Dyrefoder af høj kvalitet som et unikt salgsargument
“Når kunderne køber et bestemt produkt, antager de, at det faktisk kommer fra det pågældende brand. Men det er ikke altid tilfældet. Den skade, som forfalskninger kan påføre ens omdømme, er naturligvis enorm“.
Daniel Scott
E-handelschef, Express Pet Supplies
Velbekomme!
Da Express Pet Supplies blev grundlagt, var stifter John Mason og e-handelschef Daniel Scott udmærket klar over, at det ville blive alt andet end let.
Kæledyrsejere er blandt de mest velinformerede kunder, der findes. For de fleste er dyrlægen, ikke Internettet, den første og vigtigste kilde til information i forhold til foder til deres dyr.
Undersøgelser har vist, at når de køber mad til deres pelsklædte venner, lægger de lige så meget vægt på ingrediensernes kvalitet, som når de køber mad til sig selv – hvis ikke da de er endnu mere opmærksomme på det i forhold til deres dyr.
Af denne grund har John og Daniel gjort kvalitet til et varemærke for Express Pet Supplies.
“For os handler alt om sund, nærende, naturlig ernæring,“ forklarer Daniel. “Vores kunder ved, at de får førsteklasses ingredienser fra os.“
Kæledyrsejere er blandt de mest velinformerede kunder, der findes. For de fleste er dyrlægen, ikke Internettet, den første og vigtigste kilde til information i forhold til foder til deres dyr.
Undersøgelser har vist, at når de køber mad til deres pelsklædte venner, lægger de lige så meget vægt på ingrediensernes kvalitet, som når de køber mad til sig selv – hvis ikke da de er endnu mere opmærksomme på det i forhold til deres dyr.
Af denne grund har John og Daniel gjort kvalitet til et varemærke for Express Pet Supplies.
“For os handler alt om sund, nærende, naturlig ernæring,“ forklarer Daniel. “Vores kunder ved, at de får førsteklasses ingredienser fra os.“
Ingen plads til forfalskninger
I betragtning af den krævende kundekreds er der meget lidt manøvrerum, når ondsindede aktører forsøger at profitere af et brands intellektuelle ejendom og lancere en forfalsket version af et kvalitetsprodukt.
Kundernes krav er så høje, at frisklavet mad tilberedt derhjemme er dyrefoderindustriens største konkurrent – så meget går kunderne op i deres dyrs velbefindende. Dårlig kvalitet eller forfalskede produkter kan være udfordringer for brands, før de overhovedet får succes på markedet.
“Når kunderne køber et bestemt produkt, antager de, at det faktisk kommer fra det pågældende brand. Men det er ikke altid tilfældet. Den skade, som forfalskninger kan påføre ens omdømme, er naturligvis enorm“.
“I sidste ende ved kunderne ikke, hvor produktet kommer fra. Når de køber et bestemt brand, forventer de også at få det, de betaler for.“
Kundernes krav er så høje, at frisklavet mad tilberedt derhjemme er dyrefoderindustriens største konkurrent – så meget går kunderne op i deres dyrs velbefindende. Dårlig kvalitet eller forfalskede produkter kan være udfordringer for brands, før de overhovedet får succes på markedet.
“Når kunderne køber et bestemt produkt, antager de, at det faktisk kommer fra det pågældende brand. Men det er ikke altid tilfældet. Den skade, som forfalskninger kan påføre ens omdømme, er naturligvis enorm“.
“I sidste ende ved kunderne ikke, hvor produktet kommer fra. Når de køber et bestemt brand, forventer de også at få det, de betaler for.“
Fra start-up til seriøs udbyder
Daniel og Johns strategi om at sætte kvalitet i centrum for hele deres forretning har kunnet betale sig.
Selvom virksomheden først fik sin egen hjemmeside i 2014 – godt 14 år efter stiftelsen af Express Pet Supplies – registrerede den en stabil vækst. Og ifølge Daniel er det hovedsageligt takket være Amazon.
Selvom virksomheden først fik sin egen hjemmeside i 2014 – godt 14 år efter stiftelsen af Express Pet Supplies – registrerede den en stabil vækst. Og ifølge Daniel er det hovedsageligt takket være Amazon.
Vi har solgt vores produkter på forskellige hjemmesider, men Amazon har virkelig hjulpet os med at gøre fremskridt. Amazon var uden sammenligning vores største salgskanal – vi genererede 80 til 90 % af vores samlede omsætning på Amazon.Daniel ScottE-handelschef, Express Pet Supplies
Opbygning af brandet
Så snart Express Pet Supplies-brandet var blevet registreret, lod virksomheden sig registrere i Amazon-brandregistreringsdatabasen. Det gjorde virksomheden i stand til at beskytte sit brand og udvide sin tilstedeværelse på Amazon betydeligt ved at tilmelde sig andre programmer til brandopbygning, der er tilgængelige i brandregistreringsdatabasen.
“Tilmeldingen til brandregistreringsdatabasen har mange fordele.“
“Med A+-indhold og Sponsorerede brands kan du præsentere dit brand for en bredere vifte af kunder og virkelig vise, hvad du har at tilbyde. Dette har i den grad hjulpet os med at formidle kvaliteten af vores produkter til kunderne.“
Meget vigtigt: Tilmeldingen til brandregistreringsdatabasen har banet vejen for virksomheden til at lade sig registrere sig hos Transparency. Dette giver mulighed for at profitere af de brandbeskyttelsesfordele, som dette program tilbyder.
“Tilmeldingen til brandregistreringsdatabasen har mange fordele.“
“Med A+-indhold og Sponsorerede brands kan du præsentere dit brand for en bredere vifte af kunder og virkelig vise, hvad du har at tilbyde. Dette har i den grad hjulpet os med at formidle kvaliteten af vores produkter til kunderne.“
Meget vigtigt: Tilmeldingen til brandregistreringsdatabasen har banet vejen for virksomheden til at lade sig registrere sig hos Transparency. Dette giver mulighed for at profitere af de brandbeskyttelsesfordele, som dette program tilbyder.
„Mit Transparency kann sich der Kunde physisch davon überzeugen, ob der Artikel, den er erhalten hat, auch tatsächlich der echte Artikel ist. Am Ende des Tages ist es wichtig, dass der Kunde glücklich ist. Das macht also einen großen Unterschied.“
“Transparency beskrevet med ét ord? Genialt! “
“Med Transparency kan kunderne med egne øjne se, at de varer, de modtager, er ægte. I sidste ende er det kundernes tilfredshed, der tæller, så det er virkelig en god ting.“
Da kundernes tillid er altafgørende for Express Pet Supplies, var virksomheden en af de første til at dele indhold via den nye app-baserede Customer Engagement-funktion i Transparency. Virksomheden kunne præsentere mere information om sit brands historie og dets produkter, mens kunderne kunne kontrollere produkternes ægthed. Dette har bidraget til at overbevise kunderne og styrke brandets omdømme, rapporterer Daniel entusiastisk.
Da kundernes tillid er altafgørende for Express Pet Supplies, var virksomheden en af de første til at dele indhold via den nye app-baserede Customer Engagement-funktion i Transparency. Virksomheden kunne præsentere mere information om sit brands historie og dets produkter, mens kunderne kunne kontrollere produkternes ægthed. Dette har bidraget til at overbevise kunderne og styrke brandets omdømme, rapporterer Daniel entusiastisk.
Customer Engagement er en måde at give kunderne mere information om produkterne og om selve brandet. Dette giver ikke kun kunderne sikkerhed for, at de faktisk modtager det, de har bestilt, men sikrer også et ensartet brandbudskab og styrker i den forbindelse brandet yderligere.
Klar til fremtiden
Da salget af dyrefoder ser ud til at stige kraftigt i løbet af de næste fem år, og virksomheden har et godt ry, er fremtidsudsigterne for Express Pet Supplies bedre end nogensinde før.
Alt sammen takket være Transparency.
“Transparency viser, at brandbeskyttelse er vigtig for Amazon, og at Amazon sikrer, at der ikke sælges ringere eller forfalskede varer på deres platform. Det viser også, at det er vigtigt for dig at tilbyde dine kunder den højeste kvalitet.“
“Jeg vil helt klart anbefale Transparency, da det har hjulpet os med at opnå betydelig vækst med meget lave omkostninger. Investeringen er bestemt umagen værd.“
Alt sammen takket være Transparency.
“Transparency viser, at brandbeskyttelse er vigtig for Amazon, og at Amazon sikrer, at der ikke sælges ringere eller forfalskede varer på deres platform. Det viser også, at det er vigtigt for dig at tilbyde dine kunder den højeste kvalitet.“
“Jeg vil helt klart anbefale Transparency, da det har hjulpet os med at opnå betydelig vækst med meget lave omkostninger. Investeringen er bestemt umagen værd.“
“Transparency har vist sig at være en opskrift på succes for os.
Vores salg er i gennemsnit steget med 50 %. Det kan vi takke vores kvalitet for, men også det faktum, at vi var i stand til at forhindre vores produkter i at blive forfalsket. Vi behøver ikke at forholde os til problemer relateret til, at forfalskninger kan skade vores brand.“
HJEMSTED
Storbritannien
AFDELING
Pet Supplies
AMAZON-LANCERING
2.000
MARKENSCHUTZTOOLS
Amazon Brand Registry
Transparency
Transparency
Kontakt Transparency-teamet for at få mere at vide
Læs flere casestudier
Casestudier
Koala Babycare
Koala Babycare sælger nogle af de mest populære babyplejeprodukter i Europa. De har valgt Transparency via Amazon for proaktivt at beskytte deres produkter og kunder mod forfalskninger.
Casestudier
Ociodual
Det er en stor udfordring at skille sig ud fra mængden på markedet for forbrugerelektronik og computertilbehør. Ociodual beskytter produktkvaliteten og dennes konkurrencemæssige fordel ved at bruge Amazon-brandbeskyttelsesprogrammer, der forhindrer ondsindede aktører i at forsøge at forfalske deres produkter.
Casestudier
Loryarreda.com
Efterspørgslen på møbler af høj kvalitet er steget, men det samme er antallet af falsknere, der forsøger at udnytte en hidtil uset efterspørgsel. LoryArreda forsvarer sig mod falsknere med Transparency via Amazon.
Casestudier
Windhorse
Windhorse sælger keramik af kvalitetsklasse A fra talentfulde lokale kunsthåndværkere i Thailand. For at forhindre, at deres produkter kopieres og sælges som originaler, registrerer stifter David Richards sine produkter i Amazon-brandregistreringsdatabasen og indtaster dem i Transparency for at forhindre forfalskninger.
