Giv forfalskere trange kår med 360-graders beskyttelse
“Amazon er afgjort pioner inden for bekæmpelse af forfalskninger og sikring af den bedste oplevelse for vores kunder.“
Geri Datus-Ward
Direktør for digital markedsføring og e-handel
En god idé bliver global
Det at grille er fra baggårde til campingpladser over hele verden synonymt med Weber-brandet. Uanset hvor familier og venner mødes for at nyde hinandens selskab og spise lækker mad, er der stor sandsynlighed for, at madlavningen vil blive udført på den ikoniske kuglegrill eller gasgrill fra Weber.
Weber Original-kuglegrillen kan takke opfinderen George Stephen Sr. for sin unikke form. Han udviklede det innovative design, mens han arbejdede på en metalfabrik i Chicago. En dag besluttede han sig for at eksperimentere ved at halvere en metalbøje og tilføje luftventiler og ben. Da han tog sin opfindelse med hjem for at teste den, blev hans naboer og venner i første omgang meget overraskede. Men så snart de grillede den første bøf på kuglegrillen, talte alle positivt om Georges nye opfindelse.
På få år udvidede han grillforretningen og ændrede Amerikas og snart også resten af hele verdens begreber om udendørs madlavning for altid.
Weber Original-kuglegrillen kan takke opfinderen George Stephen Sr. for sin unikke form. Han udviklede det innovative design, mens han arbejdede på en metalfabrik i Chicago. En dag besluttede han sig for at eksperimentere ved at halvere en metalbøje og tilføje luftventiler og ben. Da han tog sin opfindelse med hjem for at teste den, blev hans naboer og venner i første omgang meget overraskede. Men så snart de grillede den første bøf på kuglegrillen, talte alle positivt om Georges nye opfindelse.
På få år udvidede han grillforretningen og ændrede Amerikas og snart også resten af hele verdens begreber om udendørs madlavning for altid.
Indtog i e-handelens verden
Webers marketing- og salgsindsats var i første omgang koncentreret om fysisk detailhandel. Men i sidste halvdel af 00'erne åbnede brandet dedikerede e-handelskanaler. Salg via Amazon var en central del af denne strategi.
“Amazon er mere end bare en salgskanal. For os fungerer det som forbindelsesled til forbrugeren,“ forklarer Geri Datus-Ward, direktør for digital markedsføring og e-handel.
“Amazon er mere end bare en salgskanal. For os fungerer det som forbindelsesled til forbrugeren,“ forklarer Geri Datus-Ward, direktør for digital markedsføring og e-handel.
Sælg via Amazon
Men på trods af alle fordelene har onlinesalg også givet sine nye udfordringer, især for et så velkendt og populært brand som Weber. I slutningen af 2017 bemærkede brandets e-handelsteam, at onlinesalget af deres grillovertræk var faldet, og antallet af negative anmeldelser var steget på grund af dårlig kvalitet eller defekte overtræk. Det gav teamet mistanke om forfalskninger.
Heldigvis har Weber med Amazon fundet en partner, der beskytter brandet.
Weber tilmeldte sig hurtigt Amazon-brandregistreringsdatabasen. Med dette program får du en række værktøjer, der hjælper dig med at oprette og beskytte brands. Så snart et brand registrerer sig og angiver brand-specifikke oplysninger, aktiverer Amazon straks proaktive beskyttelsesforanstaltninger, der forhindrer krænkende tilbud og unøjagtigt indhold.
Weber-teamet har uploadet de tilsvarende brands til brandregistreringsdatabasen. Når deres interne produkteksperter mistænker, at der er tale om en forfalskning, bruger de funktionen “Indberet en overtrædelse“ til at advare Amazon. De har de hurtigt opnået positive resultater ved at gøre.
Heldigvis har Weber med Amazon fundet en partner, der beskytter brandet.
Weber tilmeldte sig hurtigt Amazon-brandregistreringsdatabasen. Med dette program får du en række værktøjer, der hjælper dig med at oprette og beskytte brands. Så snart et brand registrerer sig og angiver brand-specifikke oplysninger, aktiverer Amazon straks proaktive beskyttelsesforanstaltninger, der forhindrer krænkende tilbud og unøjagtigt indhold.
Weber-teamet har uploadet de tilsvarende brands til brandregistreringsdatabasen. Når deres interne produkteksperter mistænker, at der er tale om en forfalskning, bruger de funktionen “Indberet en overtrædelse“ til at advare Amazon. De har de hurtigt opnået positive resultater ved at gøre.
“Da vi startede Project Zero, var vi overraskede over, hvor hurtigt vi kunne gribe ind, når vi identificerede et problem.“
Geri Datus-Ward
Direktør for digital markedsføring og e-handel
Næste niveau af beskyttelse mod forfalskninger
I årenes løb har Weber prøvet nogle af Amazons mest avancerede anti-forfalskningsprogrammer som f.eks. Project Zero.
De var især interesserede i Project Zeros værktøj til selv at fjerne forfalskninger, som gør det muligt for brands straks at fjerne forfalskede tilbud uden at skulle kontakte Amazon.
Derudover mente Weber-teamet, at adgang til Project Zero som en del af deres værktøjssæt til brand-beskyttelse var et yderligere incitament til at samarbejde med Amazon.
“Ved brug af først brandregistreringsdatabasen og derefter Project Zero i et stykke tid er der opstået stor gensidig tillid mellem os og Amazon,“ siger Geri.
Geri konstaterer, at Project Zero er helt unikt, når man sammenligner, hvor effektivt det er i forhold til de værktøjer, der er tilgængelige på andre e-handelswebsteder.
“Ingen anden platform eller markedsplads tilbyder brand-ejere noget, der bare minder om Project Zero,“ siger hun.
De var især interesserede i Project Zeros værktøj til selv at fjerne forfalskninger, som gør det muligt for brands straks at fjerne forfalskede tilbud uden at skulle kontakte Amazon.
Derudover mente Weber-teamet, at adgang til Project Zero som en del af deres værktøjssæt til brand-beskyttelse var et yderligere incitament til at samarbejde med Amazon.
“Ved brug af først brandregistreringsdatabasen og derefter Project Zero i et stykke tid er der opstået stor gensidig tillid mellem os og Amazon,“ siger Geri.
Geri konstaterer, at Project Zero er helt unikt, når man sammenligner, hvor effektivt det er i forhold til de værktøjer, der er tilgængelige på andre e-handelswebsteder.
“Ingen anden platform eller markedsplads tilbyder brand-ejere noget, der bare minder om Project Zero,“ siger hun.
“Vi er utroligt glade for, at Amazon hjælper os med vores brand-beskyttelsesindsats. Det er virkelig godt gået. Amazons værktøjer er utroligt robuste, især sammenlignet med andre markedspladser. Vores investering i at beskytte vores brand på Amazon er en af de bedste ting, vi nogensinde har taget.“
Geri Datus-Ward
Direktør for digital markedsføring og e-handel
Indførelse af Transparency
Da Weber hørte om Transparency, et program til serialisering af produkter på enhedsniveau, der forhindrer tilbud med samt salg og forsendelse af falske eller forfalskede produkter, ville de gerne have mere at vide om det.
De mente, at Transparencys proaktive tilgang til forebyggelse af forfalskninger ville være et godt supplement til deres strategi for brand-beskyttelse.
“Vi har besluttet at registrere alle nye produkter i vores tilbehørsportefølje i Transparency-programmet,“ forklarer Geri. “Vi er meget tilfredse med resultaterne indtil videre og har planer om at registrere andre dele af vores katalog.“
De mente, at Transparencys proaktive tilgang til forebyggelse af forfalskninger ville være et godt supplement til deres strategi for brand-beskyttelse.
“Vi har besluttet at registrere alle nye produkter i vores tilbehørsportefølje i Transparency-programmet,“ forklarer Geri. “Vi er meget tilfredse med resultaterne indtil videre og har planer om at registrere andre dele af vores katalog.“
Hold ondsindede aktører ansvarlige
Weber er partner i Amazon Counterfeit Crimes Unit (CCU), som arbejder tæt sammen med brands om at forhindre forfalskninger ved at gennemføre undersøgelser, henvise sager til justitsmyndighederne og tage sig af juridiske tvister.
I 2021 anlagde Weber og CCU fælles retssag mod 12 ondsindede aktører, der ulovligt solgte produkter med det registrerede varemærke WEBER®.
“CCU-teamet havde erfaring med sådanne sager og var i stand til at forfølge alle de spor, der var nødvendige for at finde gerningsmændene,“ forklarer Geri. “De ved, hvordan disse skjuler deres identitet og betalingsmetoder. Og med deres hjælp var vi i stand til at finde dem og anlægge retssager mod dem.“
I forbindelse med retssagerne udtalte Kebharu Smith, administrerende direktør for Amazon Counterfeit Crimes Unit: “Når forfalskere forsøger at sælge i vores butik, bryder de ikke kun loven og krænker rettighederne for virksomheder som f.eks. Weber, men bedrager også kunderne. I de sjældne tilfælde, hvor det lykkes forfalskere at omgå vores værktøjer og teams, finder vi dem og holder dem ansvarlige.“
I 2021 anlagde Weber og CCU fælles retssag mod 12 ondsindede aktører, der ulovligt solgte produkter med det registrerede varemærke WEBER®.
“CCU-teamet havde erfaring med sådanne sager og var i stand til at forfølge alle de spor, der var nødvendige for at finde gerningsmændene,“ forklarer Geri. “De ved, hvordan disse skjuler deres identitet og betalingsmetoder. Og med deres hjælp var vi i stand til at finde dem og anlægge retssager mod dem.“
I forbindelse med retssagerne udtalte Kebharu Smith, administrerende direktør for Amazon Counterfeit Crimes Unit: “Når forfalskere forsøger at sælge i vores butik, bryder de ikke kun loven og krænker rettighederne for virksomheder som f.eks. Weber, men bedrager også kunderne. I de sjældne tilfælde, hvor det lykkes forfalskere at omgå vores værktøjer og teams, finder vi dem og holder dem ansvarlige.“
Alsidig brand-beskyttelse
Amazon har udviklet en række brand-beskyttelsesværktøjer med henblik på at imødekomme de forskellige brands’ behov. Selvom alle brands er unikke, virkede en holistisk brand-beskyttelsesstrategi for Weber.
Ved at tilbyde robuste værktøjer, der er blevet en central del af Webers onlinestrategi, ser brandet Amazon som en effektiv allieret i kampen for at beskytte brandet.
Ved at tilbyde robuste værktøjer, der er blevet en central del af Webers onlinestrategi, ser brandet Amazon som en effektiv allieret i kampen for at beskytte brandet.
Hjemsted
Chicago, IL
Branche
Grill og barbecue
Start på Amazon
2006
Brand-beskyttelsesværktøjer
Brandregistreringsdatabase
Project Zero
Transparency
Project Zero
Transparency
Kom i gang med brandregistreringsdatabasen allerede i dag
© 2024 Amazon.com, Inc. eller deres datterselskaber
Dette websted anvender cookies og lignende værktøjer (samlet kaldet "cookies") til at levere og forbedre tjenester til dig og til at vise reklamer. Du kan få mere at vide om, hvordan Amazon bruger cookies, i vores meddelelse om cookies på Amazon.
