představuje transparentnost konkurenční výhodu.

Zdá se, že Jorge Hernández Jimenez z OCIOdual tuto překážku překonal.



Za posledních 10 let se jeho značka prodávající spotřební elektroniku a příslušenství k počítačům rozrostla, přestože působí na vysoce konkurenčním trhu.



Firma OcioDual má sídlo ve španělském Alicante na krásném pobřeží Costa Blanca a veškeré své skladové zásoby nakupuje ve velkém množství. Díky tomu mají jak koncoví zákazníci maloobchodních prodejen, tak firemní zákazníci a prodejci téměř jisté, že dostanou nejlepší nabídku na trhu. Kvalita produktů a vynikající zákaznický servis je navíc odlišuje od konkurence.



„Máme extrémně vysoké standardy kvality,“ říká Jorge. „Spolupracujeme mimo jiné s prvotřídní logistickou společností, která sídlí v naší bezprostřední blízkosti. A děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že naši zákazníci budou na 100 % spokojeni.“

Když se Jorge z nabídky jiného prodejce dozvěděl o službě Transparentnost, zanechalo to na něho dojem. „Vypadalo to jako dobrý a snadno použitelný nástroj,“ vzpomíná.



Zapojení do služby Transparentnost firmě OCIOdual okamžitě přineslo pozitivní dopad.



„Spokojenost zákazníků je vyšší,“ říká Jorge. „Vyšší jsou také tržby. Nyní se tedy můžeme znovu soustředit
 na zajištění toho, aby naše výrobky vždy splňovaly naše vysoké standardy, což je přesně to, co chceme.“ Naším posláním je poskytovat našim zákazníkům mimořádnou kvalitu.“



Rozhodujícím nakonec byla skutečnost, že služba Transparentnost je proaktivní a preventivní a s jeho použitím není třeba čekat, až když bude produkt již padělán a objeven.



„Dříve jsme museli kontaktovat prodejce sami. A pokud se jednalo o aktéry s nekalými úmysly, museli jsme vynaložit náklady na právní ochranu. Se službou Transparentnost už tomu tak není. Už si nemusíme dělat starosti se pronásledováním padělatelů.“