Eşsiz bir satış noktası olarak yüksek kaliteli evcil hayvan maması

“Müşteriler belirli bir ürünü satın aldıklarında, aslında söz konusu markadan geldiğini varsayıyorlar. Ama bu her zaman böyle değildir. Bu nedenle, sahteciliklerin itibarınıza verdiği zarar elbette muazzam.”
Daniel Scott
E-ticaret müdürü, Express Pet Supplies

Afiyet olsun!

Express Pet Supplies kurulduğunda, kurucu John Mason ve e-ticaret müdürü Daniel Scott, her şeyin kolay olmaktan başka bir şey olacağının farkındaydı.

Evcil hayvan sahipleri en bilgili müşteriler arasındadır. Çoğu insan için, veteriner, İnternet değil, hayvanlarını beslemek söz konusu olduğunda ilk ve en önemli bilgi kaynağıdır.

Araştırmalar, kıllı arkadaşları için yiyecek alırken malzemelerin kalitesine kendi yiyeceklerini alırken yaptıkları kadar değer verdiklerini göstermiştir - eğer hayvanlarıyla buna daha fazla dikkat etmezlerse.

Bu nedenle John ve Daniel, kaliteyi Express Pet Supplies şirketinin ticari markası haline getirmiştir.

Daniel, “Bizim için her şey sağlıklı, besleyici, doğal beslenme etrafında dönüyor” diye açıklıyor Daniel. “Müşterilerimiz onlara birinci sınıf malzemeler sağladığımızı biliyor.”

Sahte için yer yok

Zorlu müşterilerle, kötü niyetli aktörler bir markanın fikri mülkiyetinden kar etmeye ve kaliteli bir ürünün sahte bir versiyonunu başlatmaya çalıştıklarında manevra için çok az yer vardır.

Müşteri talepleri o kadar yüksek ki, evde taze hazırlanmış yiyecekler evcil hayvan yemi endüstrisi için en büyük rekabet, müşteriler hayvanlarının refahını çok önemsediğinden. Düşük kaliteli veya sahte ürünler, markaları piyasada başarılı olmadan önce zorluklarla karşılaşabilir.

“Müşteriler belirli bir ürünü satın aldıklarında, aslında söz konusu markadan geldiğini varsayıyorlar. Ama bu her zaman böyle değildir. Bu nedenle, sahteciliklerin itibarınıza verdiği zarar elbette muazzam.”

“Sonunda müşteriler ürünün nereden geldiğinin farkında değil. Belirli bir markayı satın aldıklarında, ödediklerini de almayı bekliyorlar.”

Başlangıçtan ciddi sağlayıcıya

Daniel ve John'un kaliteyi tüm işlerinin merkezine yerleştirme stratejisi karşılığını verdi.

Şirket sadece 2014 yılında kendi web sitesine sahip olsa da - Express Pet Supplies kurulduktan 14 yıl sonra - istikrarlı bir büyüme kaydetti. Ve bu, Daniel"e göre, esas olarak Amazon sayesinde.
Ürünlerimizi çeşitli web sitelerinde sattık, ancak Amazon ilerlememize gerçekten yardımcı oldu. Amazon açık ara en büyük satış kanalımızdı - Amazon'daki toplam gelirimizin %80 ila 90'ını elde ettik.
Daniel ScottE-ticaret müdürü, Express Pet Supplies
Amazon'daki başarı, şirketin markasıyla daha da ileri gitmesini sağladı. İlk adım, şirketin logosunu ve markasını ticari marka olarak kaydetmekti.

Markanın oluşturulması

Express Pet Supplies markası kayıt olur olmaz, şirket Amazon Marka Siciline kaydoldu. Bu şekilde, marka sicilinde bulunan diğer marka oluşturma programlarına kaydolarak markasını koruyabildi ve Amazon'daki varlığını önemli ölçüde genişletti.

“Marka siciline katılmak çok sayıda avantaj sunuyor.”

“A+içerik ve sponsorlu markalarla markanızı daha geniş bir kitleye sunabilir ve sunduklarınızı gerçekten gösterebilirsiniz. Bu, ürünlerimizin kalitesini müşterilere iletmemize çok yardımcı oldu.”

Çok önemli: Marka siciline katılmak, şirketin Şeffaflığa kaydolmasının yolunu açtı. Bu, bu programın sunduğu marka koruma avantajlarından yararlanmasını sağlar.

“Tek kelimeyle şeffaflık? Zekice! ”

“Şeffaflıkla, müşteriler aldıkları ürünlerin orijinal olduğunu kendileri görebilirler. Sonunda, müşteri memnuniyeti önemlidir, bu yüzden bu gerçekten harika bir şey.”

Express Pet Supplies müşteri güvenini ilk sıraya koyduğu için şirket, Şeffaflığın yeni uygulama tabanlı müşteri etkileşimi özelliğini kullanarak içerik paylaşan ilk şirketlerden biriydi. Şirket, markasının geçmişi ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi sunarken, müşteriler ürünlerin orijinalliğini doğruladı. Bu, Daniel'in coşkuyla bildirdiği gibi, müşterileri ikna etmeye ve markanın itibarını pekiştirmeye yardımcı oldu.
Müşteri katılımı, müşterilere ürünler ve markanın kendisi hakkında daha fazla bilgi sağlamanın bir yoludur. Bu sadece müşterilere sipariş ettiklerini gerçekten aldıklarına dair güvence vermekle kalmaz, aynı zamanda tutarlı bir marka mesajı sağlar ve böylece markayı da güçlendirir.
Satışlar ve geri dönen müşteri sayısı da arttı - Express Pet Supplies ürünlerinin kalitesinin net bir teyidi.

Geleceğe hazır

Evcil hayvan yemi satışları önümüzdeki beş yıl içinde keskin bir şekilde artacağından ve şirket iyi bir üne sahip olduğundan, Express Pet Supplies'in gelecekteki beklentileri her zamankinden daha iyi.

Hepsi şeffaflık sayesinde.

“Şeffaflık, marka korumasının Amazon için önemli olduğunu ve Amazon'un platformunda düşük kaliteli veya sahte ürünlerin satılmamasını sağladığını gösteriyor. Ayrıca müşterilerinize en yüksek kaliteyi sunmanın sizin için önemli olduğunu gösteriyor.”

“Çok düşük maliyetlerle önemli bir büyüme elde etmemize yardımcı olduğu için Şeffaflığı kesinlikle tavsiye ederim. Yatırım kesinlikle faydalıdır.”
“Şeffaflığın bizim için bir başarı reçetesi olduğu kanıtlandı.
Satışlarımız ortalama% 50 arttı. Bunu kalitemize borçluyuz, aynı zamanda ürünlerimizin sahte olmasını önleyebildiğimiz gerçeğine de borçluyuz. Sahte ürünlerin markamıza zarar verebileceği sorunuyla uğraşmak zorunda değiliz.”
KONUM
Birleşik Krallık
ŞUBE
Evcil hayvan malzemeleri
AMAZON LANSMANI
2000

Daha fazla bilgi edinmek için şeffaflık ekibiyle iletişime geçin.

İki Amazon kutusu

Devamını oku vaka çalışmaları

vaka çalışmaları

Koala Bebek Bakımı

Koala Babycare, Avrupa"nın en popüler bebek bakım ürünlerinden bazılarını satıyor. Ürünlerini ve müşterilerini sahteciliğe karşı proaktif olarak korumak için Amazon'un Şeffaflığını seçtiler.
vaka çalışmaları

Ociodual

Tüketici elektroniği ve bilgisayar aksesuarları pazarında kalabalığın arasından sıyrılmak büyük bir zorluktur. Ociodual, kötü niyetli aktörlerin ürünlerinizi taklit etmeye çalışmasını engelleyen Amazon marka koruma programlarını kullanarak ürün kalitesini ve rekabet avantajını korur.
vaka çalışmaları

Loryarreda.com

Yüksek kaliteli mobilyalara olan talepte artış oldu, ancak benzeri görülmemiş talebi kullanmaya çalışan sahtecilerin sayısı da öyle. LoryaRreda, Amazon'un Şeffaflığı ile sahtecilere karşı kendini savunuyor.
vaka çalışmaları

Windhorse

Windhorse, Tayland"daki yetenekli yerel zanaatkârlardan A sınıfı çömlek satıyor. Ürünlerinin orijinal olarak kopyalanıp satılmasını önlemek için, kurucu David Richards ürünlerini Amazon Marka Siciline kaydeder ve sahteciliği önlemek için Şeffaflığa girer.
Amazon logosu: Almanya
© 2022 Amazon.com, Inc. veya iştirakleri