az átláthatóság versenyelőnyt jelent

Úgy tűnik, hogy Jorge Hernández Jimenez az OcioDualból leküzdöttte ezt az akadályt.



Az elmúlt 10 évben a szórakoztató elektronikát és számítógépes kiegészítőket forgalmazó márkája növekedett annak ellenére, hogy rendkívül telített piacon tevékenykedik.



Az OcioDual székhelye Alicentéban, a gyönyörű spanyolországi Costa Blancán van, és a készletét nagy mennyiségekben vásárolja meg. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek – mind a lakossági ügyfelek, mind a vállalatok, beleértve a viszonteladókat is – szinte garantáltan a legjobb ajánlatot kapják a piacon. A termékek minősége és a kiváló ügyfélszolgálat azonban megkülönbözteti őket a versenytársaktól.



„Rendkívül magas minőségi előírásaink vannak” – mondja Jorge. „Együttműködünk egy első osztályú logisztikai céggel is, amely a közvetlen közelünkben tevékenykedik. Továbbá mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink 100%-ban elégedettek legyenek.”

Amikor Jorge egy másik eladó ajánlatából értesült Transparency-ről, lenyűgözte a szolgáltatás. „Jó és könnyű eszköznek tűnt” – emlékszik vissza.



Az átláthatóság implementálása azonnali pozitív hatással volt az OcioDualra.



„Az ügyfelek elégedettebbek” – mondja Jorge. „Több az eladás, és most megint arra összpontosíthatunk, hogy termékeink mindig megfeleljenek a magas követelményeknek, és ez az, amit el szeretnénk érni.” Küldetésünk, hogy kiemelkedő minőséget biztosítsunk ügyfeleinknek.”



De végső soron az volt a különbség, hogy a Transaprency proaktív és megelőző, nem pedig olyasmi, amit csak akkor lehet használni, ha az adott terméket már hamisították és ennek tényét felfedezték.



„Korábban nekünk kellett kapcsolatba lépnünk az eladóval. Ha pedig rossz szándékú szereplőkről volt szó, akkor jogvédelmi költségeket kellett viselnünk. A Transaprency-vel ez már a múlté. Nem kell többé aggódnunk amiatt, hogy hamisítókat kell kergetnünk.”