360 derece koruma ile sahtecilere karşı mücadele edin.
"Amazon, sahte ürünlerle mücadelede ve müşterilerimize en iyi deneyimi sağlama konusunda kesinlikle bir öncü."
Geri Datus-Ward
Dijital Pazarlama ve E-Ticaret Direktörü
Harika bir fikir, küresel hale geliyor.
Arka bahçelerden kamp alanlarına kadar, mangal yapmak dünya çapında Weber markasıyla özdeşleşmiş durumda. Ailelerin ve arkadaşların bir araya gelip birbirlerinin toplumunda ve lezzetli yemeklerde keyif aldığı her yerde, büyük olasılıkla Weber'in ikonik yuvarlak mangallarından veya gazlı mangallarından birinde yemek yapılıyor.
Weber Original Yuvarlak Mangal, tasarımıyla benzersiz bir forma sahip ve bu tasarım, icatçısı George Stephen Sr.'a dayanıyor. Stephen, bu yenilikçi tasarımı Chicago'daki bir metal fabrikasında çalışırken geliştirdi. Bir gün, bir metal şişeyi ikiye bölüp hava delikleri ve ayaklar ekleyerek denemeler yapmaya karar verdi. İcatını test etmek için evine getirdiğinde, komşuları ve arkadaşları ilk başta şaşkına döndüler. Ancak, ilk biftek yuvarlak mangalda pişirildikten sonra, George'un yeni icadı şehirdeki herkesin konuştuğu konu haline geldi.
Birkaç yıl içinde mangal işini büyüttü ve Amerika'nın, kısa sürede tüm dünyanın açık hava yemek pişirme anlayışını sonsuza kadar değiştirdi.
Weber Original Yuvarlak Mangal, tasarımıyla benzersiz bir forma sahip ve bu tasarım, icatçısı George Stephen Sr.'a dayanıyor. Stephen, bu yenilikçi tasarımı Chicago'daki bir metal fabrikasında çalışırken geliştirdi. Bir gün, bir metal şişeyi ikiye bölüp hava delikleri ve ayaklar ekleyerek denemeler yapmaya karar verdi. İcatını test etmek için evine getirdiğinde, komşuları ve arkadaşları ilk başta şaşkına döndüler. Ancak, ilk biftek yuvarlak mangalda pişirildikten sonra, George'un yeni icadı şehirdeki herkesin konuştuğu konu haline geldi.
Birkaç yıl içinde mangal işini büyüttü ve Amerika'nın, kısa sürede tüm dünyanın açık hava yemek pişirme anlayışını sonsuza kadar değiştirdi.
E-ticaret dünyasına giriş
Weber başlangıçta pazarlama ve satış çabalarını sabit perakende üzerine yoğunlaştırdı. Ancak, 2000'lerin ortalarından sonlarına kadar, marka e-ticaret kanallarını tamamen açtı. Amazon ile satış yapmak bu stratejinin merkezi bir parçasıydı.
Dijital Pazarlama ve e-Ticaret Direktörü Geri Datus-Ward, “Amazon sadece bir satış kanalından daha fazlası; bizim için tüketiciye bir bağlantı noktası görevi görüyor” diye açıklıyor.
Dijital Pazarlama ve e-Ticaret Direktörü Geri Datus-Ward, “Amazon sadece bir satış kanalından daha fazlası; bizim için tüketiciye bir bağlantı noktası görevi görüyor” diye açıklıyor.
Amazon üzerinden satış yapın.
Ancak tüm avantajlarına rağmen, çevrimiçi satış da özellikle Weber gibi tanınmış ve popüler bir marka için kendi zorluklarını beraberinde getirdi. 2017'nin sonlarında, markanın e-ticaret ekibi, mangal örtülerinin çevrimiçi satışlarının düştüğünü ve kalitesiz veya eksik örtüler nedeniyle olumsuz yorumların arttığını fark etti. Ekip sahte ürünlerden şüpheleniyordu.
Neyse ki Amazon, Weber için markasını koruyan bir ortak olacaktı.
Weber, hızlı bir şekilde Amazon Marka Kaydı'na kaydoldu. Bu program sayesinde, markalar oluşturabilir ve koruyabilmek için bir dizi araca erişim sağlarsınız. Bir marka kaydolduğunda ve markaya özel bilgileri sağladığında, Amazon hemen proaktif koruma önlemleri devreye sokar ve hak ihlali içeren teklifleri ve yanlış içerikleri engeller.
Weber ekibi, ilgili markaları Marka Kaydı'na yükledi. Şirket içi ürün uzmanları sahtecilikten şüphelendiğinde, Amazon'u uyarmak için “İhlali Bildir” özelliğini kullandılar. Hızla olumlu sonuçlar elde etmeye başladılar.
Neyse ki Amazon, Weber için markasını koruyan bir ortak olacaktı.
Weber, hızlı bir şekilde Amazon Marka Kaydı'na kaydoldu. Bu program sayesinde, markalar oluşturabilir ve koruyabilmek için bir dizi araca erişim sağlarsınız. Bir marka kaydolduğunda ve markaya özel bilgileri sağladığında, Amazon hemen proaktif koruma önlemleri devreye sokar ve hak ihlali içeren teklifleri ve yanlış içerikleri engeller.
Weber ekibi, ilgili markaları Marka Kaydı'na yükledi. Şirket içi ürün uzmanları sahtecilikten şüphelendiğinde, Amazon'u uyarmak için “İhlali Bildir” özelliğini kullandılar. Hızla olumlu sonuçlar elde etmeye başladılar.
"Project Zero'ya başladığımızda, bir sorun tespit ettiğimizde ne kadar hızlı bir şekilde harekete geçebiliyor olmamıza gerçekten çok şaşırdık."
Geri Datus-Ward
Dijital Pazarlama ve E-Ticaret Direktörü
Sahteciliğe karşı bir sonraki koruma seviyesi
Zaman içinde Weber, Amazon'un en gelişmiş sahtecilik koruma programlarından bazılarını, örneğin Project Zero'yu denedi.
Özellikle, Project Zero'nun sahte ürünleri kendilerinin hemen kaldırmalarına olanak tanıyan aracına ilgi gösterdiler; bu sayede markalar, Amazon ile iletişime geçmeden sahte teklifleri derhal kaldırabiliyorlar.
Ek olarak, Weber ekibi, marka koruma araç setinin bir parçası olarak Project Zero'ya erişimin Amazon ile işbirliğini teşvik ettiğini hissetti.
"Bir süre Brand Registry ve sonra Project Zero'yu kullandıktan sonra, Amazon ile büyük bir karşılıklı güven inşa ettik," diyor Geri.
Project Zero'nun verimlilik ve etkinliğini diğer e-ticaret sitelerinde mevcut araçlarla karşılaştıran Geri, Project Zero'nun benzersiz olduğunu belirtiyor.
"Başka hiçbir platform veya pazar yeri, marka sahiplerine Project Zero gibi bir şey sunmuyor," diyor.
Özellikle, Project Zero'nun sahte ürünleri kendilerinin hemen kaldırmalarına olanak tanıyan aracına ilgi gösterdiler; bu sayede markalar, Amazon ile iletişime geçmeden sahte teklifleri derhal kaldırabiliyorlar.
Ek olarak, Weber ekibi, marka koruma araç setinin bir parçası olarak Project Zero'ya erişimin Amazon ile işbirliğini teşvik ettiğini hissetti.
"Bir süre Brand Registry ve sonra Project Zero'yu kullandıktan sonra, Amazon ile büyük bir karşılıklı güven inşa ettik," diyor Geri.
Project Zero'nun verimlilik ve etkinliğini diğer e-ticaret sitelerinde mevcut araçlarla karşılaştıran Geri, Project Zero'nun benzersiz olduğunu belirtiyor.
"Başka hiçbir platform veya pazar yeri, marka sahiplerine Project Zero gibi bir şey sunmuyor," diyor.
“Amazon'un marka koruma çabalarımızda bize yardımcı olmasını seviyoruz. Bu gerçekten çok güçlü. Amazon'un araçları, özellikle diğer pazarlara kıyasla çok güçlü. Amazon'da markamızı korumaya yönelik yatırımımız şimdiye kadar attığımız en iyi adımlardan biri.”
Geri Datus-Ward
Dijital Pazarlama ve E-Ticaret Direktörü
Transparency tanıtımı
Weber, ürünlerin birim düzeyinde seri hale getirilmesini sağlayan ve sahte veya yanlış ürünlerin teklif edilmesini, satılmasını ve gönderilmesini engelleyen Transparency programını duyduğunda, bu konuda daha fazla bilgi edinmek istedi.
Transparency'nin sahtecilik öncesi proaktif yaklaşımının, marka koruma stratejilerine iyi bir ekleme olacağına inanıyorlardı.
"Yeni aksesuar portföyümüzdeki tüm ürünleri Transparency programına kaydetmeye karar verdik," diye açıklıyor Geri. "Şu ana kadar elde ettiğimiz sonuçlardan çok memnunuz ve katalogumuzun diğer bölümlerini de kaydetmeyi planlıyoruz."
Transparency'nin sahtecilik öncesi proaktif yaklaşımının, marka koruma stratejilerine iyi bir ekleme olacağına inanıyorlardı.
"Yeni aksesuar portföyümüzdeki tüm ürünleri Transparency programına kaydetmeye karar verdik," diye açıklıyor Geri. "Şu ana kadar elde ettiğimiz sonuçlardan çok memnunuz ve katalogumuzun diğer bölümlerini de kaydetmeyi planlıyoruz."
Kötü niyetli aktörleri sorumlu tutmak
Weber, Amazon'un Sahtecilik Suçları Birimi (CCU) ile işbirliği yapıyor. CCU, markalarla yakın bir şekilde çalışarak, araştırmalar yaparak, davaları kolluk kuvvetlerine ileterek ve hukuki süreçleri takip ederek sahte ürünlerin önlenmesine yardımcı olur.
2021 yılında, Weber ve CCU birlikte, WEBER® markalı ürünleri yasa dışı şekilde satan 12 kötü niyetli aktöre karşı hukuki işlem başlattı.
"CCU ekibi, bu tür davalarda deneyime sahipti ve suçluları bulmak için ihtiyaç duyduğumuz tüm izleri takip edebildiler," diye açıklıyor Geri. Kimliklerini ve ödeme yöntemlerini nasıl gizleyeceklerini biliyorlar. Ve onların yardımıyla, bu suçluları bularak aleyhlerine davalar açabildik."
Sahtecilik Suçları Birimi'nin Genel Müdürü Kebharu Smith, davalarla ilgili olarak şunları söyledi: "Sahtekarlar, mağazamızda satış yapmaya çalıştığında, sadece yasaları ihlal etmekle kalmaz ve Weber gibi şirketlerin haklarını çiğnerken müşterileri de kandırmış oluyorlar. Sahtekarların araçlarımızı ve ekiplerimizi geçebileceği nadir durumlarda bile, onları bulacak ve sorumlu tutacağız."
2021 yılında, Weber ve CCU birlikte, WEBER® markalı ürünleri yasa dışı şekilde satan 12 kötü niyetli aktöre karşı hukuki işlem başlattı.
"CCU ekibi, bu tür davalarda deneyime sahipti ve suçluları bulmak için ihtiyaç duyduğumuz tüm izleri takip edebildiler," diye açıklıyor Geri. Kimliklerini ve ödeme yöntemlerini nasıl gizleyeceklerini biliyorlar. Ve onların yardımıyla, bu suçluları bularak aleyhlerine davalar açabildik."
Sahtecilik Suçları Birimi'nin Genel Müdürü Kebharu Smith, davalarla ilgili olarak şunları söyledi: "Sahtekarlar, mağazamızda satış yapmaya çalıştığında, sadece yasaları ihlal etmekle kalmaz ve Weber gibi şirketlerin haklarını çiğnerken müşterileri de kandırmış oluyorlar. Sahtekarların araçlarımızı ve ekiplerimizi geçebileceği nadir durumlarda bile, onları bulacak ve sorumlu tutacağız."
Çok yönlü marka koruması
Amazon, markaların farklı ihtiyaçlarını karşılamak için bir dizi marka koruma aracı geliştirdi. Her marka farklı olsa da, Weber için bütünsel bir marka koruma stratejisi işe yaradı.
Weber, sağlam araçlar sunarak, bunların çevrimiçi stratejisinin merkezi bir parçası haline getiren Amazon'u markalarını koruma konusunda etkili bir müttefik olarak görüyor.
Weber, sağlam araçlar sunarak, bunların çevrimiçi stratejisinin merkezi bir parçası haline getiren Amazon'u markalarını koruma konusunda etkili bir müttefik olarak görüyor.
Konum
Chicago, IL
Sektör
Izgara ve Barbekü
Amazon ile başlangıç yapın
2006
Marka koruma araçları
Marka Kaydı
Project Zero
Transparency
Project Zero
Transparency
Marka Kaydı ile bugün işe başlayın
Bu web sitesinde, size hizmet sağlamak ve iyileştirmek ve reklam görüntülemek için çerezler ve benzer araçlar (birlikte "çerezler") kullanıyoruz. Amazon'un çerezleri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon çerez bildirimimizi okuyun.
