmenin bir yolu, “dört P” pazarlama çerçevesini kullanmaktır: Ürün, fiyat, yerleştirme, ve promosyonlar. Aşağıdakiler, bu enstrümanları Amazon"daki uluslararası satışların arka planına göre ayrı ayrı açıklamaktadır..
Ürün: Ne satmak istediğinizi seçin
Bir Amazon pazarı seçerken, orada satmak istediğiniz ürünlerin hedef pazar için doğru olup olmadığını düşünmeniz gerekir. İlk, her ülkenin yasalarına uyduğunuzdan emin olun. Buna ek olarak, farklı ülkelerde farklı ürün standartları geçerlidir. Örneğin, 110/220 V iki pimli güç kaynağına sahip mobil cihazlar Avrupa pazarları için uygun olmayabilir, ancak Japonya'da satılabilir. Benzer şekilde, Birleşik Krallık'ta büyük satışlar üreten tüy yataklarının ABD'de satılması zor olabilir çünkü standart şiltelerin boyutları her iki ülkede de farklılık gösterir.

Amazon'da ilk kez dünya çapında ürün satıyorsanız, birincil pazarınızda hangi ürünlerin en iyi sattığını düşünmek kolaydır. Satış raporlarındaki deneyiminize ve verilerinize göre en çok satan ürünlerin hangileri olduğunu belirleyin. Buna ek olarak, kendinize bu ürünlerin neden sıklıkla satın alındığını sorun. Bu nedenler yeni pazar için de geçerli mi?, veya oradaki müşteri talebi diğer faktörlerden mi kaynaklanıyor?, kültür gibi, iklim, veya ortalama yaş ve gelir gibi demografik bilgiler? Ayrıca, tek tek ülkeler arasındaki farklılıklardan nasıl yararlanabileceğinizi de düşünün. Örneğin, bir ülkede sezon bittiğinde artık ihtiyacınız olmayan sezonluk envanteriniz var mı? Yeni müşteriler bulabileceğiniz ürünü yurt dışına satarak satış sezonunu kolayca uzatabilirsiniz.

İpucu: Sadece odaklanmak yerine birçok farklı ürün sunun 1 veya 2 Ürün: %s. Neden Daha geniş ürün yelpazesiyle, tekliflerinizle genel olarak daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz. Bu, hangi ürünlerin belirli bir pazarda başarılı bir şekilde satılacağını hızlı bir şekilde değerlendirmenizi sağlar.

Henüz büyük miktarlarda envanterinizi başka bir Amazon pazarında satmaya hazır değilseniz yavaş başlayın. Hala geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Satışlarınız arttıkça, birincil pazarınızda olduğu gibi, darboğazları önlemek için fiyatları ayarlayabilir veya listeleri kaldırabilirsiniz. Daha az taahhütte bulunmak istiyorsanız, başka bir ülkeye envanter göndermeden önce siparişleri kendiniz de yerine getirebilirsiniz. Başka bir pazarda satış yapmanın, listelerinizin kontrolünü kaybettiğiniz anlamına gelmediğini unutmayın.

Bir Amazon pazarında hangi ürünleri satmak istediğinize karar verdiğinizde önemli bir bilgi kaynağınız daha vardır: Pazarı izleyin Bu tür pazar araştırmalarına aşina olmalısınız, birincil pazarınızda da benzer faaliyetler yaptığınızdan. Yerel dili bilmek burada özellikle yararlıdır. Bilmediğiniz bir dilde pazar araştırması yaparsanız, ücretsiz çevrimiçi çeviri programları içeriğin anlaşılmasını kolaylaştırabilir. Ancak, bu tür araçlara çok fazla güvenmeyin.

Hedef pazarda ürün kategorilerinizde en çok satanları, yeni ürünleri ve öne çıkan markaları görüntüleyin. Rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için müşteri yorumlarını okuyun.

Ürün araştırmasının bu aşamasında, aramanızı diğer e-ticaret sitelerine genişletmeniz yararlı olabilir. Farklı ülkelerdeki en önemli e-ticaret web sitelerini arama motorlarını kullanarak bulabilirsiniz. Ticaret dergileri ve diğer ülkelerden çevrimiçi satıcıların toplulukları da bir ülke için bir ürün listesi oluştururken bir bilgi kaynağı olabilir.

İpucu: Belirli bir pazardaki potansiyel müşterilerin mutlaka hedef ülkede yaşamadığını unutmayın. Herhangi bir pazardaki müşteriler komşu bir ülkede de yaşayabilir, belirli bir dilde sayfalarda alışveriş yapmayı tercih edebilir, yalnızca belirli bir pazarda bulunan ürünleri arayabilir veya başka nedenlerle yurtdışında alışveriş yapabilir. Örneğin, bir Amazon.com müşterisi Meksika'da yaşayabilir.
Fiyat: Fiyatları ayarlama ve ayarlama
Birincil pazar yerinizin dışında satış yaparsanız aşağıdaki ek masraflara tabi olabilirsiniz: Bu ek maliyetler karlılık hesaplamanızı etkileyebilir:
  • Doğrudan uluslararası müşterilere teslimat yaparsanız nakliye masrafları
  • Siparişleri kendiniz gönderirseniz uluslararası iadeler için nakliye masrafları
  • Amazon tarafından Gönderim kullanıyorsanız envanterinizi yurtdışındaki sipariş karşılama merkezlerine gönderme maliyetleri.
  • Yerel dilde kendiniz sağlarsanız veya bunu yapmak için üçüncü taraf bir sağlayıcı işe alırsanız müşteri hizmetleri maliyetleri.
  • Yerel para biriminizde ödeme aldığınızda dönüşüm ücretleri
  • Başka bir dildeki teklifler için çeviri maliyetleri.
  • vergiler ve harçlar.
Gördüğünüz gibi, bu değişken maliyetlerin çoğu, siparişleri kendiniz yerine getirmenize veya Amazon tarafından Gönderim özelliğini kullanmanıza bağlı olarak değişebilir.
Yerleştirme: Satış kanallarını optimize edin
Uluslararası işinizi Amazon üzerinden genişletmenin yanı sıra, uluslararası işinizi Amazon dışında genişletmeyi de düşünebilirsiniz. Amazon'dan aşağıdaki diğer hizmetler, böyle bir uluslararası strateji geliştirirken sizin için yararlı olabilir:

Çok kanallı gönderim Amazon müşterilerinin siparişlerini işlemek için zaten Amazon tarafından Gönderim kullanıyorsanız, aynı envanteri kullanarak diğer kanallar üzerinden çevrimiçi satış yapabilirsiniz. Çok kanallı gönderim, Amazon tarafından Gönderim kapsamında, diğer satış kanalları (kendi web siteniz dahil), üçüncü taraf platformları, kataloglar veya mağaza içi siparişleri yerine getiren bir hizmettir.

Ürün reklamları “Amazon Ürün Reklamları”, Amazon müşterilerine harici web sitelerinde bulunan ürünlere doğrudan erişim sağlayan bir reklam hizmetidir. Bir reklamveren olarak, kataloğunuzu yükleyin ve tıklama başına maliyeti ve bütçenizi girin. Reklamlarınız daha sonra Amazon.de müşterilerine ürününüzü veya benzer ürünleri aradıklarında gösterilir. Ürününüzü satın almak isteyen müşteriler doğrudan web sitenize tıklayabilir ve ürünü sizden satın alabilir.
Promosyonlar: Teklifleri daha da çekici hale getirin
Birincil pazarınızda olduğu gibi Amazon, ürünlerinizi tanıtmanıza ve promosyonlar oluşturmanıza yardımcı olacak çeşitli araçlar sunar. Bunlara ücretsiz gönderim, indirimler, bir ve harici bonusların fiyatı için iki tane dahildir. Mevcut promosyonlar pazara göre değişir.

Girişlerinizi daha geniş bir potansiyel alıcı yelpazesine sunmanın bir başka yolu da Amazon Sponsorlu Ürünler programıdır.. Burada, Amazon.com'da sattığınız ürünleri hedefli reklamlarla tanıtırsınız ve yalnızca reklamınız tıklandığında ödeme yaparsınız.

2

Kaydolun ve ürünlerinizi satmaya başlayın

Dünya çapındaki satıcı hesaplarını ve pazar yerlerinde listeleri yönetmek için Amazon'un araçlarını kullanın. Tekliflerinizi gerektiği gibi çevirin. Ürünleriniz artık satın alınabilir.

Uluslararası alıntı ayarlama

Uluslararası Listeler Oluştur (BIL) özelliği, listeler ekleyerek ve birden fazla pazar yerinde fiyatları senkronize ederek küresel olarak satış yapmanıza yardımcı olur. BIL, ek pazarlara hızlı bir şekilde birden fazla liste eklemenize olanak tanır. Belirlediğiniz kurallara göre, BIL, otomatik güncellemeler aracılığıyla birden çok pazar yerindeki girişlerinizin fiyatlandırmasını otomatik olarak yönetir.
Amazon<i> Prime</i> uçağı ve video oynatmak için düğme

Amazon hesabınızı ayarlama

genel bakış
Çevrimiçi pazarda ürün satmak istediğiniz bir Amazon satıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Zaten bir Amazon pazarında satış yapıyor olsanız bile, başka bir pazarda yeni bir satıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Örneğin, ürünlerinizi Birleşik Krallık'ta veya ABD'de satıyorsanız ve şimdi bunları Japonya'da satmak istiyorsanız, Amazon.co.jp için yeni bir Amazon satıcı hesabı oluşturmanız gerekir.

Bunun istisnası, Amazon.com gibi bir Kuzey Amerika pazarında zaten satış yapıyorsanız ve Amazon.com gibi başka bir Amazon Kuzey Amerika pazarında satış yapmak istiyorsanız, Amazon.ca gibi bu durumda, mevcut satıcı hesabınızı kullanabilirsiniz, çünkü Amazon'un Kuzey Amerika pazarları için birleşik bir hesabı vardır.

Bazı ülkelerde Amazon, Amazon.com.mx için İspanyolca gibi yerel dillerde çevrimiçi kayıt işlemleri sunmaktadır. Bu dilleri konuşmuyorsanız ve bu pazar yerlerinden birinde satış yapmakla ilgileniyorsanız, Amazon.com'da İngilizce satış yapmak için kaydolabilir ve ardından tüm Meksika pazarı için liste oluşturmak için birleşik hesabı kullanabilirsiniz.

Halihazırda Amazon'da satış yapıyorsanız uluslararası alanda genişletin Amazon'da yeniyseniz nereden başlamak istediğinizi seçin:
Avrupa'da Amazon'da zaten satış yapıyor musunuz?
Amazon'da yeni misiniz?
Kuzey Amerika Kayıt Gereksinimleri
Amerika Birleşik Devletleri'nde satış yapmak için Amazon.com'a kaydolduğunuzda geçerli bir kredi kartı, telefon numarası ve vergi bilgileri sağlamalısınız. Ayrıca Form W-9 (ABD vergi mükellefi) veya Form W-8BEN (ABD vergi mükellefi) dosyalamanız gerekip gerekmediğini belirlemek için ayrıntılı bir çevrimiçi vergi görüşmesi tamamlamanız gerekir. Kanada veya Meksika'da satış yapmak için Amazon.ca veya Amazon.mx ile kaydolduğunuzda geçerli bir kredi kartı, telefon numarası ve vergi bilgileri sağlamanız gerekir.

Kuzey Amerika'da birleşik hesap. Kuzey Amerika'da, işinizi ABD, Kanada ve Meksika'daki pazar yerlerinde yönetmenizi kolaylaştırdık. Kuzey Amerika için birleşik hesapla, ABD, Kanada ve Meksika'da ürün listeleri oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Tek bir satıcı hesabından ne sattığınızı ve nerede satacağınızı siz kontrol edebilirsiniz.

Amazon.com, Amazon.ca veya Amazon.com.mx üzerinden satış yapmak için kaydolduğunuzda, satıcı hesabınız tüm pazarlarda satış yapmak için otomatik olarak etkinleştirilir. Seller Central'daki web sitesi menüsünden pazarlar arasında geçiş yapabilirsiniz. Bu, herhangi bir pazar yeri için ürünleri listelemenize ve siparişleri yönetmenize olanak tanır.

Profesyonel satış planına sahip bir satıcı olarak, yalnızca satış yapmak için ilk kaydolduğunuz pazar yeri için abonelik ücreti ödersiniz. Örneğin, Amazon.com'da satış yapmak üzere kaydolduysanız, o pazar yeri için abonelik ücretlerini ödersiniz. Amazon.ca'da ürün sattığınızda herhangi bir ek abonelik ücreti ödemezsiniz. ancak, ürün başına tüm satışlar için, ürünün satıldığı pazar yeri için geçerli ücreti ödersiniz.

ABD, Kanada ve Meksika'da satış yapmak için Amazon.com, Amazon.ca. ve Amazon.com.mx adreslerinde liste oluşturmalısınız. Kayıt olduğunuz ilk pazarda (örneğin Amazon.com) liste oluşturmanın ve satışa başlamanın diğer pazar yerlerinde (Amazon.ca ve Amazon.co.mx gibi) listeleri otomatik olarak tamamlamadığını lütfen unutmayın. Her üç pazarda da satış yapmak istiyorsanız, her pazar yeri için liste oluşturmanız gerekir.

Birleşik bir Kuzey Amerika satıcı hesabı oluştururken Amazon tarafından desteklenen bir ülkede de bir banka hesabı sağlamalısınız. Amazon şu anda ABD, Kanada ve Meksika'daki banka hesaplarını ve tüm Avro Bölgesi ülkelerinde desteklemektedir.
Japonca kayıt şartları
Amazon.co.jp, İngilizce ve Japonca olarak çevrimiçi kayıt imkanı sunmaktadır. Hesabınızı oluşturduktan sonra, hesabınızı Seller Central'da Japonca veya İngilizce olarak yönetebilirsiniz. Japonya'ya genişleme hakkında daha fazla bilgi.

ödemeler

Hedef ülkedeki banka hesabı
Banka hesaplarınız üzerinde yüksek düzeyde kontrole sahip olmak istiyorsanız, ürün satmak istediğiniz ülkede bir hesap açabilirsiniz. Bu prosedür genellikle çok karmaşıktır, çünkü önce söz konusu ülkede bulunan bir yan kuruluş kurmanız gerekebilir. Bu nedenle, yasal, vergi veya bankacılık danışmanlarınızla iletişime geçin.
Satıcılar için Amazon para birimi dönüştürücü
Başka bir ülkede hesap açmamayı tercih ediyorsanız Satıcılar için Amazon Para Birimi Dönüştürücüsü'nü kullanabilirsiniz. Para birimi dönüştürücü, Amazon tarafından desteklenen bir ülkede banka bilgileriniz olduğu sürece yerel banka hesabınıza yerel para birimi cinsinden transfer almanıza olanak tanır. Hangi ülkede ikamet ediyorsanız olun, yalnızca bir ülkedeki bir banka hesabına ve Satıcılar için Amazon Para Birimi Dönüştürücü tarafından desteklenen bir para biriminde transfer alırsınız.

Para birimi hesaplayıcısı nasıl çalışır?
Bir banka hesabı girerseniz, banka hesabına transfer almak için para birimi dönüştürücü hüküm ve koşullarını kabul etmeniz gerekir. Her ödeme otomatik olarak yerel para birimi cinsinden yerel hesabınıza aktarılır. Başka bir bankaya geçerseniz, yeni hesap bilgilerini girdiğinizde para birimi hesaplayıcısı hüküm ve koşullarını bir kez daha kabul etmeniz gerekir.

Aşağıdaki tablo, her pazar hesabı için para birimi dönüştürücü tarafından desteklenen para birimlerini göstermektedir.
kategori
.com
.ca
.co.jp
.com.mx
Euro Euro
GBP İngiliz sterlini
USD ABD doları
Varsayılan
AUD Avustralya doları
NZD Yeni Zelanda doları
INR Hindistan rupisi
HKD Hong Kong doları
CAD Kanada doları
Varsayılan
BGN Bulgar Levası
CZK Çek korunası
HRK Hırvat kunası
DKK Danimarka Kronu
HUF Macar forinti
NOK Norveç kronu
PLN Polonya zlotisi
RON Romen leyi
CHF İsviçre frangı
SGD Singapur doları
PHP Filipinler pesosu
Not: Bankanız Satıcılar için Amazon Döviz Çeviricisi tarafından desteklenen ülkelerden hiçbirinde bulunmuyorsa hesabınıza ödeme yapamayız. Amazon tarafından desteklenen ülkelerden birinde, Amazon'un bir pazar yeri işlettiği ülkelerden birinde veya satıcılar için para birimi dönüştürücü tarafından desteklenen bir ülkede bir hesap açmanız gerekir.

Satıcılar için Amazon Döviz Çevirici SSS hakkında daha fazla bilgi için Satıcı Merkezi Yardım sayfalarını ziyaret edin

Tekliflerin hazırlanması

genel bakış
Yeni bir pazarda bir satıcı hesabı oluşturduktan sonra, bir sonraki adım yeni pazarda ürün listeleri oluşturmaktır. Ürün listeleme gereksinimleri pazardan pazara değişebilir. Bu nedenle, lütfen her pazarın yardım sayfalarındaki yönergeleri izleyin. Amazon pazar yeri listeleri aşağıdaki bileşenlerden oluşur:
  • Ürün tanımlayıcısı: UPC, EAN veya ISBN gibi global bir kimlik numarası.
  • Ürün başlığı: Ürünün kısa bir açıklaması
  • Anahtar noktalar ve ürün açıklaması: En önemli ürün özelliklerini kısaca listelemek için kilit noktalar kullanılır. Müşteri ilgisini uyandırmalılar. Ürün açıklaması, ürün hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanın.
  • Ürün resimleri: Mümkün olduğunca fazla ayrıntı gösteren ürünün keskin fotoğrafları. Görüntüler en az 500 x 500 piksel boyutunda olmalıdır, ancak ürününüzün ayrıntılı olarak görünmesini istiyorsanız 1000 x 1000 piksel önerilir. Bazı kategoriler farklı görüntü boyutları gerektirebilir. Ayrıntılar için Seller Central'daki yönergelere bakın.
  • Arama terimleri: Ürününüzü arayan kişilerin arama kutusuna girebileceği arama terimleri. Birden fazla arama terimi girebilirsiniz.
Not: Kaydınızın kalitesi, öğenizin arama sonuçlarında ne sıklıkta göründüğünü etkiler ve bu nedenle satın alınır. Bu nedenle, yüksek kaliteli teklifler üretmek için zaman ve çaba harcamadan ve böylece satış potansiyelinizi artırın.
Teklif ürünleri
Küçük bir envanteriniz varsa (100'den az ürün), Ürün Ekle özelliğini kullanarak ürünlerinizi tek tek oluşturmak daha kolay olabilir. Profesyonel hesaplara ve daha büyük hisse senetlerine sahip satıcılar, miktar oluşturma araçlarını kullanarak bir envanter dosyası oluşturabilir ve envanteri tek seferde yükleyebilir.

Listeler, ürünlerinizi satmak istediğiniz pazarın yerel dilinde oluşturulmalıdır.. Örneğin, Amazon.jp üzerinden satış yapmak istiyorsanız ürün listelerinizin Japonca yazılması gerekir. Seçilen Amazon pazarının dilini konuşmuyorsanız, kayıtlarınızı profesyonelce çevirirken yardım almak için birçok çevrimiçi kaynaktan birini seçebilirsiniz. Diğer satıcılar aşağıdaki satıcılarla iyi deneyimler yaşadılar:
Uluslararası alıntı ayarlama
Uluslararası Kayıtları Ayarlama aracı, girişlerinizi yönetmenize zaman kazandırır ve birleşik hesabınızı kullanarak aynı anda birden fazla Amazon pazarında liste oluşturmanıza veya güncellemenize olanak tanır. Birincil kaynak pazarınızda girişler oluşturduktan sonra, bu teklifleri seçebilir ve şu anda herhangi bir teklifinizin olmadığı bir hedef pazar belirleyebilirsiniz. Uluslararası teklif hazırlığı otomatik olarak iki işlemi gerçekleştirir:
  • Teklifler, kaynak pazarınızda zaten sattığınız ürünlere göre birden çok hedef pazarda oluşturulur.
  • Bir anlaşma eklediğinizde veya kaldırdığınızda, bu anlaşma hedef pazarda da güncellenecektir.
  • Hedef pazarlardaki fiyatlar, kaynak pazardaki fiyat değişikliklerine ve belirlediğiniz kurallara göre ayarlanır.
  • Hedef pazarın fiyatları, kaynak pazarın para birimine kıyasla döviz kurlarında dalgalanmalar olduğunda da ayarlanır.

3

nakliye

Amazon'un kargo hizmetleriyle ürünlerinizi dünya çapındaki müşterilerinize hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz. Farklı ülkelerdeki müşterilere nakliye ve teslimat hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin, maliyetler dahil, zamanlar, ve gereksinimler. Uluslararası Amazon tarafından yerine getirme çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin veya bunlarla kendiniz ilgilenin.

Satıcı tarafından gönderim

Uluslararası müşterilere doğrudan nakliye
Envanteriniz, müşterilerinizin siparişlerini verdiği pazardan farklı bir ülkedeyse, ürünleri uluslararası olarak göndermelisiniz. Bu işlem aşağıdaki gibidir:
  1. Satıcı, uluslararası taşımacılığı gerçekleştiren bir taşıyıcı seçer.
  2. Satıcı ürünü gönderir ve bu nedenle malların ihracatçısıdır.
    Önemli: İyi bir müşteri deneyimi sağlamak ve müşteri yorumlarınızı ve satıcı performans puanlarınızı yönetmek için, müşterilerinize, ürünlerindeki ek harçlar ve vergilerle ilişkili vergiler veya beklenmedik ücretler nedeniyle gecikmelerle karşılaşmamanız önemlidir. Ürünleri gönderirken bu sorunları ele almak satıcının sorumluluğundadır.
  3. Taşıyıcı, konşimento şartlarına uygun olarak varsayılan olarak bir gümrük acentesi olarak hareket eder. Taşıyıcı, malların teslimi üzerine alıcıdan gümrük vergilerini alır.
Ayrıca müşteri beklentilerini karşılamak önemlidir. Müşterilerinize siparişlerini hangi ülkeden gönderdiğinizi bildirin. Bu, gönderdiğiniz ülkeyi satıcı profilinizde doğru bir şekilde belirtmeniz ve müşterilerinize bir siparişi tam olarak ne zaman gönderdiğinizi bildirmeniz gerektiği anlamına gelir.. Aldığınız tüm siparişler için belirtilen teslimat tarihini karşılamaktan sorumlusunuz.
Uluslararası nakliye
Uluslararası nakliye masrafları
Nakliye masrafları, aşağıdakiler gibi çeşitli faktörlere göre değişir: B.:
  • Paket boyutları ve ağırlığı
  • Teslim süresi
  • Gönderen adresi (paketin gönderildiği yerden) ve hedef adres (paketin gönderildiği yer). Uluslararası nakliye için nakliye masrafları önemli ölçüde daha yüksek olabilir.
  • Transperfect Çevirileri
Yukarıdaki ücretlere ek olarak, hangi vergi ve vergilerin ödenmesi gerektiğini bilmelisiniz. Amazon, FBA envanteriyle ilgili vergi ve vergilerden sorumlu değildir. Amazon sipariş karşılama merkezine gümrük ücreti ödemeden ulaşan tüm gönderiler gönderene iade edilir.

Uluslararası nakliye süreleri
Uluslararası bir siparişin gönderilmesi, yurt içi nakliyeden daha uzun sürer. Nakliye süresi teklif detaylarında belirtilmiştir ve teklifinizi yerli ürünlere kıyasla daha az cazip hale getirebilir.
Diğer kaynaklar
Satıcıların nakliye maliyetlerini belirlemelerine ve gönderim sürecini kolaylaştırmalarına yardımcı olacak birçok çevrimiçi kaynak da vardır.. Diğer satıcılar aşağıdaki satıcılarla iyi deneyimler yaşamışlardır (bölgeye göre sıralanmıştır). Kullandığınız Amazon pazarlarını kullanarak siparişleri kendiniz gönderirken bekleyeceğiniz yaklaşık kargo ücretlerini hesaplamak için doğrudan web sitelerine gidin:
Nakliye
şirketler
ABD
kanada
avrupa

fba

genel bakış
Satıcı konumu
Amazon yerine getirme merkezi konumu
İçe aktarma gerekli?
ABD dışında
BİZE
Evet, ürünler ABD'ye ithal edilmelidir
Kanada dışında
kanada
Evet, ürünler Kanada'ya ithal edilmelidir.
Avrupa Dışında
Avrupa pazaryeri ülkeleri: İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya veya İspanya
Evet, ürünler Amazon tarafından Gönderim merkezinin bulunduğu ülkeye ithal edilmelidir.
Avrupa'da
AB pazar yeri ülkeleri: İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya veya İspanya
Hayır, malların AB içinde ithal edilmesi gerekmez. Satıcı Amazon tarafından yerine getirilme kullanıyorsa, uygun uluslararası programları kullanabilirler.
Japonya dışında
japonya
Evet, ürünler Japonya'ya ithal edilmelidir.
Meksika dışında
meksika
Evet, ürünler Meksika'ya ithal edilmelidir.
Uluslararası siparişleri yerine getirmenin alternatif bir yolu, ürünlerinizi sattığınız Amazon pazarında Amazon tarafından Gönderim'i kullanmaktır. Bunu yapmak için ürünlerinizi bir Amazon gönderim merkezinde saklanabilmeleri ve uygun pazardaki müşterilere satılabilmeleri için başka bir ülkeye ithal etmeniz gerekir. Bunun istisnası, Amazon tarafından Gönderim özelliğini kullanarak zaten bir Amazon Avrupa pazarında ürün satıyorsanız. Bu durumda, mevcut FBA hesabınızı kullanarak diğer Avrupa pazarlarına verilen siparişleri Amazon tarafından Pan-European Shipping, European Fulfilment Network veya Marketplace Country Inventory programlarını kullanarak gönderebilirsiniz.
Uluslararası müşterilere doğrudan nakliye
Envanteriniz, sipariş karşılama merkezinden farklı bir ülkede bulunuyorsa, ürünlerinizi kaynak ülkeden ihraç etmeli ve hedef ülkeye ithal etmelisiniz. Bunu yaparken, menşe ülkedeki malların ihracatçısı ve varış ülkesinde ithalatçı olarak hareket ediyorsunuz ve her iki ülkenin yasa ve yönetmeliklerine uymanız gerekiyor. Hedef ülke tarafından tahsil edilen ithalat vergileri, gümrük vergileri ve ücretleri ödemeniz gerekebilir. Amazon, FBA envanteriyle ilgili vergi ve vergilerden sorumlu değildir. Amazon sipariş karşılama merkezine gümrük ücreti ödemeden ulaşan tüm gönderiler gönderene iade edilir. Bu işlem aşağıdaki gibidir:
  1. Seller Central"da listeler oluşturursunuz.
  2. Malların ithalatçısı olarak girdiğiniz ticari bir fatura oluşturursunuz.
  3. Bir gümrük komisyoncusu seçersiniz (bu hizmet taşıyıcınız tarafından sunulabilir)
  4. Ürünler fabrika veya lojistik merkezinden ihracat limanına getirilir.
  5. Ürünler gümrükte ihracat için temizlenir.
  6. Ürünleri varış limanına taşıyan taşıyıcıya teslim ediyorsunuz.
  7. Ürünler hedef limana taşınır ve oradan boşaltılır.
  8. Ürünler gümrükte ithalat için temizlenir.
  9. Ürünler lojistik merkezine nakliye için taşıyıcıya teslim edilir.
Bir Amazon gönderim merkezinde gelen envantere ilişkin kurallar ve düzenlemeler hakkında daha fazla bilgi için, paletlenmemiş kamyon parçası ve tam yükler için gereksinimler dahil, aşağıdaki Amazon yardım sayfasını ziyaret edin.

Envanter İçe ve Dışa Aktar

genel bakış
İşletmenizi kendi ülkenizin dışındaki bir Amazon pazarına genişletiyorsanız ve Amazon tarafından Gönderim veya üçüncü taraf bir satıcı kullanıyorsanız ithalat ve ihracat yükümlülüklerinizin farkında olmanız gerekir. Gerekli ithalat ve ihracat adımlarının bir kısmını veya tamamını kendiniz gerçekleştirmek istesanız bile, bu görevleri yapmak için gümrük komisyoncusu veya nakliye şirketi gibi bir lojistik hizmet sağlayıcısı kiralamak daha kolay olabilir. Bu servis sağlayıcılar, envanterinizin bir konumdan diğerine zamanında ve güvenli bir şekilde taşınmasını sağlamak için gereken uzmanlığa ve zamana sahiptir..

İpucu: Kendi ülkeniz dışındaki bir pazar için Amazon tarafından Gönderim kullanıyorsanız ve bir lojistik sağlayıcısı kullanmak istiyorsanız, Amazon tarafından Gönderime kaydolduktan hemen sonra bir sağlayıcıyla iletişime geçmek iyi bir fikirdir. Gerekli belgeleri doldurmak biraz zaman alabilir ve ürünlerinizin müşterilere geç ulaşmasını kesinlikle istemezsiniz.
Envanterinizi bir ülkeden diğerine taşımak için bir gümrük komisyoncusu veya nakliye şirketinin hizmetlerini kullanmak istiyorsanız, bunları doğrudan işe almalısınız. Ayrıca, adlandırılacak malların bir ithalatçısı ve ihracatçısı ayarlamalısınız.. Amazon bu işi yapamaz veya bu hükmü sizin için yapamaz.

Envanterinizi bir ülkeden başka bir ülkedeki bir yerine getirme merkezine taşımak için bir gümrük komisyoncusu veya nakliye şirketi kiralamadan önce, belirli görevleri kimin yerine getireceğini belirlemeniz gerekir:
  • Kayıtlı ihracatçı: Kural olarak, gönderen ihracatçıdır. Amazon bu rolü üstlenmiyor. Bir ihracatçı olarak hareket etmek için gümrük komisyoncunuz veya nakliye firmanızla birlikte düzenleme sağlayabilirsiniz.
  • Kayıt İthalatçısı (IOR): İthalatçı, bir gönderinin hedef ülkeye başarıyla ithal edilmesini sağlamaktan sorumludur.. Görevleri arasında yasal olarak gerekli belgelerin doldurulması ve hesaplanan ithalat vergilerinin ve vergilerinin ödenmesi yer almaktadır.. Ne Amazon ne de sipariş karşılama merkezlerinin FBA envanterine sahip gönderiler için ithalatçı rolünü üstlenmeyeceğini unutmayın. Amazon'un ithalatçı olarak kayıtlı olduğu “Amazon Tarafından Gönderim” işaretli tüm gönderiler, istisnasız olarak gönderenin masrafları kendisine ait olmak üzere reddedilir ve iade edilir.
Yabancı ithalatçılar
Bazı ülkelerde, yerleşik olmayan (yani yabancı) bir ithalatçı malların ithal edilmesini sağlayabilir. Yerleşik olmayan bir ithalatçı olma konusunda ayrıntılar için, gümrük acenteniz veya taşıyıcınızla iletişime geçin.

Önemli not: Tüm ithalat ve ihracat yasa ve yönetmeliklerine uymaktan siz sorumlusunuz. İthal edilen malların ve ürünlerin yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını sağlamaktan da sorumlusunuz. Gerekli tüm onayları/onayları almadıkça yasaklanmış veya kısıtlanmış ürünleri içe aktaramazsınız. Örneğin, belirli tarım ve bitkisel malzemelerin ithalatı, Gıda, alkol, bitkiler ve tohumlar, balık ve hayvansal ürünler, veya ABD"ye ilaçlar yasaklanabilir veya kısıtlamalara tabi olabilir.
Gümrük acentesi veya nakliye şirketi ile sevkiyat düzenlemesi
Ürünlerinizi ABD'ye göndermeyi seçtiğiniz taşıyıcının kendi süreçleri olduğunu lütfen unutmayın. Ancak, aşağıdakileri yapmanız gerekebilir:
  • Vekaletname: Bir vekaletname imzalayarak, sizin adınıza gümrük yoluyla mallarınızı temizlemek için bir gümrük komisyoncusu veya nakliye firmasına izin verirsiniz.
  • Kayıtlı ithalatçı olarak kayıt: Mallarınızı ithal etmek istediğiniz ülkedeki gümrük idarelerine ithalatçı olarak kayıt yaptırın. Ne Amazon ne de sipariş karşılama merkezleri, FBA envanteri olan gönderiler için ithalatçı rolünü üstlenmeyecek. Bu, menşe ve üründen bağımsız olarak her büyüklükte ve değerdeki gönderiler için geçerlidir. Amazon'un ithalatçı olarak kayıtlı olduğu herhangi bir “FBA” gönderisi istisnasız olarak reddedilir ve gönderenin masrafları kendisine ait olmak üzere iade edilir.
  • Şartlar ve koşullar: Gümrük acentesi, nakliye işleminin her adımında mallardan kimin sorumlu olduğu açıkça anlaşılması için koşullarını size açıklamalıdır.
  • Harçlar, vergiler ve nakliye masrafları: Amazon, “FBA” ile ilişkili herhangi bir vergi, vergi veya kargo ücretinden sorumlu değildir ve tahsil etmez. Teslimat şartları “Teslim Edilen Görev Ücretli” (DDP) tüm gönderiler için geçerli olmalıdır. Bir yerine getirme merkezinde alınan gönderiler, harçlar gibi ücretler ise, vergiler, veya nakliye ücretleri geri ödeme yapılmadan reddedilir.
  • ABD'ye gönderim için belirli bir gönderim merkezinin tam adresini almadan önce tahmini gönderim maliyetlerinizi tahmin etmek için fiyat teklifi almak için aşağıdaki örnekleri (biri Batı Kıyısı, diğeri Doğu Kıyısı için) operatörünüzle paylaşmanızı öneririz.
    örnek 1
    örnek 2
    Breinigsville, PA 18031
    Anka kuşu, AZ 85043
    Gönderinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, iletişim bilgilerinizin gönderim belgelerine dahil edildiğinden emin olun.
    İhtiyaçlarınızı karşılayan bir operatör bulmakta sorun yaşıyorsanız, dünya çapındaki Amazon gönderilerini işleme deneyimi olan üçüncü taraf sağlayıcıları bulacağınız hizmet sağlayıcı ağımızı kullanmanızı öneririz.
Nihai alıcı
Amazon bir ithalatçı olarak hareket etmese de, Amazon, “c/o” dan önce gelmesi şartıyla gönderim belgelerinde son alıcı olarak girilebilir.

Amazon'u son alıcı olarak listeliyorsanız, gümrük acentenizin envanteri göndermeden önce gümrük işlemleri için EIN veya KDV numarasını almak için sellerimports@amazon.com adresine e-posta göndermesi gerekir.
ticari fatura
Mallarınız üretici veya distribütör tarafından sevk edilmeye hazır olduğunda, gönderen ticari faturayı doldurur. Gümrükleme işlemlerinde gecikmeleri önlemek için ticari fatura dikkatlice doldurulmalıdır. Ticari bir fatura genellikle aşağıdaki bilgileri içermelidir:
  • Fatura tarihi
  • Alıcının ve satıcının adları ve adresleri (Amazon ticari bir faturada alıcı veya satıcı olarak listelenmemelidir)
  • Satıcının veya üreticinin adı ve tam adresi.
  • Gönderenin kişi adı, şirket adı, adresi ve KDV numarası.
  • Teslimat adresi. Buraya “c/o” yazın ve ardından malları gönderdiğiniz Amazon gönderim merkezinin adını ve adresini girin.
  • Kayıtlı ithalatçı. Malların sahibi ise, gönderenin adı bu alana girilmelidir. Bu alanı boş bırakırsanız, gönderi reddedilecek ve iade edilecektir.
  • teslimat yöntemi.
  • Aşağıdakiler de dahil olmak üzere faturalandırılan malların ayrıntılı açıklaması:
    • Uyumlaştırılmış sistem altında gümrük kodları, biliniyorsa
    • birim sayısı
    • Birimlerin değeri
    • her ürünün toplam değeri. Ticari değeri olmayan numuneler veya ürünler için, gümrükleme için bir nominal değer veya uygun bir piyasa değeri belirtilmelidir.
  • İşlem para birimi.
  • Satış şartları. Koşulun “Teslim Edilmiş Görev Ödenmesi” (DDP) olması gerektiğini unutmayın. Gönderen veya “FBA” satıcısı, ödenmesi gereken tüm harçları ve vergileri ödemek zorundadır ve Amazon'un gönderim merkezine teslim edilmeden önce gümrük işlemlerinden sorumludur.. Amazon adına mal ithal etmenize veya Amazon'u gümrük beyannamesinde gümrük beyannamesi veya ithalatçısı olarak tanımlamanıza izin verilmez.
  • takip numarası. Amazon sipariş karşılama merkezlerine yapılan gönderiler için “Amazon tarafından yerine getirme” gönderi numarasını girin. Gönderiyi Amazon satıcı hesabınızda oluşturduğunuzda bunları alırsınız. Malları FedEx veya UPS gibi bir şirkete gönderiyorsanız, takip numarası da bir hava konşimentosu numarası olabilir.
  • Herhangi bir sertifika.
  • Malları taşıyan taşıyıcının adı.
  • navlun ödeme şartları.
  • İhracat nedeni.
Nakliye önerileri
Amazon sipariş karşılama merkezlerine teslim edilen gönderiler için gereksinimler vardır. Bunlara palet boyutu ve teslimatların teslim edilebileceği araç tipi dahildir. Amazon'a Envanter Nasıl Gönderilir yönergeleri, gönderinizi bir Amazon gönderim merkezine hazırlamak için gereken bilgileri sağlar. Bu gereksinimleri ve önerileri izleyerek, envanterinizi sipariş karşılama merkezlerine ve nihayetinde müşterilerinize ulaştırmada gecikmeleri önleyebilirsiniz.

Not: ABD, İngiltere ve Avrupa pazarları için palet boyutları arasında farklılıklar vardır.

Mümkünse, gönderilerinizin teslimat merkezine varmadan önce paletlendiğinden emin olun. Amazon gönderim merkezleri, yalnızca gönderinizi gönderinizi gönderim merkezine oluştururken önceden kaydettirmeniz durumunda paletlenmemiş gönderileri kabul eder. Paletlenmemiş bir gönderinin taşınması belirli bir çabayı aşarsa, ek ücretler uygulanabilir.

Gönderilerinizin Amazon'un gelen politikalarına uygun olduğundan emin olun. Amazon gönderinizi kabul etmeyi reddederse, gönderinin gönderinin gönderim merkezinden kaldırılmasından siz sorumlusunuz. Yarım paletten az olan veya her biri 15 kilogramdan daha az olan ayrı kutulardan oluşan gönderiler için ürünlerinizi kurye servisi ile göndermek daha kolay olabilir. Hangi taşıyıcıyı seçeceğiniz hedef ülkeye bağlı olabilir, her kurye tarafından sağlanan hizmetler farklılık gösterdiğinden. Envanterinizi kurye ile bir gönderme merkezine göndermeyi seçerseniz, Düzenlediğiniz ticari faturayı kullanarak mallarınızı gümrük yoluyla temizleyebileceklerini görmek için taşıyıcıya danışın. Taşıyıcı gümrük temizleyemiyorsa, bir gümrük acentesi kiralayabilirsiniz.

Lojistik şirketleri/gümrük komisyoncuları Satıcıların nakliye maliyetlerini belirlemelerine ve nakliye sürecini kolaylaştırmalarına yardımcı olan çok sayıda çevrimiçi kaynak vardır. Diğer satıcılar aşağıdaki şirketlerle iyi deneyimler yaşadı. Kullandığınız Amazon pazarlarını kullanarak siparişleri kendiniz gönderirken bekleyeceğiniz yaklaşık kargo ücretlerini hesaplamak için doğrudan web sitelerine gidin:

İlk Tercih Nakliye: www.firstchoiceship.com
Samuel Shapiro: www.shapiro.com
FedEx: www.fedex.com
Bölgesel Ekspres: www.regionalexpress.co.uk

Mümkünse, envanteri göndermeden önce beklenen ücretler ve gereksinimler için nakliye firmanızla veya kuryenizle iletişime geçin.
İthal malların kaldırılması
Amazon, sipariş karşılama merkezlerinde depolanan malları orijinal ithalatçı ülke dışındaki bir adrese iade edemez. Ek olarak, Amazon tarafından yerine getirme şu anda satıcılara malların sipariş karşılama merkezlerimizden teslim alınması için seçenekler sunmuyor. Envanterin FBA kullanarak size iade edilmesini istiyorsanız, bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

4

İşletmenizi yönetin

Kendiniz veya Amazon aracılığıyla uygun ülkede müşteri hizmetleri ve iadeler sağlayın. Tercih ettiğiniz para birimindeki ödemeleri kabul edin Uluslararası satışlarınızı artırmak ve işinizi küresel olarak büyütmek için Amazon'un araçlarını ve önerilerini kullanın.

Servis sağlayıcı ağı

Servis sağlayıcı ağı - Vergi ve uyumluluktan uluslararası gönderim ve reklamlarınızı optimize etmeye giden yolunuz.

müşteri desteği

genel bakış
İşletmenizi kendi ülkenizin dışındaki bir Amazon pazarına genişletiyorsanız ve Amazon tarafından Gönderim veya üçüncü taraf bir satıcı kullanıyorsanız ithalat ve ihracat yükümlülüklerinizin farkında olmanız gerekir. Gerekli ithalat ve ihracat adımlarının bir kısmını veya tamamını kendiniz gerçekleştirmek istesanız bile, bu görevleri yapmak için gümrük komisyoncusu veya nakliye şirketi gibi bir lojistik hizmet sağlayıcısı kiralamak daha kolay olabilir. Bu servis sağlayıcılar, envanterinizin bir konumdan diğerine zamanında ve güvenli bir şekilde taşınmasını sağlamak için gereken uzmanlığa ve zamana sahiptir..

Amazon pazarında satıcı hesabı oluşturmak için aşağıdaki bağlantılardan birini veya birfazlasını tıklayın:
Satıcı tarafından nakliye için müşteri hizmetleri
Yerel dilde müşteri hizmetleri Müşteri siparişlerinizi kendiniz göndermeye karar verdiyseniz, sadece toplama konusunda endişelenmene gerek yok, paketleme, ve müşterilerinize ürün gönderme. Amazon ayrıca müşteri hizmetleri sağlamanızı gerektirir. Yerel dilini konuşmadığınız bir pazarda satış yapıyorsanız, bu özellikle zor olabilir..

Makine çevirisi programlarını kullanarak uluslararası müşterilerden gelen e-posta sorularını yanıtlamak cazip geliyor. Bununla birlikte, bunun yetersiz çevirilere yol açması riski vardır. Bu, müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir ve bu da satıcı performansınızı olumsuz etkileyebilir. Yerel dilde müşteri hizmetlerini kendiniz sağlamak için uygun kapasiteye sahip değilseniz, bunu yapmak için üçüncü taraf bir sağlayıcı kiralamak iyi bir fikirdir.

Hızlı yanıtlar Müşteriler, ürünlerle ilgili soru veya endişeleri dile getirdiklerinde hızlı ve yararlı müşteri hizmetleri bekler. Olumlu satıcı geri bildiriminizi sağlamak için, yalnızca ürünlerinize aşina olan, müşterinin siparişinin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilen ve müşterilerden gelen e-postalara hızlı bir şekilde (24 saat içinde) yanıt verebilecek eğitimli müşteri hizmetleri temsilcilerini istihdam etmelisiniz yerel dillerinde. Ürünlerinizi, bulunduğunuz yerden farklı saat dilimlerinde bulunan pazar yerlerinde satıyorsanız bu zor olabilir. Zaman farklılıkları nedeniyle, normal çalışma saatleri içinde sorulara cevap verebileceğiniz süre azalır.

Çeşitli çevrimiçi kaynaklar, müşteri hizmetleri sağlamanıza yardımcı olabilir. Diğer satıcılar aşağıdaki satıcılarla iyi deneyimler yaşamışlar (bölgeye göre sıralanmıştır):

Kuzey Amerika: Satıcı Engine
Avrupa: Kültürlerarası Öğeler
Japonya: Jumbo
Amazon tarafından yerine getirilmesi için müşteri hizmetleri
Amazon tarafından Gönderim kullanıyorsanız Amazon, her pazarın yerel dilinde sizin adınıza 7/24 müşteri hizmeti sağlar. Birçok satıcı için, Amazon tarafından yerine getirilmesinin bu bileşeni, uluslararası pazarlarda başarılı bir şekilde satış yapmak için gereklidir. Müşterilerinize, yerel dillerinde Amazon tarafından Yerine Getirme ile birlikte gelen birinci sınıf müşteri hizmetleri tarafından halledilecektir., işinizi yönetmeye ve büyütmeye odaklanabilirsiniz.

müşteri iadeleri

genel bakış
Amazon tarafından Gönderim kullanıyorsanız Amazon, her pazarın yerel dilinde sizin adınıza 7/24 müşteri hizmeti sağlar. Birçok satıcı için, Amazon tarafından yerine getirilmesinin bu bileşeni, uluslararası pazarlarda başarılı bir şekilde satış yapmak için gereklidir. Müşterilerinize, yerel dillerinde Amazon tarafından Yerine Getirme ile birlikte gelen birinci sınıf müşteri hizmetleri tarafından halledilecektir., işinizi yönetmeye ve büyütmeye odaklanabilirsiniz.
Satıcı tarafından gönderim için mal iadeleri
Ürünleri uluslararası bir pazarda listeliyor ve sipariş edilen ürünleri kendiniz gönderiyorsanız, ilgili Amazon pazarının ülkesinde bir iade adresi vermeli veya iade için ücretsiz kargo hizmeti vermelisiniz. Bu, Amazon pazarlarında satış yapmak için bir gerekliliktir.

Müşterilerin sizden satın aldığı ürünleri iade etme söz konusu olduğunda, lütfen aşağıdakileri unutmayın:
  • Amazon tarafından Yerine Getirme'yi kullanın: FBA'yı seçerseniz Amazon, bu pazar üzerinden verilen FBA siparişleri için iadenizi sizin adınıza işleme koyacaktır. Yani yerel bir iade adresi sağlama konusunda endişelenmenize gerek yok.
  • Yeniden stoklama ücretleri alın ve kısmi para iadesi yapın: Belirli koşullar altında, müşterilerden stoklama ücretlerini talep etmek veya iade edilen ürünler için kısmi bir geri ödeme teklif etmek uygun olabilir. Yeniden stoklama ücretleri veya kısmi geri ödemeler Amazon'un iade politikalarına uygun olmalıdır.
  • Uluslararası iade yönetimi için bir servis sağlayıcı kiralayın: Müşterilerinizin ülkelerinde iade kabul edebilecek uluslararası iade yönetimi hizmet sağlayıcılarının bir listesini oluşturduk. Satış hacmine ve birim fiyatına bağlı olarak, uluslararası iade yönetimi sağlayıcıları, diğer ülkelerdeki müşterilerden mal iade ederken paradan tasarruf etmenizi sağlayan çözümler sunabilir. Örneğin, bazı hizmet sağlayıcılar paketlenmiş iadeleri size veya diğer müşterilere geri gönderir.
Amazon tarafından yerine getirilmesi için iade
Amazon tarafından Gönderim kullanıyorsanız Amazon sizin adınıza uluslararası siparişleri iade eder. Dolayısıyla, bir iade adresi girme veya uluslararası iade masraflarını karşılayacak şekilde fiyatlarınızı değiştirme konusunda endişelenmenize gerek yok.

Dünya çapında satış yapmaya hazır olun

Avrupa'da Amazon'da zaten satış yapıyor musunuz?

Uluslararası genişleyen

 

Amazon'da yeni misiniz?

Başlarken

 

Amazon logosu: Almanya
© 2022 Amazon.com, Inc. veya iştirakleri