Eşsiz bir satış noktası olarak yüksek kaliteli evcil hayvan maması
"Müşteriler belirli bir ürünü satın aldıklarında, bunun gerçekten söz konusu markadan geldiğini varsayıyor. Ama bu her zaman böyle değil. Bu nedenle sahteciliğin itibarınıza verdiği zarar çok büyüktür."
Daniel Scott
E-ticaret Müdürü, Express Pet Supplies
Afiyet olsun!
Express Pet Supplies kurulduğunda, kurucu John Mason ve e-ticaret müdürü Daniel Scott bu işin hiç de kolay olmayacağının farkındaydı.
Evcil hayvan sahipleri en bilgili müşteriler arasındadır. Çoğu kişi için, hayvanlarını beslemek söz konusu olduğunda ilk ve en önemli bilgi kaynağı internet değil veterinerdir.
Araştırmalar, tüylü dostları için mama satın alırken içerik kalitesine en az kendi mamalarını satın alırken verdikleri kadar önem verdiklerini göstermiştir - söz konusu hayvanları olduğunda daha da fazla dikkat etmiyorlarsa bile.
İşte bu nedenle John ve Daniel kaliteyi Express Pet Supplies'ın ayırt edici özelliği haline getirmiştir.
Daniel, “Bizim için her şey sağlıklı, besleyici, doğal beslenme etrafında dönüyor” diye açıklıyor. "Müşterilerimiz bizden birinci sınıf malzemeler aldıklarını biliyorlar."
Evcil hayvan sahipleri en bilgili müşteriler arasındadır. Çoğu kişi için, hayvanlarını beslemek söz konusu olduğunda ilk ve en önemli bilgi kaynağı internet değil veterinerdir.
Araştırmalar, tüylü dostları için mama satın alırken içerik kalitesine en az kendi mamalarını satın alırken verdikleri kadar önem verdiklerini göstermiştir - söz konusu hayvanları olduğunda daha da fazla dikkat etmiyorlarsa bile.
İşte bu nedenle John ve Daniel kaliteyi Express Pet Supplies'ın ayırt edici özelliği haline getirmiştir.
Daniel, “Bizim için her şey sağlıklı, besleyici, doğal beslenme etrafında dönüyor” diye açıklıyor. "Müşterilerimiz bizden birinci sınıf malzemeler aldıklarını biliyorlar."
Sahte ürünlere yer yok
Seçici müşteri kitlesi göz önüne alındığında, kötü niyetli aktörlerin bir markanın fikri mülkiyetinden faydalanmaya çalışması ve kaliteli bir ürünün sahte bir versiyonunu piyasaya sürmesi durumunda çok az manevra alanı vardır.
Müşterilerin talepleri o kadar yüksek ki, evde taze olarak hazırlanan yiyecekler evcil hayvan maması endüstrisi için en büyük rekabet çünkü müşteriler hayvanlarının sağlığına çok önem veriyor. Kalitesiz veya sahte ürünler, daha pazarda başarılı olamadan markalar için zorluk teşkil edebilir.
"Müşteriler belirli bir ürünü satın aldıklarında, bunun gerçekten söz konusu markadan geldiğini varsayıyor. Ama bu her zaman böyle değil. Bu nedenle sahteciliğin itibarınıza verdiği zarar çok büyüktür."
"Günün sonunda müşteriler ürünün nereden geldiğinin farkında olmuyor. Belirli bir markayı satın aldıklarında, ödedikleri paranın karşılığını almayı bekliyorlar."
Müşterilerin talepleri o kadar yüksek ki, evde taze olarak hazırlanan yiyecekler evcil hayvan maması endüstrisi için en büyük rekabet çünkü müşteriler hayvanlarının sağlığına çok önem veriyor. Kalitesiz veya sahte ürünler, daha pazarda başarılı olamadan markalar için zorluk teşkil edebilir.
"Müşteriler belirli bir ürünü satın aldıklarında, bunun gerçekten söz konusu markadan geldiğini varsayıyor. Ama bu her zaman böyle değil. Bu nedenle sahteciliğin itibarınıza verdiği zarar çok büyüktür."
"Günün sonunda müşteriler ürünün nereden geldiğinin farkında olmuyor. Belirli bir markayı satın aldıklarında, ödedikleri paranın karşılığını almayı bekliyorlar."
Start-up'tan ciddi bir tedarikçiye
Daniel ve John'un kaliteyi yaptıkları her şeyin merkezine koyma stratejisi meyvelerini verdi.
Şirket kendi web sitesine ancak 2014 yılında kavuşmuş olsa da - Express Pet Supplies kurulduktan 14 yıl sonra - istikrarlı bir büyüme kaydetti. Daniel'e göre bu da büyük ölçüde Amazon sayesinde oldu.
Şirket kendi web sitesine ancak 2014 yılında kavuşmuş olsa da - Express Pet Supplies kurulduktan 14 yıl sonra - istikrarlı bir büyüme kaydetti. Daniel'e göre bu da büyük ölçüde Amazon sayesinde oldu.
Ürünlerimizi farklı web sitelerinde sattık ancak Amazon bize gerçekten yardımcı oldu. Amazon açık ara en büyük satış kanalımızdı: Toplam satışlarımızın %80 ila 90'ını Amazon üzerinden gerçekleştirdik.Daniel ScottE-ticaret Müdürü, Express Pet Supplies
Markanın oluşturulması
Express Pet Supplies markası kayıt olur olmaz, şirket Amazon Marka Kaydı’na kaydoldu. Bu şekilde markasını koruyabildi ve marka sicilinde bulunan diğer marka oluşturma programlarına kaydolarak Amazon'daki varlığını önemli ölçüde genişletti.
"Marka tesciline katılmanın sayısız faydası var."
"A+İçerik ve Sponsorlu Markalar ile markanızı daha geniş bir kitleye sunabilir ve sunduğunuz ürünleri gerçekten sergileyebilirsiniz. Bu, ürünlerimizin kalitesini müşterilerimize anlatma açısından bize çok yardımcı oldu."
Çok önemli: Marka siciline katılmak, şirketin Transparency‘ye kaydolmasının yolunu açtı. Bu sayede, bu programın sunduğu ticari marka koruma avantajlarından yararlanabilmektedir.
"Marka tesciline katılmanın sayısız faydası var."
"A+İçerik ve Sponsorlu Markalar ile markanızı daha geniş bir kitleye sunabilir ve sunduğunuz ürünleri gerçekten sergileyebilirsiniz. Bu, ürünlerimizin kalitesini müşterilerimize anlatma açısından bize çok yardımcı oldu."
Çok önemli: Marka siciline katılmak, şirketin Transparency‘ye kaydolmasının yolunu açtı. Bu sayede, bu programın sunduğu ticari marka koruma avantajlarından yararlanabilmektedir.
„Mit Transparency kann sich der Kunde physisch davon überzeugen, ob der Artikel, den er erhalten hat, auch tatsächlich der echte Artikel ist. Am Ende des Tages ist es wichtig, dass der Kunde glücklich ist. Das macht also einen großen Unterschied.“
“Tek kelimeyle Transparency? Zekice!"
“Transparency ile, müşteriler aldıkları ürünlerin orijinal olduğunu kendileri görebilirler. Günün sonunda önemli olan müşteri memnuniyeti, dolayısıyla bu gerçekten harika bir şey."
Express Pet Supplies için müşteri güveni çok önemli olduğundan, şirket Transparency'nin yeni uygulama tabanlı müşteri katılımı özelliği aracılığıyla içerik paylaşan ilk şirketlerden biri oldu. Şirket, markasının ve ürünlerinin geçmişi hakkında daha fazla bilgi sunabilirken, müşteriler de ürünlerin orijinalliğini kontrol edebildi. Daniel'ın coşkuyla ifade ettiği gibi, bu durum müşterileri ikna etmeye ve markanın itibarını güçlendirmeye yardımcı oldu.
Express Pet Supplies için müşteri güveni çok önemli olduğundan, şirket Transparency'nin yeni uygulama tabanlı müşteri katılımı özelliği aracılığıyla içerik paylaşan ilk şirketlerden biri oldu. Şirket, markasının ve ürünlerinin geçmişi hakkında daha fazla bilgi sunabilirken, müşteriler de ürünlerin orijinalliğini kontrol edebildi. Daniel'ın coşkuyla ifade ettiği gibi, bu durum müşterileri ikna etmeye ve markanın itibarını güçlendirmeye yardımcı oldu.
Müşteri bağlılığı, müşterilere ürünler ve markanın kendisi hakkında daha fazla bilgi sunmanın bir yoludur. Bu sadece müşterilere sipariş ettiklerini gerçekten alacaklarına dair güvence vermekle kalmaz, aynı zamanda tutarlı bir marka mesajı sağlar ve dolayısıyla markayı güçlendirir.
Geleceğe hazır
Önümüzdeki beş yıl içinde güçlü bir büyüme gösterecek olan evcil hayvan maması satışları ve güçlü itibarı ile Express Pet Supplies'ın gelecek beklentileri her zamankinden daha iyi.
Hepsi Transparency sayesinde.
“Transparency, marka korumasının Amazon için önemli olduğunu ve Amazon'un platformunda düşük kaliteli veya sahte ürünlerin satılmamasını sağladığını gösteriyor. Ayrıca müşterilerinize en yüksek kaliteyi sunmayı önemsediğinizi de gösteriyor."
“Çok düşük maliyetlerle önemli bir büyüme elde etmemize yardımcı olduğu için Transparency‘yikesinlikle tavsiye ederim. Bu yatırım kesinlikle buna değer."
Hepsi Transparency sayesinde.
“Transparency, marka korumasının Amazon için önemli olduğunu ve Amazon'un platformunda düşük kaliteli veya sahte ürünlerin satılmamasını sağladığını gösteriyor. Ayrıca müşterilerinize en yüksek kaliteyi sunmayı önemsediğinizi de gösteriyor."
“Çok düşük maliyetlerle önemli bir büyüme elde etmemize yardımcı olduğu için Transparency‘yikesinlikle tavsiye ederim. Bu yatırım kesinlikle buna değer."
“Transparency bizim için bir başarı reçetesi olduğu kanıtlandı.
Satışlarımız ortalama %50 oranında artış gösterdi. Bunu kalitemize ve aynı zamanda ürünlerimizin sahte olmasını önleyebildiğimiz gerçeğine de borçluyuz. Markamıza zarar veren sahte ürün sorunuyla uğraşmak zorunda kalmıyoruz."
LOKASYON
Birleşik Krallık
KATEGORİ
Evcil Hayvan Malzemeleri
AMAZON LAUNCH
2000
MARKENSCHUTZTOOLS
Amazon Brand Registry
Transparency
Transparency
Daha fazla bilgi edinmek için Transparency ekibiyle iletişime geçin.
Daha fazla vaka çalışması okuyun
Vaka çalışmaları
Koala Babycare
Koala Babycare, Avrupa'da en çok aranan bebek bakım ürünlerinden bazılarının dağıtımını yapmaktadır. Ürünlerini ve müşterilerini sahteciliğe karşı proaktif olarak korumak için Transparency by Amazon‘u seçtiler.
Vaka çalışmaları
Ociodual
Tüketici elektroniği ve bilgisayar aksesuarları pazarında kalabalığın arasından sıyrılmak büyük bir zorluktur. Ociodual, kötü niyetli aktörlerin ürünlerini taklit etmeye çalışmasını engelleyen Amazon marka koruma programlarını kullanarak ürün kalitesini ve rekabet avantajını koruyor.
Vaka çalışmaları
Loryarreda.com
Yüksek kaliteli mobilyalara olan talepte artış oldu, ancak benzeri görülmemiş talebi sömürmeye çalışan sahtecilerin sayısı da arttı. LoryArreda, Transparency by Amazon ile sahtecilere karşı kendini savunuyor.
Vaka çalışmaları
Windhorse
Windhorse, Tayland'daki yetenekli yerel zanaatkârların A sınıfı seramiklerini satıyor. Ürünlerinin kopyalanmasını ve orijinal olarak satılmasını önlemek için kurucu David Richards ürünlerini Amazon Marka Siciline kaydettirdi ve sahteciliği önlemek için Transparency‘ye girdi.
